Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 123 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NẰNGLƯU THỊ KIM DUNGNGHIÊN cứu SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỦ TẠI NGÂN HÀNG TM

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng MCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẰNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Năng - Năm 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NÂNGLƯU THỊ KIM DU

NGNGHIÊN củ u Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓĨ VỚI DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỨ TẠT NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH ĐÀ NẢNGChuyên ng Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng

ành: 'l ài chính Ngân hàng Mỉì số : 60.34.20LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hưởng dẫn khoa học: TS ĐOÀN NGỌC Pin AMIĐà Nằng - Năm 2014LỜI C

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng

AM ĐOANTôi cam đoan dây là cồng trình nghiên cửu của riêng tôi.Các sổ liệu, két quả nêu trong luận vãn là trung thực và chưa rừng dược ai còng bô tron

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng thiết cua đề tài.....................................12Mục tiêu nghiên cứu..........................................23Dối lượng và phạm vi nghiên cửu.

.............................24Phương pháp nghiên cứu.......................................25Bố cục cua luận vãn..................................... Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng

.....36Tong quan tài liệu...........................................4( I1UONG 1. co SÔ LÝ LUẶN VÀ mực TIỀN VỀ sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNGDÓI VÓI DỊCH v

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng

ụ NGÂN HÀNG DILN nì......................81.1.DỊCH VỤ..................................................................8I. I. I. Khái niệm dịch vụ....

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng ỊCH vụ NGÂNHÀNG DIỆNTL".........................................................91.2.1.Dịnh nghĩa................................................91.2.

2.Các giai đoạn phái tricn ngàn hàng điện lư...............101.2.3.Dịch vụ ngân hàng điện lư..........................................111.2.4.l inh ưu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đà nẵng

việt của dịch vụ Ngân hãng diện tir.......................15