Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 165 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn

Bõ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHẸ TP. HCMKHÓA LUÂN TÓ I NGHIỆPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ999Bộ PHẬN LẺ TÂN - KHÁCH SẠN

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn N PALACE SÀI GÒNNgành:Quàn Trị Kinh DoanhChuyên ngành: Quán Trị Nhà Hàng - Khách SạnGiảng vicn hướng dần : T'hs. Nguyền T hị Thu Hòa Sinh viên thực hi

ện : Dương Trung Hiếu MSSV: 0854050089 Lớp: 08DQKS3TP. Hồ Chí Minh, 2012Khóa Liíận Tòt NghiệpLỜI C ẢM ƠNTôi là DƯƠNG TRUNG HIÉƯ, sinh viên khóa 08. kh Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn

oa Quán Trị Kinh Doanh, trường Đại hoc Kỳ Thuật Công Nghệ TP. HCM Đê hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp, tôi xin tó lòng biết on sâu sắc đến Cô Nguyễ

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn

n Th| Thu Hòa. là giáo viên hướng dẫn tòi hoàn thảnh đề tài. Tòi vô cùng câm ơn cô đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trinh viết chuyên đề tốt nghiệ

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn ởi lời cảm ơn đến thầy Quang Tiên, giám đốc kinh doanh cùa Khách sạn Palace Saigon, chị Minh Phương (trương bộ phận Lề Tân ) đà giúp đờ tòi rat nhiều

trong quá trình thực tập và góp ỷ xây dựng chuyên để tốt nghiệp của tôi.Cuối cùng xin kính chúc cùng cô Nguyễn Thị Thu Hòa cùng toàn thề thầy cò trong Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn

khoa Quản trị kinh doanh dồi dâo sức khỏe và thành còng trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô. Chú. Anh. Chị trong Khách sạn Palace luôn dồi

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn

dào sức khòe. đạt được nhiều thành qua tốt đẹp trong công việc.Trân trọng cảm ơn!Dương Trung HiếuiKhóa Luận Tót NghiệpLỜI C AM ĐOANTòi xin cam đoan n

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn ác báo cáo hoặc luận văn cùa cùa người khác. Các số liệu trích dẫn được tòng hợp từ đơn vị thực tập là trung thực.Neu sai phạm, tôi xin chịu trách nhi

êm VỚI mọi hình thức ký luật theo quỵ định cúa nhà trườngTP. Hồ Chí .Minh, ngày 3 thảng 8 năm 2012Dương Trung HiểuKhóa Luận Tót Nghiệp --------------- Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn

----------------NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẰNiiiKhóa Liíận Tỏt NghiệpMỤC LỤCLòi mở đầu..........................................................1Ch

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và bộ phận lễ tân trong khách sạn palace sài gòn

ương 1: cơ SỞ LÝ LUẬN VÊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỊT VÀ BỌ PHẬN LÈTÂN TRONG KHÁCH SẠN........................................... 41.1KHÁI NIỆM VẺ KINH DO