Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 266 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

TỦ SÁCH KINHT^J.CẤM NANG<4ưảnlýDOANH NGHIỆPNGUYỄN ĐỨC LÂN (Biên soạn)NGUYỄN ĐỨC LÂN (BIÊN SOẠN)CẨM M VGnản Ả. lị ^Ồcank /^ỹkiệpNHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG -

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn - XÃ HỘIVêứ tố thứ nhất:XÁC ĐỊTữĩ Rỏ PHƯƠTÍQ HướrỉQ CỐ GẮTỈQKkhách sạn Winegardner & Hammon nằm ở phía Nam sân bay Dallas không lâu đã gặp phâi vân đế

. Các thiết bị láp đặt trong khách sạn không phù hợp với mặt bằng thu nhập tài chính dự tính bên trong khách sạn. Trong điểu tra, chúng tôi phát hiện Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

vấn dề cần quan tâm như: trong khách sạn có rất nhiều chi phí hoạt dộng thậm chí còn vượt cả dự toán thu chi một triệu USD.Vậy nhưng chứng cứ mà chúng

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

tôi có được dường như lại có thiếu sót. Vì theo nhiều người nói, khách sạn này ở vị trí rất tốt. Giám dóc ở đây là một lãnh đạo rất được nhân viên kí

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn vàng. Điểu lý thú hơn là, khách sạn này không chỉ phụ thuộc vào công ty quản lý khách sạn quốc tế Hào Hoa mà khi tuyên truyền đôì ngoại, nó còn tự xư

ng là một trong những ngọn cò đầu đàn của Tập đoàn khách sạn Marriott.Ngoài khách sạn này, Winegardner & Hammon Inc còn có hơn 30 khách sạn khác trên Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

toàn nưốc Mỹ. Xem xét tình hình kinh doanh của khách sạn này tại Dallas, lãnh đạo cao cấp của công ty quyết định tuyển dụng một giám đốc, để điều hành

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

nhân viên hoàn thành nhanh hơn công việc của mình. Cuối cùng, giám đốc Nancy Sorrells của khách sạn Holiday dưới sự quản lý của Winegardner & Hammon

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn giám đôc của Winegardner & Hammon Inc, nay là phó chủ tịch Hội đổng quản trị kiêm quản lý bộ phận nhân lực. Trong một lần phỏng vân, ông đã giao cho

bà Nancy Sorrells chủ trì một cuộc họp và để lại ấn tượng trong ông rất sâu sắc. “Mỗi một vị quản lý đều có thể lượng hóa chính xác mục tiêu của họ và Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

nắm vững cách thức để đạt được những mục tiêu đó” - Kent Bruggeman nói. ỏng cho rằng khách sạn Winegardner & Hammon cần những mục tiêu rõ ràng như vậ

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

y.“Những vấn để của khảch sạn này rất tệ hại”, Nancy Sorrels nhỏ lại những lời Kent Bruggeman nói với bà.“Nhìn xung quanh, bạn không thể phát hiện ra

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn à giải quyết chúng”.Ban đầu Nancy Sorrels tràn đầy nhiệt huyết, nhưng về sau bà cũng thừa nhận lúc mới đến tiến trình cải thiện quản lý kinh doanh khá

ch sạn quá lạc quan. Sự thực, ban đầu khi bà vừa đến, bao quanh bà là những anh mắt nghi kị, họ đón tiếp bà cũng thiếu đi sự nhiệt tình, ấm áp. Một nh Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

ân viên còn lén lút buôn chuyện với một đồng nghiệp khác rằng giám đôc mối dáng người nhỏ bé, không đủ thể diện. Do quy mô của khách sạn Holiday mà bà

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

quản lý trước đây không như Marriott khách sạn Winegardner & Hammon nằm trong danh mục nội bộ của tập đoàn khách sạn, cho nên rất nhiều người chưa bi

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn i ngờ về năng lực của bà ấy, không biết phương hướng công việc của mình, cũng không an tâm làm việc. Đồng thời rất nhiều người thiếu ý thức phục vụ kh

ách hàng và thái độ làm việc “tôi có thể làm tốt”. Hiển nhiên, sự xuất hiện của giám đốc mối mang đến cho khách sạn nhiều xáo trộn.Để cải cách khách s Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

ạn, Nancy Sorrels bắt đầu tìm hiểu về từng nhân viên của mình và thử tìm những ngườiủng hộ mình. Để nhận được nhiều hơn sự giúp đỡ, bà tuyên chọn và m

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

ời từ bên ngoài những cán bộ quản lý có đồng phương thức quản lý với mình, dồng thời tìm cách cho nghi việc những người đã có kinh nghiệm trong nghề n

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn út sáng tạo nào”. Bà nói. Khách sạn đã rơi vào cái bẫy vận hành, mọi người không cố gắng tìm cách để khiến cho khách sạn giành được lợi nhuận cao hơn,

chỉ cần tuân thủ trình tự công việc đã định thì có thể nhận được thù lao. Phục vụ từ quầy lễ tân đến lái xe, bê đồ cho đến nhân viên phục vụ bàn ăn đ Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

ều nhận được cơ chê tiền lương như nhau. Theo như Kent Bruggeman nói, cơ chế lương này đã hình thành một “chế độ trợ cấp gián tiêp”, đã làm phân tán s

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn

ức tập trung của nhân viên cống hiến vì mục tiêu của công ty.Trong khen thưởng, chế độ khen thưởng trúốc đây là lấy khảo sát quá trình công tác của nh

Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn sáng tạo của nhân viên đốì vối khách sạn • làm cơ sở. Cải cách của bà trước hết thể hiện ở các điều kiện khen thưởng - tăng lương cho những người có

thể nâng cao hiệu quả kinh tế của khách sạn - trong hợp đồng thù lao Cẩm nang quản lý doanh nghiệp nguyễn đức lân biên soạn