Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẺN ¥ ĐỊNH sử DỤNG DỊCH Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt vụ MOBILE BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHÀN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH ĐÀ LẠTLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉĐÀLẠT-NĂM 20172Bộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG DẠI HỌC’ NGÂN HÀNG TP. HO CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YÉƯ TÓ ẢNH HƯỞNG DÉN Ý ĐỊNH sứ DỤNG DỊCH Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt vụ MOBILE BANKING CỦA KHÁC II HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGẲN HÀNG THƯƠNG MẠI co PHẤN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH ĐÃ LẠTChuyên ngành: Tài chinh - Ngân hãng MCác yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
ã SỐ: 60 34 02 01LUẬN VĂN TILkC Sĩ KINH TENgười hướng dần khoa học: IS. PHẠM THỊ TUY É I’TRINHĐÀ LẠT-NĂM 2017iTÓM TẮTNhảm bô sung các khoảng trống ngh1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẺN ¥ ĐỊNH sử DỤNG DỊCH Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt át triên dịch vụ mobile banking. Tác giã nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại địa bàn này. Ke thừa mô hình chấp nhân công nghệ mớ rộng (Extended TAM) được phát triền bởi Luarn và Lin (2004). luận vản đà kiềm tra sự tóc động cua các yếu tố như: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt Câm nhận sự hừu ích, cam nhận sự dẻ sứ dung, câm nhận sự tin tướng, cảm nhận về chi phí và câm nhận về rui ro đến ỷ đinh sữ dụng dịch vụ mobile bankiCác yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
ng. Nghiên cửu được tiến hành dựa trên 254 mầu kháo sát chính thức tử các khách hàng cá nhân cỏ tài khoăn tại Vietcombank - CN Đà Lạt.kết quà nghiên c1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẺN ¥ ĐỊNH sử DỤNG DỊCH Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt m nhận sự tin tirờng. câm nhận về chi phí và căm nhận về rủi ro đêu có ảnh hướng quan trọng đối với biến ý đinh sữ dung dịch vụ mobile banking. Thứ hai, các kết quả này cũng cỏ sự thay đổi giừa nhóm khách hàng đà sử dụng và chưa sử dụng dịch vụ mobile banking. Với nhóm khách hàng đà sư dụng dịch vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt mobile banking thì các nhân tố: sự hừu ích. chi phí và rủi ro có ảnh hường đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking. Với nhóm chưa sử dung dịch vụ moCác yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
bile banking thi nhân to: dề sir dụng và sự tin tưởng lại có ảnh hưởng đen ý định sử dụng dịch vụ mobile banking. Vì vậy. Ngân hàng không nên có một c1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẺN ¥ ĐỊNH sử DỤNG DỊCH Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt thạc sĩ tại bất cú một trường đại học nào. Với sự hướng dan khoa học lừ TS. Phạm Thị lìiycl Trinh, luận vãn nãy là còng trinh nghiên cứu riêng cùa tác gia. Kết qua nghiên cửu lã trung thục, trong đó không có các nội dung đà được còng bó trước đầy hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trù c Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt ác trích dần dược dần nguồn dầy du trong luận vãn.Dà Lạt, ngày 20 tháng 02 nãm 2017Tác giã luận vãnNGUYỄN DUY LONGiiLỜI C ẢM ƠNLuận văn này được hoãnCác yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
thành với sự giúp đờ nhiều mặt cùa thầy cô. bạn bè đồng nghiệp và gia đinh. Tòi xin chân thành câm ơn:TS. Phạm Thị Tuyết Trinh đà tận tinh hướng dẫn. 1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẺN ¥ ĐỊNH sử DỤNG DỊCH Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt ho cuốn luận vãn này thực sự là một tài sân quý báu cho nghiên cứu sau nãy.Các thầy cô của lớp CH 16 TN đà giăng dạy và cung cấp cho tòi những kiến thúc làm nền tàng cho cuốn luận văn này.Các anh chị em bạn bè lóp CH 16 TN Ngành Tài Chính Ngân Hàng - Trường Đại hoe Ngân hàng TP.HCM củng tôi hợp tác Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt học tập. trao đòi kinh nghiêm, chia sè kiên thức trong suốt quá trinh tham gia khóa học.1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẺN ¥ ĐỊNH sử DỤNG DỊCH 1BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÕ CHÍ MINHNGUYÊN DUY LONGCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẺN ¥ ĐỊNH sử DỤNG DỊCHGọi ngay
Chat zalo
Facebook