Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng
Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng
ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉLẺ THỊ VÂNNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỪA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN c ĐÀ NẰNGLUÂN VĂN THẠC sỉ Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng ỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nang - Nà 111 2018DẠI HỌC DẢNẤNGTRƯỜNG ĐẠI HOC KIMI ILLÊ TĨĨỊ VÂNNGHIÊN CỨU Sự HÀT LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỮ A BỆNH TẠI BỆNH VIỆN c ĐÀ NẰNGLUÂN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KIMI DOANH Miì số: 60.34.01.02Người hưởng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN TĨTỊ BÍCĨT THÚYDà Nang - Nam 2 Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng 018LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị doanh này là công trình của tôi. Được đúc kết từ quá trình học tập và nghiên cứu thực tiễn tNghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng
rong thời gian qua. Các thông tin và số liệu trong luận vãn là hoàn toàn trung thựcTôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan cùa mình.Tác giả luận ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉLẺ THỊ VÂNNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỪA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN c ĐÀ NẰNGLUÂN VĂN THẠC sỉ Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng ......12Mục tiêu nghiên cứu............................................33Dôi tượng và phạm vi nghiên cứu................................34Phương pháp nghiên cứu.........................................35Kết cấu luận văn...............................................46l ong quan tài liệu nhiên cứu... Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng ...............................5( III ONG 1. CỞ SỜ LÝ LUẬN VỀ SựlIẤl LÒNG KHÁCH HÀNG....8ỉ.l. KHÁCH HÀNGVÀ SựllÀl LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG.................Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng
..........81.1.1.Khái niệm khách hàng.......................................81.1.2.Sự hải lông cúa khách hàng.................................81.1.3.SĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉLẺ THỊ VÂNNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỪA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN c ĐÀ NẰNGLUÂN VĂN THẠC sỉ Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng ự hải lòng.....................................121.1.4.Tại sao phai phai làm hài lòng khách hàng.................131.1.5.Các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng.........14 Nghiên cứu sự hài lòng bệnh nhân với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện c đà nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NÀNGTRƯỜNG ĐAI HOC KINH TÉLẺ THỊ VÂNNGHIÊN CỨU SỤ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VỚI DỊCH VỤ KHÁM CHỪA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN c ĐÀ NẰNGLUÂN VĂN THẠC sỉGọi ngay
Chat zalo
Facebook