Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk
Bộ GIẢO Dực VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGUYỀN THỊ TÚNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HUONG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG SẢN PHÀM “BẢO HIÉM NHÂN THỌ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk Ọ” TẠI BẢO HIẾM BÁO VIỆT ĐẮK LẢKChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mà số: 60.34.01.02TIĨẬN VÃN THẠC sĩ QUẤN TRỊ KTNĨT DOANHNgười hướng dần khoa học: GS.TS. NGUYÊN TRƯỜNG SONĐà Nang - Năm 2015LỜI CAM ĐOANTôi xin cam doan luận van thạc sỹ Nghiên cứu các nhân tô (ình hưởng đen sự hài lòng cua khách hàng Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk su dụng san phânt “Bảo hiềm nhân thọ" tại Bào 1'iệt Đảk Làk là kềt qua cua CỊuá trình học tập. nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc cùa riêng ròNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk
i.('ác so liệu, dừ liệu, kết quả trong luận vãn là được thu thập cỏ nguồn gốc rò ràng, xư lý trung thực, dâng tin cậy và khách quan.l ác giàNGUYÊN THỊBộ GIẢO Dực VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGUYỀN THỊ TÚNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HUONG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG SẢN PHÀM “BẢO HIÉM NHÂN THỌ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk hiền cứu........................................23Đoi tượng và phạm vi nghiên cứu............................24Phương pháp nghiên cứu.....................................25Ý nghĩa cũa đề tài.........................................36l ong quan tài liệu nghiên cứu.............................37Kcl câ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk u cua luận văn.......................................5CHƯƠNG 1. Cơ SỞ LÝ THUYÉT VÀ MÔ HÌNH DO LƯỜNG CÁC NHÂN ló ẢNH 111 ÔNG DỀN sụ IIÀI LÒNG CÙA KHÁCHNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk
HÀNG .61.1.I.Ý TI1UYỂT vi' HÀI LÔNG CÙA KHÁCH HÀNG VÀ CÁC NHÂNTÒ ÁNH HƯỞNG...............................................61.1.1.I lài lòng của khách Bộ GIẢO Dực VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGUYỀN THỊ TÚNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HUONG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG SẢN PHÀM “BẢO HIÉM NHÂN THỌ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk hách hàng..101.2.MÒ HÌNH LÝ THƯYẺT VÀ CẤC NGHIÊN cửu TRƯỚC DÂY VẺSựHÀI LÔNG (’ỦA KHÁCH HÀNG................................141.2.1.Mô hình hài lòng khách hàng cùa Parasuraman............141.2.2.Mô hình nghicn cứu sự hãi lòng khách hàng của SERVPERF.lố1.2.3.Bancassurance tại các ngân hàng thương mại Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk Việt Nam nhìn từ gócđộ sự hài lòng cua khách hàng, Nguyễn Thị Nhung và Nguyen Thái Liêm, Đại học Ngân Hàng Tp.HCM, 2011............................181Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại bảo hiểm bảo việt đắk lắk
.2.4.Do lường thỏa màn cua khách hàng đôi với dịch vụ bao hiêm nhânthọ tại thành pho Nha Trang, Nguyền Thành An, I ,uận văn thạc sĩ, Khoa Quân trị kinBộ GIẢO Dực VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGUYỀN THỊ TÚNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HUONG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG SẢN PHÀM “BẢO HIÉM NHÂN THỌBộ GIẢO Dực VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẰNGNGUYỀN THỊ TÚNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HUONG ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử DỤNG SẢN PHÀM “BẢO HIÉM NHÂN THỌGọi ngay
Chat zalo
Facebook