Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 142 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên

Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGÓ VÁN QUYỀNMỌT SÕ BIỆN PHẤP NÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNGTMCP Á CHÂU -

Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên CHI NHÁNH THÁI NGUYÊNChuyên ngành: Quãn trị kinh doanhLUẬN VAN THẠC sỉ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌCTS. NGUYÊN VÃN LONGHà Nội-

2012BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -----------73.^2^-------NGÔ VÃN QUYỀNMỘT SÓ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀN Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên

G CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊNLUẬN VẢN THẠC sỉ KHOA HỌC NGÀNH QUÂN TRỊ KINH DOANHHÀ NỌI - 2012LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan: Bân l

Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên

uận văn tốt nghiệp này là cóng trình nghiên cứu cùa ban thân tòi. các sổ liệu nêu trong luận văn là trung thực, được thực hiện trên cơ sớ nghiên cứu l

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGÓ VÁN QUYỀNMỌT SÕ BIỆN PHẤP NÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNGTMCP Á CHÂU -

Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên ệu, bâng biểu trong luận văn là kết qua của quá trình thu thập tài liệu từ nhiều nguồn khác nhau, phân tích và đánh giá dựa trên cơ sở kiến thức tôi đ

à tiếp thu được trong quá trinh học tập, không phái là sán phẩm sao chép cứa các đề tài nghiên cửu trước đây.Một lần nữa tôi xin khăng định về sự trun Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên

g thực cùa lời cam kế trên. Nếu sai tôi hoàn toán chịu trách nhiệm.Tác giãNgô Văn QuyềnLÕI CẢM ONTrong thời gian học tập, dược sự chi dần nhiệt tinh,

Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên

truyền dạt kiến thức cùng như sự giúp đừ cũa ihầy cô Irường Đại Học Bách Khoa Hà Nội. các lô chức cá nhàn, bạn học em dầ hoãn thành luận vãn tốt nghiệ

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGÓ VÁN QUYỀNMỌT SÕ BIỆN PHẤP NÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNGTMCP Á CHÂU -

Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên Vàn Long dà giúp dờ em trong thòi gian qua.Em cùng XÙI cam em lất ca các khách hàng, doanh nghiệp, gia đinh, bạn bè. Ngân hãng thương mại cố phần Á C

hâu - Chi nhánh Thãi Nguyên dà tạo diều kiện đề em hoàn thành luận văn này.Tuy nhiên do hạn hẹp về kiến thức và kinh nghiệm nên đề tài luận vãn không Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên

tránh khỏi những thiếu sót, khuyết diêm. Em rất mong nhận được sự góp ý của Ban lãnh đạo, các thầy cô cùng toàn thể các bạn.Em xin chân thành cám em!H

Một số biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thái nguyên

ọc viên kíp Cao Học Bách Khoa , khóa 2011 - Thái NguyênTác giàNgô Văn QuyênDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẤTKý hiệu viết tắtDiễn giàiACBNgân hàng

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘINGÓ VÁN QUYỀNMỌT SÕ BIỆN PHẤP NÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNGTMCP Á CHÂU -