Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh
Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh
Đại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁC II KHOADƯƠNG THỊ THÁI HÃNGCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN xu HƯỚNG LựA C HỌN NGÂN HÀNG CỬA KHÁCH HÀNG DOA Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh ANH NGHIẸP VƯA VÀ NHÔ TẠI TP.HCMChuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VÀN THẠC sĩTP. HO CHÍ MINH, tháng 07 năm 2009LỜI CẢM ƠNKJ11 luận vãn tốt nghiệp này được hoàn thành, đó lã lúc đánh dấu kết thúc quá trình học tập cao học quân trị kinh doanh tại Khoa Quân lý công nghiệp. Đ«ại học Bách Khoa TPHCM Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh cùa tôi. Để hoàn thành tốt luận vồn nãy. ngoài nỗ lực cua ban thân, tôi đà nhặn sự giúp đờ tận tinh của gia đinh, thay cỏ và bạn bè.Tòi xin chân thànCác yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh
h câm ơn thầy TS. Nguyễn Thiên Phú đà tận tàm hướng dan. giúp đờ. chi bão cho tỏi nhiều điểu trong suốt quá trinh làm luận vãn.TÒI cũng muon gởi lời cĐại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁC II KHOADƯƠNG THỊ THÁI HÃNGCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN xu HƯỚNG LựA C HỌN NGÂN HÀNG CỬA KHÁCH HÀNG DOA Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh đã giúp đờ và trao đòi kinh nglũệm học tập cho tôi nong suốt quá trinh học.Tòi cũng rất cam ơn các anhchị tai các doanh nghiệp đà giúp tòi thực hiện phòng vấn: đặc biệt là anh Trịnh Minh Hãi - còng ty Telecom IT đà giúp đờ trong quá trình thu thập sổ liệu.Xin dành lời câm ơn cho gia đinh và những ng Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh ười thân ciìa tỏi. nhùng người hiòn khuyển khích và tạo điều kiện cho tòi nong quá trình học tập.Tuy có những nỗ lực và cố gắng nhất đinh nhưng luận vCác yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh
ăn cũng không tránh khôi những sai sót. khuyết diêm trong khi thực hiện. Mong đtrợc sự đóng góp cùa quý thây có và các bạnCuối cùng, xin kinh chúc tấtĐại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁC II KHOADƯƠNG THỊ THÁI HÃNGCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN xu HƯỚNG LựA C HỌN NGÂN HÀNG CỬA KHÁCH HÀNG DOA Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh quan trọng cùa các yếu tố ânh hưởng đến xu hướng sứ dụng ngân liãng cua khách hàng ló chúc. Qua đó cho ihãy sự khác biệt về mức độ ãnh hướng khi sư dụng ngân háng giữa các phân khúc khách hãng doanh nghiệp vừa vã nhó.Kết cấu cùa luận vãn dirợc chia thành 5 chương. Chương I giới thiệu tong quan về dề Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh tài nghiên cứu. Chương 2 trình bày cơ sờ lý thuyết về tiếp thị tố chức, các nghiên cửu trước dãy hên quan đen xu hướng sữ dụng dịch vụ nôi chung vã tCác yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh
rong ngành ngán hàng nôi riêng. Chương 3 sẻ giới thiệu phương pháp nghiên cứu dược sừ dụng đe xây dụng thang đo. cách đánh giá thang do về các khái niĐại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁC II KHOADƯƠNG THỊ THÁI HÃNGCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN xu HƯỚNG LựA C HỌN NGÂN HÀNG CỬA KHÁCH HÀNG DOA Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh ơng 5 tóm tắt kết qua cliínli cùa nghiên cứu. nlnhig đề xuất, kiến nghi rút ra được từ nghiên cửu cũng như các hạn che cùa nghiên cứu.Mó hình xây dựng gồm 6 thành phan tác dộng lẽn xu hướng sử dụng ngân hàng (1) Uy lúi (hương hiệu. (2) Sự giói tliiệu, (3) Nhãn vicn. (4) Cõng nghệ. (5) Chinh sách quy Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh dịnli vã (6) Chi pin.liiABTRACTSThe purpose of tins study is to examine and measure factors affecting of chosmg decision of SMEs (small and medium enCác yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh
terprises) Hl Ho Chi Minh City for banking service. Furthermore. factors affecting level is evaluated among different customer segmentations.The conteĐại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁC II KHOADƯƠNG THỊ THÁI HÃNGCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN xu HƯỚNG LựA C HỌN NGÂN HÀNG CỬA KHÁCH HÀNG DOA Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh usiness to business) research, not only unspecific service but also the banking service chosing decision research models. The third chapter is about research method to create the scales, access the scales' reliability and validity and test the hypotheses. The next chapter discusses both analysis met Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh hods and results. The fifth chapter summaries those main results and talks about certain limits of this study.The model has 6 factors affecting of usiCác yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh
ng decision for banking service, there are (1) Trust and Image. (2) Recommendation from others. (3) Human represantative, (4) Tecluiology. (5) Policy Đại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁC II KHOADƯƠNG THỊ THÁI HÃNGCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN xu HƯỚNG LựA C HỌN NGÂN HÀNG CỬA KHÁCH HÀNG DOA Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh ...............................iiiMỤC LỤC...............................................................ivDANH MỤC HÌNH VÈ.....................................................viiDANH MỤC BẢNG BIẺƯ...................................................viiCHƯƠNG 1 . TỎNG QUAN.............................. Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hồ chí minh .....................1Đại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁC II KHOADƯƠNG THỊ THÁI HÃNGCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN xu HƯỚNG LựA C HỌN NGÂN HÀNG CỬA KHÁCH HÀNG DOAĐại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁC II KHOADƯƠNG THỊ THÁI HÃNGCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN xu HƯỚNG LựA C HỌN NGÂN HÀNG CỬA KHÁCH HÀNG DOAGọi ngay
Chat zalo
Facebook