Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên
LÊ TÓ NGANGHIÊN CỬU CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA SINH VIÊN ĐÓI VỚI MẠNG THÔNG TIN DI ĐỌNG V1NAPHONE TẠT THÀNH PHÓ LONG XUYÊNChuyên ng Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên gành: Quàn trị kinh doanhCHUYÊN ĐÈ NĂM 3>..... jTRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẺ - QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN ĐẺ NĂM 3NGHIÊN CỦ V CÁC YÉƯ TÓ ANH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA STNH VĨÊN ĐÓI VỚI MẠNG THÔNG TLN DI ĐỘNG VIN APHONE TẠI THÀNH PHÓ LONG XƯYÊNChuyên ngành: Quản trị kinh doanhSinh viên th Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên ực hiện: LÊ TÔ NGA Lớp: DH9QT Mà sổ sv: DQT083310Giang viền hướng dẫn: Trịnh Hoàng AnhAn Giang. Tháng 7 năm 2011TÓM TẤTNgày nay hâu hét các công ty. dNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên
oanh nghiệp đêu phải đương đâu với sự cạnh tranh gay gắt trẽn thị trường. Trong thời đại mà các sân phàm. dịch vụ mới liên tục xuất lũện vã trư nẻn bàLÊ TÓ NGANGHIÊN CỬU CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA SINH VIÊN ĐÓI VỚI MẠNG THÔNG TIN DI ĐỌNG V1NAPHONE TẠT THÀNH PHÓ LONG XUYÊNChuyên ng Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên hãng tnmg thành. Hơn nữa, những khách hãng trung thành tạo ra một khoăn lợi nhuận rat lớn cho công ly. doanh nghiệp. Nhiêu còng ty. doanh nglúộp đà xem khách hàng trung thành là lợi thê cạnh tranh cùa họ. Trong linh vực thòng tin di dộng cung vậy, sự cạnh tranh giữa các nhã mạng cũng rat lớn. và nhữ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên ng khách hàng trung thành là một lãi san rat quan trọng cua họ. Do đó. các doanh nghiệp buộc phai lự minh tun nhìmg cách khác nhau đẽ cạnh tranh \ óiNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên
các đoi thu cua minh, đẽ có được nliừug khách hàng thực sự trung thành. Bời thế, việc nghiên cứu về các yểu tố ảnh hướng den lòng trung thành cua khácLÊ TÓ NGANGHIÊN CỬU CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA SINH VIÊN ĐÓI VỚI MẠNG THÔNG TIN DI ĐỌNG V1NAPHONE TẠT THÀNH PHÓ LONG XUYÊNChuyên ng Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên 5 phần:❖Phần 1 - Tông quan: Nội dung phan nãy SC gioi thiệu sư lược vẽ lỹ do chọn dè tài, mục tiêu, phạm vi vã ý nghĩa cùa bài nghiên cứu.❖Phần 2 - Cơ sở lý thuyết: Phan nãy sẽ dề cập den một số khái niệm cơ bân như: Lóng trung thành, Sự thoa màn cua khách háng. Giá trị cùa khách hãng \à ncu ra mối Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên quan hệ giìra Sự thoa màn và Lóng trung tháuli. Ngoài ra. phân này còn giới thiệu những nghiên cứu có liên quan trước dây cùng mô huili lý thuyết. CuNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên
ối phán này lã mo hĩnh nghiên cứu vã liỉiùmg gia thuyết nghiên cứu.❖Phân .? - Phương pháp nghiên cứu: Bài nghiên cứu này dirợc tiên hành theo hai bướcLÊ TÓ NGANGHIÊN CỬU CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA SINH VIÊN ĐÓI VỚI MẠNG THÔNG TIN DI ĐỌNG V1NAPHONE TẠT THÀNH PHÓ LONG XUYÊNChuyên ng Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên h bâng càu hôi cho nghiên cứu chinh thức. Sau dó nghiên cứn dinh lượng dược tiến hành qua việc thu thập thòng rin bảng bâng câu hói. Cuối cũng là xứ li và phân lích dừ liệu với sự hõ trự cùa phim mõm SPSS và Microsoft Excel 2007.❖Phần 4 - Ket quá nghiên cứu: Phần này sẽ trình bày toàn bộ kết quà xữ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên lý và phán tích dừ liệu sau khi thu thập được.❖Phân 5 - Ket luận: Dựa trẽn kết quả phàn tích và xir lý tại phần 1. phan nãy sẽ dưa ra những kêt luận tNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên
rên những gì dã phàn tích.MỤC LỤCDANH MỤC BẢNG............................................................iDANH MỤC HÌNH..............................LÊ TÓ NGANGHIÊN CỬU CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA SINH VIÊN ĐÓI VỚI MẠNG THÔNG TIN DI ĐỌNG V1NAPHONE TẠT THÀNH PHÓ LONG XUYÊNChuyên ng Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên ............................11.1.Cơ sở hình thành đề tài...........................................11.2.Mục tiêu của nghiên cửu...........................................21.3.Phạm vi ngỉiièu cửu...............................................21.4.Ý nghĩa cũa nghiên cứu................................ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên ............2Phẩn 2. CO SÒ LÝ THUYÉT..................................................32.1.Các khái niệm..............................................Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với mạng thông tin di động vinaphone tại thành phố long xuyên
.......32. Ị. ỉ. Khải niệm Lòng Ti ling thành.................................32.1.2. Khái niệm về Sự thỏa mãn ctìa khách hàng.......................4LÊ TÓ NGANGHIÊN CỬU CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA SINH VIÊN ĐÓI VỚI MẠNG THÔNG TIN DI ĐỌNG V1NAPHONE TẠT THÀNH PHÓ LONG XUYÊNChuyên ngLÊ TÓ NGANGHIÊN CỬU CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN LÒNG TRƯNG THÀNH CỦA SINH VIÊN ĐÓI VỚI MẠNG THÔNG TIN DI ĐỌNG V1NAPHONE TẠT THÀNH PHÓ LONG XUYÊNChuyên ngGọi ngay
Chat zalo
Facebook