Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 85 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank

Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG

Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank G DẢN KHOA HỌC : TS. Nguyễn Ngọc AnhTh.s Meghnad ShettyHà Nội - 2007ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI 1RƯỜNG DẠI I1ỌC KINH TỀLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR

APPLYING CRM IN VPBANKChuyên ngành: Quân trị kinh doanhMà số:60 34 05LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: I S. Nguyễn Ngọc An Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank

h Th.s Meghnad ShcttyHà Nội - 2007TABLE OF CONTENTAbstract.....................................................................iTóm tắt...............

Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank

......................................................iiAcknowledgements.......................................................... iiiList of table an

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG

Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank of the thesis2Objectives of the thesis3Methodology4Structure of the thesisChapter 1: Theorical framework.............................................

..41.1The definition of customer relationship management (CRM):............51. ỉ. ỊDefinition of customer relationship management:.................51. Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank

1.2Comparison between relationship and transactional marketing:.....71.2The principle of CRM.................................................81.3The e

Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank

lement of CRM:.................................................111.4The characteristics and the challenges of CRM:......................151.4.1The cha

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG

Strategic plan for applying customer relationship management crm in vpbank .................................................171.5.1The statistics of Harvard-Business review in December, 1995:....12

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉLÊ THỊ THANH TÂMSTRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANKLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG