Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone
Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone
ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUAN TRỊ VÀ KINH DOANHKHƯƠNG NHƯ QƯỲNHA RESEARCH OF THE EFFECT OF SERVICE QUALITY TO CUSTOMER SATISFACTION IN IZONE IELTS Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone S TRAINING ACADEMYNGHIÊN CỨU ÁNH HƯỞNG CỦA ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÉN Sự HÀI LÒNG CỬA KHÁCH HÀNG TẠI HỌC VIẸN ĐÀO TẠO IELTSIZONELUẬN VÃN THẠC Sĩ QUÂN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI - 2020ĐẠI HỌC ỌUÓC GIA IIÀ NỌI KHOA QUAN TRỊ VÀ KINH DOANHKHƯƠNG NHU QUỲNHA RESEARCH OF THE EFFECT OF SERVICE QUALITY TO CUSTOMER SA Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone TISFACTION IN IZONE 1ELTS TRAINING ACADEMYNGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ DẺN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI HỌC VIỆN DÀO TẠO IELTS IZONE(Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone
.'huyên ngành: Quân tộ kinh doanh Mà số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. TRXN KIM HÀOHÀ NỌI - 2020DECLARAĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUAN TRỊ VÀ KINH DOANHKHƯƠNG NHƯ QƯỲNHA RESEARCH OF THE EFFECT OF SERVICE QUALITY TO CUSTOMER SATISFACTION IN IZONE IELTS Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone not yet published in other's research and article.rhe other's research result and documentation (extraction, table, figure, formula, and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is giv cn.The author is responsible in front of the Thesis Assessment Commit Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone tee. Hanoi School of Business and Management, and the laws for above-mentioned declaration.31’* of August. 2019ACKNOWLEDGEMENTAfter studying MBA coursNghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone
e, I have attained plenty of various knowledge, skills and insights. The course raises my capacity of administration and management up to the next levĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUAN TRỊ VÀ KINH DOANHKHƯƠNG NHƯ QƯỲNHA RESEARCH OF THE EFFECT OF SERVICE QUALITY TO CUSTOMER SATISFACTION IN IZONE IELTS Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone i - Hanoi School of Business and Management (HSB). This thesis has not been submitted for a higher degree to any other University or Institution.Ĩ would like to thank sincerely people for heloping. supporting and guiding me conscientiously in order to finish this thesis successfully.First of all. Ĩ Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone would like to thank all the professors of MBA program, especially Hr. Iran Kim Hao - my supervisor. Then 1 would like to thank deeply to the directorsNghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone
and staff of T7.ONF. TF.T.TS Training Academy, respondents and interviewees who allowed me to gather enough data for this research. Finally, 1 would ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUAN TRỊ VÀ KINH DOANHKHƯƠNG NHƯ QƯỲNHA RESEARCH OF THE EFFECT OF SERVICE QUALITY TO CUSTOMER SATISFACTION IN IZONE IELTS Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone e to keep moving from the beginning of my study.iiABBREVIATIONEFAExploratory Factor AnalysisiiiLIST OF FIGI RESFigure 1.1. The relationship between sen ice quality and customer satisfaction.......10Figure 1.2. Service Quality 5 Gap Model in SERVQUAL..................................12Figure 1.3. SF. Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone RVQUAI. model.........................................................13Figure 1.4: Conceptual model of the research..................................Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại học viện đào tạo ielts izone
.......15ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUAN TRỊ VÀ KINH DOANHKHƯƠNG NHƯ QƯỲNHA RESEARCH OF THE EFFECT OF SERVICE QUALITY TO CUSTOMER SATISFACTION IN IZONE IELTSĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI KHOA QUAN TRỊ VÀ KINH DOANHKHƯƠNG NHƯ QƯỲNHA RESEARCH OF THE EFFECT OF SERVICE QUALITY TO CUSTOMER SATISFACTION IN IZONE IELTSGọi ngay
Chat zalo
Facebook