L’analyse de la qualité des services hoteliers
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L’analyse de la qualité des services hoteliers
IBRAHIM MOUSTAPHA Ol .MARL’ANALYSE DE LA QI ALITE DES SERVICES HOTELIERS: C AS D’ETUDE DE L’HOTEL NHA TRANG PLACE EN COMPARAISON AVEC L’HOTEL RADISSON L’analyse de la qualité des services hoteliers N BLƯ DU TCHADMÉMOIRE DE MAITRISEIBRAHIM MOƯSTAPHA OUMARL’ANALYSE DE LA QUALITÉ DES SERVICES HOTELIERS : CAS D’ETUDE DE L’HOTEL NHA TRANG PLACE EN COMPARAISON AV EC L’HOTEL RADISSON BLU DU TCHADMESMOIRE DE MAITRISEMajor:Gestion des Entreprises et du TourismeCode d'etudiant :N’° 59CH578Numéro de la d L’analyse de la qualité des services hoteliers ecision du comité431 ZQD-DHNTdate 25/04/2019Date de la soutenance43560Superviseuse Pr. Assc. DO THI THANH \ INHPresident du Comité de jury Dr. LE CHIL’analyse de la qualité des services hoteliers
CONGDirecteur du Departement des formations supérieursKHANH HOA - 2019ENGAGEMENTJe certifie que le present mémoire rendu est le fruit de ma reflexion IBRAHIM MOUSTAPHA Ol .MARL’ANALYSE DE LA QI ALITE DES SERVICES HOTELIERS: C AS D’ETUDE DE L’HOTEL NHA TRANG PLACE EN COMPARAISON AVEC L’HOTEL RADISSON L’analyse de la qualité des services hoteliers irmations, le present mémoire n'a subi aucune evaluation avant sa date de soumission.Date : le 20 04. 2019SignatureIBRAHIM Moustapha OumariiiREMERCỈEMENTSJe desire adresser mes vifs remerciemenls el exprimer ma profonde gratitude ã Madame DO Tĩĩĩ TĨĨANĨĨ VĨNĨĨ ma Dircctrice de mcmoire Ct coordinatri L’analyse de la qualité des services hoteliers cc du programme de Master francophone pour ses conseils el ses orientations perlinenles. sa disponibilitc totalc Ct scs efforts inlassablcs ã m'apprcnL’analyse de la qualité des services hoteliers
drc les valours d'initiative, de la perseverance el de la responsabililé pour la realisation de ce mémoữe. Je liens à remercicr aussi I’cnscmblc du peIBRAHIM MOUSTAPHA Ol .MARL’ANALYSE DE LA QI ALITE DES SERVICES HOTELIERS: C AS D’ETUDE DE L’HOTEL NHA TRANG PLACE EN COMPARAISON AVEC L’HOTEL RADISSON L’analyse de la qualité des services hoteliers ent Manager Dircctcur general de r Hotel Nha Trang Palace, pour m'avoir acceplé el lầcililé mon integration au sein son blablissemenl hotelicrc pendant mon stage et revenir encore faire mes enquetes. Par la suite, jc ticns à manilesler personnellemenl ma sincere reconnaissance au Direcleur de commun L’analyse de la qualité des services hoteliers ication et Marketing de 1'ĩĩôtel Palace qui a rẻpondu volontairement à mon appel afin que je puisse réaliser mon enquête sur le terrain auprès de sa cL’analyse de la qualité des services hoteliers
lientele. Mes remerciements s’adressent aussi aux corps directif et executif de m’avoir assure un climat propice au déroulement de noire étude empiriqIBRAHIM MOUSTAPHA Ol .MARL’ANALYSE DE LA QI ALITE DES SERVICES HOTELIERS: C AS D’ETUDE DE L’HOTEL NHA TRANG PLACE EN COMPARAISON AVEC L’HOTEL RADISSON L’analyse de la qualité des services hoteliers oetroyer des documents pertinents nécessaires à raccomplissemenl de noire recherche.Enfin, mon travail ne pourrait être concretise sans le soutien de mes parents, mes soeurs el mon ửère qui, au prix de peines inouies el de sacrifices immuables m'onl éduqué el no cessc de me procurer leur appui moral L’analyse de la qualité des services hoteliers Ct pécuniaire pour garantir ma rcussitc académique.Sans oublicr unc grande personne tres symbolique pour moi qui Ilf a tant on couragcux el moliverpoL’analyse de la qualité des services hoteliers
urcelle réussile. je dirais D1EU merci de m’avokpermis d'arriver jusqu’au bout Ct de continuer d’aller toujours de Pavant. AT.TTAMDUT.TT.AĨĨ.Dale: le IBRAHIM MOUSTAPHA Ol .MARL’ANALYSE DE LA QI ALITE DES SERVICES HOTELIERS: C AS D’ETUDE DE L’HOTEL NHA TRANG PLACE EN COMPARAISON AVEC L’HOTEL RADISSON L’analyse de la qualité des services hoteliers .......................................ivTABLE DES MATIÈRES..................................................VLISTE DES ABREVIATIONS...........................................viii L’analyse de la qualité des services hoteliers IBRAHIM MOUSTAPHA Ol .MARL’ANALYSE DE LA QI ALITE DES SERVICES HOTELIERS: C AS D’ETUDE DE L’HOTEL NHA TRANG PLACE EN COMPARAISON AVEC L’HOTEL RADISSONGọi ngay
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