Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NG Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ GHIỆP TRÊN ĐỊ A BÀN THÀNH PHÓ CÀN THOLƯẠN ÁN TIÉN Sĩ CHUYÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 623401022020BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC CẢN THONGUYỂN THỊ MỶ LOANNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ CÀN THOLUẬN Á Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ N TIỀN sì CHUYÊN NGÀNH: QUẤN TRỊ KIN H DO.VNH MÃ NGÀNH: 62340102HƯỞNG DẤN KHOA HỌC PGS. TS. QUAN MINH NHỤÌ2020LỜI CẢM ƠNTrong quá (rình hoàn (hành luậNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
n án. tôi đà nhận được sự giúp đờ. hồ (rợ và dộng viên chân (hành cùa gia đình, thầy cô và bạn bè. Tôi xin chân (hành cam ơn tất cá.Trong dó. tòi xin BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NG Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ ó thể hoàn thành luận án này. Bên cạnh đó. lôi cùng xin câm (m Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế và Khoa Sau đại học đà giúp đờ tôi rất nhiều trong suốt thời gian tôi học tập tại đây. Đây sè là khoáng thời gian đáng nhớ trong cuộc đời học tập của tôi.Bèn cạnh đó. lói cùng xin gừi lời câm om chân ihành đên Ba Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ n Giám đôc Sờ Kê hoạch và Dâu tư thành phò Cân Thơ; lành đạo. cán bộ đà và đang lâm việc tại Phòng Dăng ký kinh doanh - Sớ Kê hoạch và Dâu lư ihành phNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
ò Cân Thơ dã tạo diều kiện thuận lợi cho lôi (rong việc thu (hập số liệu thứ cấp nhẩm giúp tôi có dược bức tranh khái quát về thực trạng hoạt dộng dănBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NG Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ Quan trị kinh doanh và Kinh lế nông nghiệp dợl 2 khóa 2014 - 2018 dã hồ trợ lôi rấl nhiều Irong quá trình học tập và thực hiện luận án. Cuối cùng, tôi muốn gũi lời cám om gia đình đà luôn đồng hành và tạo mọi diều kiện tốt nhẩi cho lôi đe tôi có thề chuyên tâm hoàn thành luận án của mình.Kính chúc t Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ ẩt cá luôn mạnh khỏe và thành công.NT’hicn cứu sinhNguyền Thị Mỹ LoanLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan dày là công trình nghiên cứu cùa bản thân. Các số liNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
ệu và kết quà trình bày trong luận án là trung thực và chưa lừng dược công bổ trong bất kỳ nghiên cứu nào irước dây.Tác giả luận ánNguyền Thị Mỹ LoaniBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NG Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ ghiệp trên địa bàn thành phố cần Thơ. Dựa trên cơ sờ lý thuyết và nghiên cứu định tính, mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đen sự hài lòng chất lượng dịch vụ dăng ký doanh nghiệp đà dược dề xuất với 7 nhân lố. Thông qua việc phân tích nhận thức cùa các doanh nghiệp, luận án đề xuất một số hàm Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ ý quản irị nhẩm nâng cao chất lượng dịch vụ. qua dó gia tăng giá irị cam nhận và sự hài lòng chất lượng dịch vụ cua các doanh nghiệp trên dịa bàn thànNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
h phố cần Thơ.Số liệu Ihứ cấp cua luận án dược thu thập lữ các báo cáo cua Sơ Kế hoạch và Dầu tư và l ổng cục Thong kê. số liệu sơ cấp được thu thập tBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NG Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ phương pháp phân lích như kiêm định độ tin cậy cũa thang đo thông qua hộ sồ Cronbachs Alpha, phân tích nhân tổ khám phá EFA. dánh giã mò hình cấu trúc PĨ.S-SEM và kiếm định Bootstrapping - Kiềm định độ tin cậy mô hình PLS-SEM.Kết qua phân lích cho thẩy hai (hành phần cùa chất lượng dịch vụ lác động Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ trực tiếp đen sự hài lòng cùa khách hàng đó là phưomg tiện hùu hình và thái độ ứng xữ nhưng với sự hồ trợ cùa giá trị cám nhận thì mức độ lác động nãNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
y dà thay dối Iheo chiều hướng lích cực tăng lên. Riêng các thành phần còn lại thi có lác đọng vừa trực tiếp, vừa gián tiếp đến sự hài lòng cũa khách BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NG Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ ng giá irị cảm nhận dỏng vai trò tích cực irong việc cãi Ihiện mối quan hệ giừa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cũa khách hàng nên các Sơ. ban, ngành hay các nhà hoạch định chính sách cần xem xét việc nâng cao giá irị cảm nhận dể qua dó cỏ thế cãi thiện dược sự hài lòng cùa khách hàng.Trên cơ sờ k Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ ếl quà nghiên cứu. một số hàm ý quan trị dà dược dề xuất nham nâng cao chất lượng dịch vụ đăng ký doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Cần Thơ bao gồm:Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
dây mạnh công tác tuyên truyền nhẩm nâng cao nhận thức về vai trò cúa doanh nghiệp trong dịch vụ hành chính công: nâng cao tinh thần trách nhiệm, tháBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NG Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ đàm bào việc thực hiện thú lục đăng ký doanh nghiệp nhanh chóng, chính xác nhằm tạo sự tin cậy của doanh nghiệp: nâng cao chất iiilượng đăng ký doanh nghiệp: chú trọng đầu tư cơ sở vật chất hoàn thiện và hiện đại; phát trièn các hình thức đãng ký doanh nghiệp trong việc giãi quyết thù tục hành chín Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ h nham tiết kiệm thời gian, chi phi đi lại cho doanh nghiệp: nâng cao giá trị câm nhận nham cãi thiện sự hài lòng cũa doanh nghiệp.Kết quá nghiên cứuNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
này dà dóng góp thèm vào cơ sờ lý thuyết về sự hài lòng ờ một so khía cạnh mới như sau: Việc xây dựng mò hình đánh giá sự hài lòng về chất lượng trongBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NG Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ nghiệp, từ đó giúp đầy mạnh việc nghiên cứu rộng rãi vắn dề này ở trong vã ngoài nước, góp phần thúc dầy sự phát triển cua hệ thống doanh nghiệp Việt Nam: Trong luận án này, mô hình SERVPERF đà dược sừ dụng tuy nhiên, mò hình dà dược diều chinh và bố sung thêm các biến cho phù hợp với bổi cành, dặc Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ thù cua lình vực hành chính công. Kel qua nghiên cứu cho thấy hai thành phần đặc trưng trong lình vực hành chính công mà các nghiên cửu trước dây chưaNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
dề cập dến khi nghiên cứu tác dộng cua chất lượng dịch vụ đen giá trị cám nhận, đó là thành phần nàng lực phục vụ và công khai minh bạch đểu cỏ tác dBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NG Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ ích lác đọng trực tiếp và gián tiếp thì cóng cụ SmartPLS dê dánh giá mô hình cấu trúc PLS-SEM sê mang lại kết quà lốt hum. Hỡi vì công cụ SmartPĨ.S là cóng cụ phân tích thế hệ thú hai có nhiều ưu diếm hơn các công cụ phàn lích thứ nhất như SPSS, AMOS (Hair et at.. 2014). Ngoài ra. kết quá nghiên cứu Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ và các hàm ý quán trị của luận án cùng có thể được xem là cơ sớ tham kháo cho các nhà hoạch định và lu vắn chính sách nhẩm thực hiện tốt hơn còng tácNghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố cần thơ
cãi cách hành chính irong Ihời gian lới.ivBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NGBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẤN THƠNGUYÊN THỊ MỸ LOANNGHIÊN củu CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ ĐÃNG KÝ KINH DOANH CỦA DOANH NGGọi ngay
Chat zalo
Facebook