Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh
Bộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHPHAN MINH TRÍCÁC YÊU TÓ ẢNH Hưởng đến sụ hài LÒNG CỦA Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh A DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA CÔNG TV TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM TẠI THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VÀN THẠC sĩTP. HÒ CHÍ MINH - Năm 2017GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC MẸT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINHPHAN MINH TRÍCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sụ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐỔI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CỦA CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆTNAM TẠI THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠCCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh
sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHChuyên ngành: QUÂN TRỊ KINH DOANH Mà số: 60340102Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Vãn ThụyTP.HÒ CHÍ MINH - Năm 2017iTÓM TẮTNBộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHPHAN MINH TRÍCÁC YÊU TÓ ẢNH Hưởng đến sụ hài LÒNG CỦA Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh HH Nhà máy bia Heineken Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh. (2) Xác định mức độ ánh hường của các yếu tố đến sự hài lòng cua khách hãng. (3 Đưa ra hàm ý quán tri nhằm nâng cao mức độ hài lòng đó.Nghiên cứu được bẩt đầu bằng việc tham khão các lý thuyết và kết quá nghiên cứu của những nghiên cửu trước đây. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh Dựa vào các mó hình đà được nghiên cứu trước đó đồng thời tiến hành thào luận nhóm đối vói các khách hàng và chuyên gia của còng ty. tác gia để xuấtCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh
mô hình nghiên cứu. Sau khi tháo luận nhóm và phong van chuyên gia, tác giá có được bang kháo sát sơ bô và sau đó tiếp tuc hoàn thiên đê đưa ra báng kBộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHPHAN MINH TRÍCÁC YÊU TÓ ẢNH Hưởng đến sụ hài LÒNG CỦA Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh ’s Alpha. Kết quả cho ra các thang đo đều được giừ lại với hẻ số Cronbach’s Alpha phù hợp. Sau khi phân tích hổi quy tuyến tính, kết quá cho ra bốn yếu tố ành hương đến sự hài lòng cùa DNTM đó là: Hừu hình, Đàm bao. Tin cậy. Án tương. Từ đó. ta có thê đo lường được mức độ tác động của các yếu tố đê Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh đưa ra hàm ý quân tri và các giãi pháp giúp nâng cao mức độ hài lòng cùa khách hang.LỜI CAM ĐOANLuận văn này chưa rừng được n inh nộp đế ìầy học vị thCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh
ạc sĩ tại bất cứ một h ường đại học nào. Luận vãn này là cóng trình nghiên cứu riêng cùa tác giả, kết quà nghiên cứu là trung thực, trong đó không có Bộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHPHAN MINH TRÍCÁC YÊU TÓ ẢNH Hưởng đến sụ hài LÒNG CỦA Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh hí ,\íĩnh. 01 tháng J ỉ nửm2OỈ7Người thực hiện luận vànPhan Minh TriiiiLÒĨ CẢM ƠNTôi muốn gửi lời cám ơn đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Ngân hàng, phòng đào tạo sau đai học và quý thầy cò khoa Quan tri kinh doanh đà tạo mọi điểu kiện thuận lợi cho lòi trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh vàn này.Trước nhất, tôi xin bày to lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Tiến sì Nguyền Văn Thụy, người thầy đà giành rất nhiều thời gian hướngCác yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh
dẫn, truyền đat nhùng kinh nghiệm quỷ báu và tận tinh giúp đờ tòi hoàn thành luận văn này.Xin câm ơn quý thầy cò đã truyền đạt cho tỏi kiến thức vả kBộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHPHAN MINH TRÍCÁC YÊU TÓ ẢNH Hưởng đến sụ hài LÒNG CỦA Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh ác anh chị đi trước và tất cả bạn bè luôn ở bên. giúp sức. và hỗ trợ đê tôi có thê hoàn thành luận văn này.Mặc dù đà cố găng nồ lực hết sức minh băng tất cà sự nhiệt tình và năng lực của minh, song chắc chắn luận văn không tránh khói những thiếu sót. tòi rât mong nliận được sư thòng cảm và đóng góp Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp thương mại đối với chất lượng dịch vụ của công ty TNHH nhà máy bia heineken việt nam tại thành phố hồ chí minh từ quý thầy cò và các bạn.TP.HCKÍ, ngày ờ ỉ tháng 11 năm 2Ớ17Người thực hiện luận vănPhan Minh TriBộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHPHAN MINH TRÍCÁC YÊU TÓ ẢNH Hưởng đến sụ hài LÒNG CỦABộ GIÁO DỰC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÔ HÒ CHÍ MINHPHAN MINH TRÍCÁC YÊU TÓ ẢNH Hưởng đến sụ hài LÒNG CỦAGọi ngay
Chat zalo
Facebook