Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc
Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOẢ HÀ NÔIHOÀNG THỊ HUYÊN ANHĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨ Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc ĨNH PHÚCLUẬN VĂN THẠC sĩ KỶ THUẬT ( HUYÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI - 2013BỌ GIÁO Dực VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIHOÀNG THỊ Hl YÊN ANHĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM CHI NHÁNH VỈNH PHÚCChuyên ngành: Quản tri kinh doanhLUẬN VÀN THẠC sỉ KỸ THUẬT CH Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc UYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: TS. NGUYỀN THỊ MAI ANHHÀ NỌI - 2013Ĩ.ỜĨ CAM ĐOANTòi xin cam đoan nhũng nội dung trong luận vãĐánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc
n này lã do tòi thực hiện dưới sự hướng dan cùa TS. Nguyển Thị Mai Anh. Mọi tham kháo dùng trong luận vân đều đưực trích dâu nguồn gốc lõ ràng. Các nộBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOẢ HÀ NÔIHOÀNG THỊ HUYÊN ANHĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨ Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc AnhLỜI CẢM ƠNDưới sự hướng dấn của có giáo TS. Nguyền Till Mai Anh. em đã chọn đẻ tãi: "Đánh giá chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Hàng Hãi Việt Nam - Chi nhánh Vinh Phúc”. Đê tìm hiểu góp phần phát triển, tâng khả nàng cạnh tranh cữa Ngân hãng TMCP Hàng Hài Việt Nain-Chi nhánh Vinh Phúc.Em xin Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc chân thành câm ơn sự hướng dẫn. chi bao. giúp đờ tận tinh của cô giáo đà giúp em hoàn thiện bài hiận vãn nãy.TÁC GIÀ LUẬN VĂNHoàng Thị Huyền AnhMỤC LĐánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc
ỤCLỜI CAM ĐOAN................................................................iLỚI CẢM ƠN.............................................................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOẢ HÀ NÔIHOÀNG THỊ HUYÊN ANHĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨ Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc .......viiDANH MỤC HĨNH............................................................viiiLỚI MỚ ĐẤU..................................................................1CHƯƠNG 1..................................................................4Cơ SỚ LÝ THƯYÉT VÉ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG CỦAKHÁCH Đánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc HÀNG................................................................41.1.Chắt lượng và chất lượng dịch vụ..................................41.1.1.KháĐánh giá chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP hàng hải việt nam chi nhánh vĩnh phúc
i niệm về chat lượng.......................................41.1.2.Khái niệm chắt lượng đích vụ..................................5Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOẢ HÀ NÔIHOÀNG THỊ HUYÊN ANHĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOẢ HÀ NÔIHOÀNG THỊ HUYÊN ANHĐÁNH GIÁ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HÀI VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨGọi ngay
Chat zalo
Facebook