Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình
Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình
co _BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ .MINHriVÔ THỊ KIÊU OANHCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỘNG ĐỀN QƯYÉT ĐỊNH Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình sữ DỤNG THẺ CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠT CÓ PHẤN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHT NHÁNH TÂN BÌNHLUẬN VĂN THẠC sĩ KỈNH TÉTP.HỎ CHÍ MINH - NĂM 2016BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC mẹt nam trường DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ .MINHVÔ THỊ KIỀU OANHCÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤN Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình G THẺ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT N AM - CHI NHÁNH TÂN BÌNHLUẬN VÃN THẠC sĩ KINH TÉChuyên ngành: Tài chính - NgâCác yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình
n hàng Mã số: 60 34 02 01NGƯỜI HƯỚNG DÀN khoa HỌC: TSKH. TRÀN TRỌNG KHI ÊTP.HỎ CHÍ MINH - NĂM 2016ITÓM TẤT LUẬN VĂNLuận vãn bao gồm 5 chương, qua dó l co _BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ .MINHriVÔ THỊ KIÊU OANHCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỘNG ĐỀN QƯYÉT ĐỊNH Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình (VCB - CN Tân Binh). Dựa trên cơ sơ lỷ luận và các còng trinh nghiền cứu Irước đó ihì lác giã đà đê ra năm nhàn lô (được đánh giá bời 22 biến quan sát) tác dộng dến quyết định sư dụng the cùa khách hảng tại VCB -CN ỉ ân Binh là linh an loàn và hào mậl, chi phi sứ dụng, hình ánh ngần hàng, lien ích s Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình ứ dụng, sự khuyên khích.Tác giã dà gửi 230 báng câu hòi kháo sát cho khách hãng thi số lượng mầu thu về hợp lệ là 20S phiếu, số phiếu không hợp lệ làCác yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình
22 phiếu. Sau khi thực hiện phân tích nhàn tố khám phá. phân tích hồi quy và thực hiện các phép kiêm định thi kết quã nghiên cứu cho thấy khách hàng q co _BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ .MINHriVÔ THỊ KIÊU OANHCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỘNG ĐỀN QƯYÉT ĐỊNH Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình iểu này cho thấy, trong cuộc cạnh tranh về dịch vu thè giừa các ngân hàng vói nhau thì VCB - CN Tàn Binh cần chú ý đến các nhân tổ nêu trên và đặc biệt là nhân tố tiện ích sư dụng và sự khuyến khích vi hai nhân tố này tác động mạnh nhai đen quyết định sử dụng thé cúa khách hàng. Qua đày la thấy rang Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình khách hàng ngây câng chú trọng đến nhùng sự tiện lợi cua the và các chương trinh khuyến mài kẽm theo khi sư dụng the dê thanh toán hàng hóa và dịch vCác yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình
ụ.Nghiên cứu này có ý nghía cho việc xây đựng kê hoạch triền khai và phái Irièn dịch vụ thè cua VCB - CN Tàn Bình nói riêng và hệ thống Vietcombank nó co _BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ .MINHriVÔ THỊ KIÊU OANHCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỘNG ĐỀN QƯYÉT ĐỊNH Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình kiến nghị nhẩm phát triền dịch vụ thê cúa Viclcombank nói chung và VCB - CN rân Bình nói riềng nhẩm thu hút khách hàng sứ dụng thè Vietcombank. mang dến cho khách hàng một dịch vụ thanh loán thè tòt nhầl vã ngày càng nàng cao hiệu quà kinh doanh thè cùa ngàn hàng.LỜI CAM ĐOANTÔI tên là: Võ Thị Kiều Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình OanhSinh ngây 18 thảng 03 năm 1988 - tại: Tiền GiangQuê quán: Tiền GiangHiện công tác tại: Ngân hàng TXÍCP Ngoại Thương Việt Nam - CN Tàn Binh.Là họcCác yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình
viên cao học khóa 16 cùa Trường Đai học Ngân hàng Tp.Hồ Chi Minh.Cam đoan đề tài: Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thè của khách hàng tại Ng co _BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ .MINHriVÔ THỊ KIÊU OANHCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỘNG ĐỀN QƯYÉT ĐỊNH Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình Đại học Ngân hàng Tp. Hổ Chí MinhLuận văn nãy chưa từng được trình nộp đê lấy học vị thạc sĩ tại bâi cử một trường đại học nào. Luận vãn này Là còng trình nghiên cứu riêng cua tác già, kêt quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đẵ được công bỗ trước đây hoặc các nôi dung do ngư Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân bình ời khác thực hiện ngoại trừ các trích dần được dẫn nguồn đầy đũ trong luận văn.Tp Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 10 năm 2016Người thực hiệnIllLỜI CẤM ƠN co _BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ .MINHriVÔ THỊ KIÊU OANHCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỘNG ĐỀN QƯYÉT ĐỊNH co _BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG DẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HÒ CHÍ .MINHriVÔ THỊ KIÊU OANHCÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỘNG ĐỀN QƯYÉT ĐỊNHGọi ngay
Chat zalo
Facebook