Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương
Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương
ỦY BAN NHÀN DÀN TĨNH BÌNH DƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẤU MỘTCAO NGUYỀN BÀO LONGNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương N HÀNG THƯƠNG MẠI CÒ PHẤN DẤƯ Tư VÀ PHẤT TR1ÉN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỦ DẢU MỘT, TÍNH BÌNH DU ONGCHUYÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KTNTĨ DO ANH MÃ SÓ: 8 34 01 01LUẬN VÀN TIIẠCSÌ ♦ •BÌNH DƯƠNG-2020ÚY BAN NHÀN DÀN TĨNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÌ DẲU MỘT('AO NGUYÊN BÀO LONGNÂNG CAO C HẤT LƯỢNG DỊCH vụ .MOBILE Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương BANKING CƯA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGẰN HÀNG THƯƠNG MẠI CÓ PHẢN ĐẢƯ Tư VÀ PHẤT TR1ẺN VIỆT NAM - CHI NHẢNH THƯ DẢƯ MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNGCHI YEN NGÀNH: QƯNâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương
ẢN TRỊ KINH DOANH MÃSỒ:«34 01 01LEAN VĂN THẠC SÌNGƯỜI HUONG DẤN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN NGỌC DUY PHƯƠNGBÌNH DƯƠNG - 2020iLỜI CAM ĐOANTác giâ xin cam đoanỦY BAN NHÀN DÀN TĨNH BÌNH DƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẤU MỘTCAO NGUYỀN BÀO LONGNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương hi nhánh Thú Dầu Một. tinh Bình Dương" cùa lác giã lự minh nghiên cứu. tim hièu. vận dụng các kiến thức dà học vã trao dôi với giang vicn hướng dản. đổng nghiệp, bạn bè. Các thông tin. dừ lieu mà lác giâ sử dụng trong Luận văn nãy là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ráng.Người thực hiện Luận Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương vanCao Nguyen Bão LongiiLỜI CẢM ƠNTrong quá trình học tập về chuyên ngành Quàn trị kinh doanh tại Trường Đại học Thù Dầu Một, tác giá đà tiếp nhận đượNâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương
c nhiều kiến thúc mới, bố sung them cho nhận thức, tầm nhìn vả khá năng vận dụng kiến thức dó cua minh vào thực tiền ngày càng hợp lý khoa học hơn. ráỦY BAN NHÀN DÀN TĨNH BÌNH DƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẤU MỘTCAO NGUYỀN BÀO LONGNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương i gian lói.Đè hoãn thành chương trình Cao học chuyên ngành Quan trị kinh doanh và Luận vãn tòl nghiệp: qua đây. lác giâ xin chân thành câm om đen quý Thây Cô cùa Trường Đại học Thù Dầu Một nói chung: quý Thầy Cò khoa Sau Đại học nói nông, đà lạo điều kiện tốt nhất cho học viên được học lập. Dặc biệt Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương là sự lận lình hướng dần cùa TS. Nguyền Ngọc Duy Phương giang viên Trường Đại học Quốc tế 1'hành phố Hồ Chí Minh đà lận lình hưihig dần lác giá thựcNâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương
hiện đề lài. Dồng thời, tác gia xin chân thành càm on dến bạn bê. dồng nghiệp vã gia dinh dà tận linh hồ trợ và động viên lác giá trong suôi ihời gianỦY BAN NHÀN DÀN TĨNH BÌNH DƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẤU MỘTCAO NGUYỀN BÀO LONGNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương à bạn bè nhung với ihời gian nghiên cứu và kiến thức côn hạn chế. luận vãn không tránh khói nhừng sai SÓI. Ràl mong nhận được nhũng thông tin góp ý của quỷ Thây cô.Xin chân thành cam ơn!iiiTÓM TÁTNghiên cứu nãy dược thực hiện nhẩm nàng cao chất lượng dịch vụ Mobile banking đối với khách hàng cá nhân Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương lại ngân hàng TMCP Đầu lư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thu Dầu Một thông qua nghiên cứu các yểu tố anh hường đèn chất lưựng dịch vụ Mobile bankinNâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương
g. Phương pháp nghiên cứu định lượng dược sư dụng khảo sát 334 khách hãng cá nhân thòng qua kiểm định phân tích độ lin cậy Cronbach's Alpha, phân líchỦY BAN NHÀN DÀN TĨNH BÌNH DƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẤU MỘTCAO NGUYỀN BÀO LONGNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương ệu quá. Sự đáp ứng. Sự bão đâm. Thiel kê. Sự đông cam. Ưu dầi. Từ dó nghiên cứu dề xuất các hàm ỷ chinh sách nâng cao chất lượng dịch vụ lại chi nhánh ngàn hàng Irong ihời gian lới.Tù khóa: Chất ỉượng dịch vụ, Mobile banking. BIDV Thú Dầu MộtivABSTRACT Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thủ dầu một, tỉnh bình dương ỦY BAN NHÀN DÀN TĨNH BÌNH DƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẤU MỘTCAO NGUYỀN BÀO LONGNÂNG CAO ( HẤT LƯỢNG DỊCH vụ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂNGọi ngay
Chat zalo
Facebook