(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang
(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ CÒNG NGHIỆP LONG ANHUỲNH THỊ THÁO SƯƠNGNHỮNG NHẢN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang ụ CHI TRẢ BẢO HIẾM XÃ HỘI QUA Bưu ĐIỆN HUYỆN CÁI BÈ TỈNH TIỀN GIANGLUẬN VĂN THẠC sĩChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã ngành: 8.34.01.01Người hướng dẫn khoa học: GSTS. TRƯƠNG QUANG VINHLong An, năm 2019LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn "Nhùng nhân tõ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang chất lượng dịch vụ chi (rà bào hiếm xã hội qua bưu điện huyện Cái Bè lỉnh Tiền Giang” là công trình nghiên cứu cùa riêng (ôi. Các số liệu, và kế( quà(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang
(rong luận văn là (rung (hực và chưa được công bõ trong các tạp chí khoa học và công trình nào khác.Các thông tin sô liệu trong luận vãn này đêu được BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ CÒNG NGHIỆP LONG ANHUỲNH THỊ THÁO SƯƠNGNHỮNG NHẢN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang an giám hiệu cùng quý thầy cô giàng viên Trường Đại học Kinh tẽ Công nghiệp Long An, đã giúp tôi hoàn chinh kiến thức quản trị nói chung và các kỳ năng vê quán lý, kinh tẽ, xâ hội. Với kiên thức này đã giúp tôi có thẽ dê dàng hơn trong việc tiẽp cận và phân tích các dừ liệu cân thiẽt cho đẽ tài, lựa (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang chọn ra nhùng thông tin hợp lý nhãt đẽ thực hiện hoàn thành luận văn này.Xin trân trọng càm ơn Ban Lãnh đạo BHXH huyện Cái Bè, tinh Tiền Giang, các đ(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang
ông nghiệp tại cơ quan đà cung cãp thông tin, sõ liệu cần thiết.Lời càm ơn chân thành tiẽp theo xin gửi đến anh/chị cơ quan Bưu điện huyện Cái Bè, cô/BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ CÒNG NGHIỆP LONG ANHUỲNH THỊ THÁO SƯƠNGNHỮNG NHẢN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang h phục vụ cho nghiên cứu luận văn..Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn nhùng tình cảm sầu sắc, nhùng góp ý thẳng thắn và sự quan tâm hướng dàn của thầy GS.TS Trương Quang Vinh đà cho nhiêu ý kiến trong quá trình tôi thực hiện luận văn.Xin chân thành cảm ơn!Tác giả luận vănHuỳnh Thị Thảo SươngiiiTÓM (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang TẮT NỘI DUNGĐề tài “N/nìlỉg nhân tò ánh hưởng đèn sự hài lòng của khách hàng vói dịch vụ chi trờ bào hiẽm xã hội qua bưu diện huyện Cái Bè tình Tiền(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang
Giang" được thực hiện nhâm tìm hiếu các yếu tố ảnh hường đến chất lượng dịch vụ trà chế độ BHXH qua bull điện và sự hài lòng cùa người hường dõi với dBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ CÒNG NGHIỆP LONG ANHUỲNH THỊ THÁO SƯƠNGNHỮNG NHẢN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang của Bull điện huyện Cái Bè.Nghiên cún sử dụng dừ liệu sơ cầp được thu thập từ kết quả khảo sát bằng phiếu thăm dò ý kiên cùa người hưởng chế độ qua dịch vụ chi trà cùa Bưu điện. Đề tài chì khào sát người hưởng lương hun và chế độ BHXH một lần qua bưu điện trên địa bàn huyện Cái Bè tinh Tiền Giang. (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang Với 300 phiếu khảo sát thu được có đây đủ số liệu quan tâm, qua phân tích nhân tố khám phá, đề tài đà xác định được 6 nhân tõ với 28 biến quan sát ành(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang
hường đến sự hài lòng cùa người hường lương hun và BHXH một lần qua bưu điện. Sáu nhân tổ này bao gồm: Tin cậy, Năng lực phục vụ, Khả năng đáp úng, HBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ CÒNG NGHIỆP LONG ANHUỲNH THỊ THÁO SƯƠNGNHỮNG NHẢN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang yếu tố này đều có tác động cùng chiều đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cùa người hường chẽ độ BHXH đối với dịch vụ chi trà qua bưu điện.Từ kết quả nghiên cún đề tài cho thây sự hài lòng chung của người hưởng lương hun trí và BHXH một lân qua dịch vụ chi trả của bưu điện là trên mức trung bình, (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang đòi hỏi cơ quan bưu điện cân phải nò lực hơn nừa trong việc cung cãp dịch vụ công ngày một tôt hơn. Từ đó, tác giã đà nêu ra các giãi pháp, kiên nghị(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang
cụ thế nhâm hướng đến mục tiêu nâng cao tối đa sự hài lòng cùa người hưởng lương hull qua bưu điện.ivABSTRACTThe topic "Factors affecting customer saBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ CÒNG NGHIỆP LONG ANHUỲNH THỊ THÁO SƯƠNGNHỮNG NHẢN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang ting service quality, pay social insurance through post office and satisfaction of beneficiaries for services.Based on the research results, build solutions to improve the satisfaction of beneficiaries on the quality of social insurance payment sendee of Cai Be District Post officeResearch on using (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang primary data collected from survey results by polls of beneficiaries through postage payment service. The topic only surveyed the beneficiaries of pen(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang
sion and social insurance once by mail in Cai Be district, Tien Giang province. With 300 questionnaires collected with sufficient data of interest, thBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ CÒNG NGHIỆP LONG ANHUỲNH THỊ THÁO SƯƠNGNHỮNG NHẢN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụ (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang cial insurance beneficiaries, once by post. These six factors include: Trust, Service Capacity, Responsibility, Image, Tangible Means, Procedures.The results also show that the research model is appropriate and the hypotheses are accepted. These factors all have a positive impact on the quality of s (Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ chi trả bảo hiểm xã hội qua bưu điện huyện cái bè tỉnh tiền giang ervice and satisfaction of social insurance beneficiaries for postal payment services.BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ CÒNG NGHIỆP LONG ANHUỲNH THỊ THÁO SƯƠNGNHỮNG NHẢN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ CÒNG NGHIỆP LONG ANHUỲNH THỊ THÁO SƯƠNGNHỮNG NHẢN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH vụGọi ngay
Chat zalo
Facebook