Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 125 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỀN THỊ HƯƠNGSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC NGÂN HÀNG T

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội THƯƠNG MẠI CÔ PHẢN TRÊN ĐỊA BẢN THÀNH PHÔ HÀ NỘILƯẶN VẪN THẠC sỉ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNGHà Nội - 2020ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ

NỘI TRƯỜNG HẠI HỌC KINH TẾNGUYÊN THỊ ill ƯNGsự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHẰNĐÓI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG DIỆN TỬTẠI CÁC NGẤN HÀNG THƯƠNG MẠI CÒ PHẤNTRÊ Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội

N DỊA BÀN THÀNH PHÓ HÀ NỌIChuyên ngành: Tài Chính - Ngân hàng Mã số:60 34 02 01LUẬN VĂN THẠC sỉ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ƯNG DỤNGGI

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội

ẢNG VIÊN HƯỚNG DẤN: PGS.TS. PHẠM THỊ LIÊNXẤC NHẬN CÙA CẤN BỘXÁC NHẬN CÙA CHỦ TỊCH HDHƯỚNG DÀNCIIẤM LVẠN VÃNHà Nội- 2020LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan lu

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội trình nghiên cứu cua riêng tôi. Các số liêu, kết quá trong luận vãn là hoàn toàn trung thực.Tác gia: Nguyền Thị HươngLỜI CẤM ƠNTrong suốt học tập vã

nghiên cứu, Tôi xin gừi lời cảm ơn sâu sac dến các thây cô khoa I ài chính- Ngân hàng, Trường Dại học Kinh le. Dại học Quôc Gia Hà Nội dã trang bị cho Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội

tỏi nhưng kiến thức về lình vực tài chinh- ngân hàng giúp tôi nghiên cứu vã hoãn thiện luận vãn. Đặc biệt, dê hoãn thiện dược luận văn này. tôi xin b

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội

ày to lòng cam ơn sâu sắc dến PGS.TS. Phạm Thị Liên- người hướng dẫn khoa học của luận văn đà lận linh chì báo, hưởng dản, đưa ra nhừng nhận xét xác đ

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội ập và nghiên cứu.MỤC LỤCDANH MỤC CHỨ VIÉT TÁT.......................................iDANH MỤC BẢNG BIẾU.........................................iiDANH

MỤC BIẺU DÔ, HÌNH.....................................ivLỜI MỜ ĐẤƯ..................................................1CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN TÌNH HÌNH NG Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội

HIÊN cứu, cơ SỚ LÝ LUẶN VÈ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIẸNTƯ.................................................41.1.Tong quan tình

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội

hình nghiên cứu....................................41.1.1.Các nghiên cứu trong nước............................41.1.2.Các nghiên cửu nước ngoài.......

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn thành phố hà nội ện tứ. 91.2.1.Dịch vụ ngàn hàng điện tử............................9