Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội
MỞ ĐẦUNgày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, vói XII hướng quốc tẽ hoá toàn cău, sự phân hoá giâu nghèo trên thê giới ngày càng sâu sâc. Do Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội vậy một doanh nghiệp khi bầt tay vào kinh doanh lại không muôn gân với thị trường, vì chí trong cơ chê thị trường thì doanh nghiệp mới có hy vọng tồn tại và phát triển được.Doanh nghiệp là một chủ thế kinh doanh một cơ thế sống cùa đời sổng kinh tẽ. muôn tồn và phát triển được dứt khoát doanh nghiệ Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội p phải có các hoạt động chức năng như: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực, marketing... nhưng trong nên kinh tế thị trường ngoài các chức năng trêHoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội
n như quản lý sần xuất, quản lý nhân lực... chưa chắc đã đù đàm bào cho doanh nghiệp tồn tại và cùng không có gì đảm bảo chắc chắn cho sự thành đạt củMỞ ĐẦUNgày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, vói XII hướng quốc tẽ hoá toàn cău, sự phân hoá giâu nghèo trên thê giới ngày càng sâu sâc. Do Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội ra thật nhiêu các sàn phãm hoàn mì với chất lượng cao là sè thu hút được khách hàng. Điêu đó trên thực tế là không có gì đàm bảo vì:+Liệu thị trường có cân mua hết số sàn phẩm của doanh nghiệp+Liệu khách hàng có chấp nhận sõ sàn phẩm của doanh nghiệp hay khôngĐẽ đạt được thành công các doanh nghiệp Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội trên thẽ giới đà không chi biẽt chú trọng vào mình mà họ đà hướng tới khách hành, với phương châm: “hãy bán những thứ* mà thị trường cân chứ không bánHoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội
những cái gì mà mình có”.Hiện nay nghiên cứu về người tiêu dùng ở việt nam còn là công việc mới mẻ mới chì được một số ít các nhà kinh doanh tiên hànMỞ ĐẦUNgày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, vói XII hướng quốc tẽ hoá toàn cău, sự phân hoá giâu nghèo trên thê giới ngày càng sâu sâc. Do Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội ọn tốt nhất vê phương án kinh doanh cùa mình.+ Là căn cứ* đế khắc phục các khuyết tật của các sản phẩm, đàm bảo lợi ích cho khách hàng khi tiêu thụ sân phẩm cùa mình.Trong quá trình đi thực tập ờ xí nghiệp kinh doanh tống hợp hà nội, qua thực tẽ việc quàn lý khách hàng ở đây và từ việc cấp thiết phả Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội i quàn lý khách hàng ở đây em đã lựa chọn và đi sâu vào nghiên cứu đẽ tài: "Hoàn1thiện công lác quán tý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doaHoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội
nh lỏng hợp công ty vận tái và dịch vụ công cộng Hà Nội"*Mục đích của việc nghiên cứu nhầm:- Hệ thống hoá vê lý luận:+Quản lý khách hàng và dịch vụ noMỞ ĐẦUNgày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, vói XII hướng quốc tẽ hoá toàn cău, sự phân hoá giâu nghèo trên thê giới ngày càng sâu sâc. Do Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội biện pháp đẽ quản lý khách hàng cho xí nghiệp.*Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài.-Đôi tượng nghiên cứu: Là nhừng khách hàng thường xuyên của xí nghiệp.-Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp luận nghiên cứu chung cho các doanh nghiệp kinh doanh vận tài nói chungvà cho đối tượng khách hàng thường Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội xuyên của Xí nghiệp kinh doanh tống hợp Hà Nội*Nội dung và kết câu của đẽ tài.Được kết cấu của đê tài ngoài phần mở đâu và kết luận thì được chia làmHoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội
ba phần chính:CHƯƠNG 1: Tống quan vê khách hàng và công tác quản lý khách hàng trong kinh doanh dịch vụ vận tàiCHƯƠNG 2: Phân tích đối tượng khách hànMỞ ĐẦUNgày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, vói XII hướng quốc tẽ hoá toàn cău, sự phân hoá giâu nghèo trên thê giới ngày càng sâu sâc. Do Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội ên.2CHƯƠNG ITÔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH vụ VẬN TẢI1.1.NHỮNG VÃN ĐỀ CHUNGVỀ KINH DOANH DỊCH vụ VÀ KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH vụ1.1.1.khái niệm vê dịch vụ và kinh doanh dịch vụ.a. Khái niệm vẽ dịch vụ.Dịch vụ theo nghía cô điên: Là các hoạt động năm ờ khâu Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội trung gian nhằm kết nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng. Theo nghía này thì dịch vụ là hoạt động môi giới trung gian nhằm liên kết:Người sẩn xHoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng hà nội
uất tìm đẽn người liêu dùngNgười tiêu dùng tìm được người bán.Do vậy theo nghía cố điẽn thì dịch vụ là hoạt động không tạo ra sàn phâm vật chất mà chúMỞ ĐẦUNgày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, vói XII hướng quốc tẽ hoá toàn cău, sự phân hoá giâu nghèo trên thê giới ngày càng sâu sâc. Do MỞ ĐẦUNgày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế, vói XII hướng quốc tẽ hoá toàn cău, sự phân hoá giâu nghèo trên thê giới ngày càng sâu sâc. DoGọi ngay
Chat zalo
Facebook