Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
MỤC LỤC2Câu 1. Khái niệm hoạt dộng hướng dãn du lịch? Phân tích đặc diêm cúd hoạt dộng hướng dăn du lịch.a.Khái niệm Hoạt dộng hướng dân du lịch:Hướng Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại g dần du lịch là hoạt động cùa các tõ chức kinh doanh du lịch (các cty LH hoặc các đơn vị có chức năng kinh doanh LH), được thực hiện chù yếu thông qua hướng dân viên nhăm tõ chức đón tiếp, hướng dần, phục vụ và giúp đờ khách du lịch thực hiện các dịch vụ, giải quyết toàn bộ vãn đê phát sinh trong q Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại uá trình đi du lịch, nhâm thực hiện nhừng mong muôn và nguyện vọng của khách du lịch, theo 1 chương trình du lịch cá nhân tự chọn hoặc tập thế đã đượcĐề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
hoạch định trước, trên cơ sờ nhùìig thoà thuận trong chương trình du lịch đà được ký kết.b.Phân tích dặc diêm cho hoạt dộng hướng dán du lịch:❖Đặc diMỤC LỤC2Câu 1. Khái niệm hoạt dộng hướng dãn du lịch? Phân tích đặc diêm cúd hoạt dộng hướng dăn du lịch.a.Khái niệm Hoạt dộng hướng dân du lịch:Hướng Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại Sâp xếp các dịch vụ đơn lẻ của 1 hay nhiều tô chức kinh doanh du lịch khác nhau thành một chương trình du lịch trọn gói.+ Tố chức và đào tạo các HDV có đủ phấm chãt, trình độ đẽ phục vụ khách.- Vê cách thức:+ HDV - Nhân tố trung gian, tác nhân kích thích (KDL và dõi tượng tham quan).+ Đối tượng tác Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại động chính là KDL với nhừng nhu cầu đa dạng và phong phú của họ.+ Chiu ành hường từ các nhà cung cấp dịch vụ.❖Những hoạt dộng chủ yẽu của hoạt dộng HĐề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
DDL:-Hoạt động trước hết trong quá trình hướng dàn du lịch là hoạt động tỏ chức. Bao gồm viêc tố chức đón tiẽp, sâp xết lưu trú, ăn uống, tô chức các MỤC LỤC2Câu 1. Khái niệm hoạt dộng hướng dãn du lịch? Phân tích đặc diêm cúd hoạt dộng hướng dăn du lịch.a.Khái niệm Hoạt dộng hướng dân du lịch:Hướng Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại chức thực hiện những việc này (đây là hoạt động giúp cho việc phân biệt hướng dàn viên du lịch với các thuyết minh viên tại điếm)-Hoạt dộng cung cấp thông tin: Hướng dân viên cung cãp thông tin cho khách hàng thông qua quá trình tiếp xúc với khách, thông qua bài thuyết minh, lời giới thiệu giúp khá Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại ch thu nhận được các thông tin từ mọi lình vực như chính trị, kinh tẽ, xà hội, phong tục tập quán,3(hú tục hành chính, thông (in về các dịch vụ tới nhĐề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
ừng hiẽu biẽt về giá trị vãn hoá vật chat (inh (hân, cành dẹp thiên nhiên cùa các dõi tượng tham quan. Trách nhiệm của người hướng dần du lịch lã sau MỤC LỤC2Câu 1. Khái niệm hoạt dộng hướng dãn du lịch? Phân tích đặc diêm cúd hoạt dộng hướng dăn du lịch.a.Khái niệm Hoạt dộng hướng dân du lịch:Hướng Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại ãn hoám chính trị, kinh tế, giáo dục ... quan nhưng lời thuyết minh của một người hướng dân có Irình dộ, có kiến thức và khàn năng nghê nghiệp hoàn hào.Hoạt động kiếm ưa, giâm sát việc phục vụ khách du lịch của các cơ sớ kinh doanh dịch vụ du lịch cũng là một việc ihiẽl yêu trong quá trình lô chức: Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại hoạt dộng hướng dân du lịch. Hướng dân viên (hay mặt hàng lử hành kiêm tra chãt lượng phục vụ về cà sõ lưựng, chãi lượng, chúng loại cúa các đơn vụ vàĐề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
cá nhàn tham gia vào quá ninh phụ vụ khách. Việc kiếm tra này sè đám báo cho d khách được phuc vụ đúng, đú các dịch vụ mà họ đà mua. Bên cạnh đó, troMỤC LỤC2Câu 1. Khái niệm hoạt dộng hướng dãn du lịch? Phân tích đặc diêm cúd hoạt dộng hướng dăn du lịch.a.Khái niệm Hoạt dộng hướng dân du lịch:Hướng Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại ng biện pháp xứ lý thích hợp và ngăn chặn kịp thời nhừng hậi quá xâu xây raNgoài ra, các hoạt động hô trọ' như tó chức các hoạt động trung gian giừ khách du lịch và các cơ sở kinh doanh nhâm cung cãp các dịch vụ cho khác cùng được thực hiện trong quá trình hướng dản. Hướng dân viên là cầu nổi chù độ Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại ng phôi hợp tô chức các hoạt động giừa các cơ sở này nhâm thoả màn nhừng nhu cầu lù' phía khách. Các hoạt dộng tuyên truyền, quãng cáo. tư vấn thông tĐề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
in, hướng dàn khách mua sâm hãng hoá, đói tiền, đặt chò. chăm sóc khách hàng... cũng được hướng dàn viên hay các bộ phận chức năng của tô chức kinh doMỤC LỤC2Câu 1. Khái niệm hoạt dộng hướng dãn du lịch? Phân tích đặc diêm cúd hoạt dộng hướng dăn du lịch.a.Khái niệm Hoạt dộng hướng dân du lịch:Hướng Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại viên du lịch. Vai trò cùa hướng dăn viên trong kinh doanh DLa. Khái niệm:Theo Quỵ chế Hướng dằn viên Du lịch của Tỏng cục Du lịch (Ban hành theo Quyct định sõ 235 ngày 4 tháng 10 năm 1994): Hướng dân viên Du lịch là cán bộ chuyên môn, làm việc cho các doanh nghiệp hì hành (Bao gồm cá các doanh nghiệ Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại p Du lịch khác có chức năng kinh doanh hì hành), thực hiện nhiệm vụ hướng dần du khách (ham quan theo chường trình Du lịch đã ký kết.4- Theo Luật Du lĐề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
ịch 2005: Hướng dẳn du lịch là hoạt động hướng dán cho khách du lịch theo chương trinh du lịch. Người thực hiện hoạt động hướng dân được gọi là hướng MỤC LỤC2Câu 1. Khái niệm hoạt dộng hướng dãn du lịch? Phân tích đặc diêm cúd hoạt dộng hướng dăn du lịch.a.Khái niệm Hoạt dộng hướng dân du lịch:Hướng Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại h, cung cấp dịch vụ du lịch cho khách, giài quyết toàn bộ vãn đê phát sinh đối với KDL.Hoặc: Hướng dần viên du lịch là những người có chuyên môn làm việc cho các tõ chức kinh doanh du lịch với nhiệm vụ tõ chức thực hiện chương trình du lịch đã ký kết trên thực tê nhầm đàm bào đúng kẽ hoạch và đáp ứn Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại g các nhu cầu được thoà thuận cùa du khách. Chi dần và cung cãp lời thuyết minh về các diêm du lịch. Giải quyết những vãn đề phát sinh trong quá trìnhĐề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại
thực hiện chương trình du lịch trong phạm vi quyền hạn. khả năng cũa minh và tạo ra những ấn tượng tích cực cho khách du lịch.b. Phân loại hướng dàn MỤC LỤC2Câu 1. Khái niệm hoạt dộng hướng dãn du lịch? Phân tích đặc diêm cúd hoạt dộng hướng dăn du lịch.a.Khái niệm Hoạt dộng hướng dân du lịch:Hướng Đề cương ôn tập chi tiết môn Hướng Dẫn Du Lịch, Khoa Khách Sạn Du Lịch, Đại Học Thương Mại cho đoàn khách nội địa (đi trong nước)MỤC LỤC2Câu 1. Khái niệm hoạt dộng hướng dãn du lịch? Phân tích đặc diêm cúd hoạt dộng hướng dăn du lịch.a.Khái niệm Hoạt dộng hướng dân du lịch:HướngGọi ngay
Chat zalo
Facebook