KHO THƯ VIỆN 🔎

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

➤  Gửi thông báo lỗi    ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu:     PDF
Số trang:         81 Trang
Tài liệu:           ✅  ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT
 













Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

H u T E c HB(') GI^° DỤC ĐA0 TẠOMl HOCrt ««( IP«Z trường đại học kỹ thuật công nghệ TP. hcm KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢI PHÁP NÂNG

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon G CAO CHẢT LƯỢNG DỊCH vụ NHÀ HÀNG YOSH1NO - KHÁCH SẠN LOTTELEGEND SAIGONNgành:ỌUÁN TRỊ KINH DOANHChuyên ngành: QUẤN TRỊ NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠNGiàng viên

hướng dần : TS. Đặng Thanh VùSinh viên thực hiện : Mai KhanhMSSV: 0954050120 Lớp: 09DQKS2TP. HỒ Chí Minh. 2013LỜI C AM ĐOANEm xin cam đoan báo cáo th Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

ực tập này lã kết qua cùa quá trình tim hiểu vã lãm việc tại đon vị của em. Những kềt quả và sô liệu trong Khóa luận được thu thập tại nhà lững Yoshin

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

o cua Khách sạn Lotte Legend Saigon không sao chép từ bất kỳ nguồn nào khác. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.TP. Hô

H u T E c HB(') GI^° DỤC ĐA0 TẠOMl HOCrt ««( IP«Z trường đại học kỹ thuật công nghệ TP. hcm KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢI PHÁP NÂNG

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon kiện cho chúng cm đi thực lập đè có cơ hội tiêp xúc với mòi trường làm việc thực tế và các thầy, cô giáo dà giang dạy và truyền dạt cho em nhùng kiến

thức cùng như kinh nghiệm thực lề.Đề hoàn ihành Khóa luận tõl nghiệp nãy cm đà nhận được sự hướng dan. giúp dữ và góp ý nhiệt tinh cua Giáng viên hướ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

ng dần và các anh, chị trong khách sạn. Em xin chân ihành cám cm ihâv Đặng Thanh Vù và các anh. chị ỡ khách sạn l.ollc Legend Saigon, dặc biệt là các

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

chị vã các bạn ớ Nhà hàng Yosliino.Tuy chí ihực lập lại khách sạn hai iháng nhưng đà giúp cho cm có them rầl nhicu kiên ihửc. kinh nghiệm ihực lề, và

H u T E c HB(') GI^° DỤC ĐA0 TẠOMl HOCrt ««( IP«Z trường đại học kỹ thuật công nghệ TP. hcm KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢI PHÁP NÂNG

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon i khách sạn.Xì diều kiện thời gian, kiến thức cùng nhu kinh nghiệm ban thân còn hạn chế nên Khóa luận lôl nghiệp của em không tránh khói nhùng thiêu s

ót. Kính mong được sự chi bão cùa thây đê bãi báo cáo của cm được hoàn chinh hơn.TP IIỒ Chí Minh, ngày thảng năm 2013Sinh viền thực hiệnMai KhanhMỤC L Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

ỤCLỜI Mở ĐẤU.............................................................1CHƯƠNG 1: Cơ SÒ LÝ LUẬN VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONGNHÀ HÀNG - KHÁCH SẠN.....

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

..............................................41.1long quan về chất lượng dịch vụ....................................41.1.1Khái niệm về chất lượng....

H u T E c HB(') GI^° DỤC ĐA0 TẠOMl HOCrt ««( IP«Z trường đại học kỹ thuật công nghệ TP. hcm KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢI PHÁP NÂNG

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon ..............................51.2Tống quan về Nhà hàng - Khách sạn..................................61.2.1Tống quan vú Khách sạn.....................

......................61.2.2Tống quan về Nhà hàng............................................9 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng yoshino khách sạn lotte legend hotel saigon

H u T E c HB(') GI^° DỤC ĐA0 TẠOMl HOCrt ««( IP«Z trường đại học kỹ thuật công nghệ TP. hcm KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢI PHÁP NÂNG

Gọi ngay
Chat zalo
Facebook