Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang
Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang
LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đây là công trình nghiên cửu độc lập cũa riêng lôi. Các số liệu su dụng phân tích trong luận vãn có nguồn gốc rò ràng, đà côn Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang ng bố theo đúng quy định. Những kết quà nêu trong luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trinh não khác.Hà Nôi. ngày ... tháng 01 năm 2021Tác giàTrịnh Văn DuyênLỜI CẢM ONTrước hết. cho phép tòi cam ơn TS. Dặng Thị Việt Dức - Người đà tận tinh hưởng đản lôi về mặt khoa học đồng thôi đưa Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang ra nhùng nhận xét. góp ý. đản dất lôi di dứng hướng trong suốt thời gian nghiên cứu dè hoàn thành dề tài luận vãn này.rói cùng xin câm on các thầy côLuận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang
giáo Học viện công nghệ Bưu chính Vicn thòng dà truyền dạt cho tôi nhung kiến thức chuyên sâu về chuyên ngành trong suốt thời gian học lập đê lòi có LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đây là công trình nghiên cửu độc lập cũa riêng lôi. Các số liệu su dụng phân tích trong luận vãn có nguồn gốc rò ràng, đà côn Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang hông tin và truyền thông tinh Bắc Giang. Viền thòng Bắc Giang, bạn bè và dồng nghiệp, nhừng người đà kê vai sát cánh vả thường xuycn hỏ Irợ đê tối hoàn thành bán luận vãn này.Xin tràn trọng căm ơn!iiMỤC LỤCLỜI CẢM ƠN................................................................................1DAN Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang H MỤC BẢNG.............................................................................VMỜ ĐẦU........................................................Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang
............................1CHƯƠNG 1. Cơ SỜ LÝ THUYẾT VÈ DỊCH vụ VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH vụTHÔNG TIN DI ĐỌNG..............................................LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đây là công trình nghiên cửu độc lập cũa riêng lôi. Các số liệu su dụng phân tích trong luận vãn có nguồn gốc rò ràng, đà côn Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang .........................................................5ỉ. 1.2 Đặc diêm cua dịch vụ...............................................................51.2Phát triên dịch vụ...................................................................61.2.ỉ Khải niệm phát triên dịch vụ............................ Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang ..........................61.2.2Phát triền danh mục và loại dịch vụ................................................71.2.2.2. Chùng loại dịch vụ.......Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang
.......................................................71.2.3Phát triển về chất lượng dịch vụ...................................................81.2.4LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đây là công trình nghiên cửu độc lập cũa riêng lôi. Các số liệu su dụng phân tích trong luận vãn có nguồn gốc rò ràng, đà côn Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang .........................................................91.3Tiến trinh phát triển dịch vụ trong tô chức kinh doanh..............................101.3.1Nghiên cứu thị trường vờ nhu cầu cùa khách hàng...................................101.3.1.1Nghiên cứu thị trường.................................... Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang .......................101.3.2Phân tích Hãng lực cạnh tranh cùa doanh nghiệp....................................111.3.3Xác định thị trường mục tiêu vàLuận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang
định vị...........................................121.3.4Thiết kẻ chinh sách phát triển dịch vụ............................................141.3.5CácLỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đây là công trình nghiên cửu độc lập cũa riêng lôi. Các số liệu su dụng phân tích trong luận vãn có nguồn gốc rò ràng, đà côn Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ di động VinaPhone tại VNPT Bắc Giang hông tin di dộngl91.4.1Dịch vụ thông tin di dộng.......................................................19LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan đây là công trình nghiên cửu độc lập cũa riêng lôi. Các số liệu su dụng phân tích trong luận vãn có nguồn gốc rò ràng, đà cônGọi ngay
Chat zalo
Facebook