Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt)
Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt)
HỌC VIỆN CÓNG NGHẸ BƯU CHÍNH VIỀN THÔNGNGUYÊN THỊ vũ HÔNGCÓNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIÊN THÒNG HÀ NỘICHI YÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANH Mă số: 6 Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt) 60.48.15TÓM TẤT LUẬN VÃN THẠC sỉHÁ NỌI - 2012Luận văn được hoán thành tại:HỌC VIỆN CÕNG NGHẸ Bưu CHÍNH VIÉN THÔNGNgười hướng dần khoa học: PGS.TS NGUYỀN THI MINH ANPhân biện 1: ....................................................Phan biện 2: ....................................................Luận v Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt) ăn sẻ được bào vẽ tnrớc Hội đồng chẩm luận văn thạc sì tại Hoc viên Công nghệ Btni chính Viễn thõngVào lúc: .....giờ......ngày.....tháng........năm ..Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt)
........Có thể tìm hiểu luận văn tại.- Thư viên cùa Hoc viên Công nghệ Bưu chính Viển thõngMỤC LỤCMỤC I.ục............................................HỌC VIỆN CÓNG NGHẸ BƯU CHÍNH VIỀN THÔNGNGUYÊN THỊ vũ HÔNGCÓNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIÊN THÒNG HÀ NỘICHI YÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANH Mă số: 6 Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt) TỪNGỮVTẼT tất.........................................................................VTDANH MỤC CẤC HÌNH VÈ...........................................................................VID ANH Mực BÂNG................................................................................Vĩĩĩ Ờĩ MỜ DẨTI..... Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt) ...............................................................................1CUI ONG 1: MỘT SÔ VẤN DẺ co BÀN VẺ CÔNG TÁC CHẤM SÓCKHÁCH HÀNG........Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt)
..............................................................................51.1Khách hàng và vai trò cùa khách hàng................................HỌC VIỆN CÓNG NGHẸ BƯU CHÍNH VIỀN THÔNGNGUYÊN THỊ vũ HÔNGCÓNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIÊN THÒNG HÀ NỘICHI YÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANH Mă số: 6 Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt) ................................................61.1.3Vai trò của khách hàng..................................................2........................... 91.2Khái niệm về châm sóc khách hàng......................................................101.2.1Khái niệm....................................... Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt) ........................................................... 101.2.2Vai trò cùa công tác chăm sóc khách hàng doi với doanh nghiệp.....................1Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt)
21.2.3Các nguyên lác châm sóc khách hàng...............................................141.2.4Các phương thức châm sóc khách hãng.....................HỌC VIỆN CÓNG NGHẸ BƯU CHÍNH VIỀN THÔNGNGUYÊN THỊ vũ HÔNGCÓNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIÊN THÒNG HÀ NỘICHI YÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANH Mă số: 6 Công tác chăm sóc khách hàng tại viễn thông hà nội (tt) ch hàng..............................................191.2.7 Các nhân ro ành hưởng den câng rác chăm sóc khách hàng.............................20HỌC VIỆN CÓNG NGHẸ BƯU CHÍNH VIỀN THÔNGNGUYÊN THỊ vũ HÔNGCÓNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIÊN THÒNG HÀ NỘICHI YÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANH Mă số: 6Gọi ngay
Chat zalo
Facebook