Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
Trang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh ngành giáo dục phải xây dựng chiến lược và chương trình hành động cụ thề nhám nâng cao chai lượng giáo dục.PGS-TS Lê Đức Ngọc íĐH Quốc Gia Hà Nội) nhận đinh chi có giáo dục mới chuyền gánh nặng dân số thành lợi thế trong nền kinh tế tri thức toàn cầu hóa. Giáo dục có vai trò chủ chốt kéo cà đoàn là Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh u kinh lể và văn hóa nước la đi vào hội nhập một cách chu dộng và chi có giáo dục mới góp phần nhanh chóng rút ngắn khoáng cách lụt hậu thực sự bển vữNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
ng giữa nước ta và các nước phát triển (VietNamNet).Và mới đây. trong buổi tọa đàm "Nghiên cứu đề xuất những giãi pháp hiện đại hóa nền giáo dục Việt Trang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh etNamNet).Dạy và học ngoại ngừ lữ xưa đến nay vần luôn là một vấn đề bức xúc của nền giáo dục nuớc ta. Kết quà của một cuộc điểu tra gần đày được công bổ tại Hội nghị quốc tế về giáo dục Việt Nam - Hội nhập và thách thúc do Viện chiến lược và chương trình giáo dục lồ chức đà xếp trình độ ngoại ngừ c Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh ùa học sinh Việt Nam đứng thắp nhất trong số các nước cùng khối Asean.Với nguyên nhãn nói trên cùng với xu thế hội nhập lừ thành cõng cùa chính sách iNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
nở cửa và thành lựu của công cuộc đồi mới. việc học ngoại ngữ đà trở thành một trào lưu thu hút mọi lira tuồi, thành phần xã hội; từ học sinh, sinh viTrang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh nước ngoài trong lình vục nãy cùng mang đến một luồng gió mới. tạo thêm nhiều lựa chọn cho người có nhu cầu học ngoại ngừ ờ các cấp độ khác nhau.Theo sổ liệu của Sở GD-ĐT TP.HCM. tính đến cuối năm 2005 sờ này đang quàn lý 301 (rường dạy ngoại ngừ. Óng Nguyền Vãn Cirơng. Trưởng Phòng Giáo dục Thường Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh xuyên Sờ GD-ĐT TPHCM. cho biết trong số 301 trường dạy ngoại ngừ này có 36 trường có yếu tổ nước ngoài. Tuy nhiên, các trường dạy ngoại ngừ trên địaNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
bàn TP.HC.M không chi do mồi Sở GD-ĐT TPHCM cắp phép. Tại Sở KH-ĐT TP.HCM. tính đến ngày 25-10-2005 sở này đã cấp phép đăng ký kinh doanh cho 640 đơn Trang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh ồng đài.Đây là dẩu hiệu lích cực. chứng tỏ các trung tâm có sự nhạy bén. thích ứng với điểu kiện mới của thị tnrờng và góp phần đáp ứng nhu cầu xã hòi. Chính sự phong phú cua nhiều trung tâm ngoại ngừ với nhiều hình thức dịch vụ, nhiều mức giá phù hợp từng loại đối tượng đà mang đến một động lực mới Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh thúc đay người dân Việt Nam học ngoại ngừ. Và các nhà dầu tư cùng cho răng đây là lình vực đầu tư kinh doanh an toàn nhát.An toàn, lành mạnh, giàu líNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
nh giáo dục nhưng không có nghía là kém phần khốc liệt, ngày càng xuất hiện nhiều đối thú cạnh tranh. Mặt tích cực cùa nó là đáp ứng được nhu cầu học Trang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh xu hướng thương mại hóa đã lãm các trung tâm đặt lợi ích tối thương là thu hút càng nhiều học viên càng tốt trong khi chưa thật sự quan tâm đến chất lượng dịch vụ và các yếu lổ làm thỏa màn khách hàng.Đào tạo ngoại ngừ ngày câng sôi dộng thì vấn đề chất lượng dịch vụ cùa các trung lâm ngoại ngừ đan Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh g là vấn đề còn phải quan làm. Người có nhu cầu học ngoại ngừTrang 3không tránh khôi băn khoăn, nghi van khi tỉm chọn cư sư đẽ theo học. Hiện nay. đàoNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
lạo ngoại ngữ là yêu cầu cap bách cho thị Lnrờng nhân lực vì vậy trung lâni ngoại ngữ não xây dựng được uy tín trôn thị trường, giã ca hợp lý và có cTrang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh ật vậy. chắt lượng dịch vụ đã trơ thành yell tó quan trọng tạo sự thành cõng vừng chắc và là yếu lố sổng còn cho doanh nghiệp (Quinn and Humble. 1993: Anderson Ct al.. 1994: Donaldson. 1995: Rust Cl al.. 1995). Diều nãy là XU the chủ đạo đối với linh vực sân xuất, ngành công nghiệp dịch vụ và hiện n Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh ay dã mỡ rộng sang linh vực giáo dục. Ngành giáo dục và những dơn vị kinh doanh dịch vụ giáo dục bai dầu nhận ra tầm quan trọng của định hướng chất lưNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
ợng và đang nồ lực nghiên cửu và phát triển những hoạt động cung cắp dịch vụ giáo dục chất lượng nham thỏa màn khách hãng ngây càng tốt hơn.Trong khi Trang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh ề việc đánh giá sự thỏa màn cùa sinh viên đối với dịch vụ giáo dục (Carl A. Ruby). Một sỏ lác giã đã dê nghị các lõ chức giáo dục và các trường đại học nén theo đuôi những mô hình định hướng thị trường về chát lượng dịch vụ đẽ đánh giá sự thoa mãn cữa sinh viên (Dclcn & Bunda. 1991: Seymour. 1992. 1 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh 994). Nhìmg mô hình như ihẽ phù hợp với những lờ chức có những dặc diêm sau: I. Sân phàm chính là vô hình. 2. Khách hàng tham gia vào quá trình cung cNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
ẩp dịch vụ. 3. Dịch vụ được cung cấp và tiỡu thụ đống thời (Gronroos. 1990. Parasuraman. 1991). Dựa trên những liêu chuẩn này thì những lờ chức giáo dTrang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh 983).1.2Mục tiêu nghiền cứuNhư vậy. các mục tiêu nghiên cứu sau đây được đặt ra:Trang 4-Sử dụng những thành phần cua công cụ SERVQUAL đê đo lường câm nhận cua khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cùa các trung tâm ngoại ngừ.-Xác định các yếu tổ ành hướng đến sự thỏa mãn khách hãng tại các Trung tâm Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh ngoại ngừ.-Kiến nghi những giãi pháp nhăm làm thỏa mãn học viên.1.3Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cửu là học sNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
inh phố thông, sinh viên các trưởng đại học. những người trướng thành đã đi làm đang học ngoại ngừ tại các trung tâm ngoại ngừ trên địa bàn TP.HCM.1.4Trang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh giúp các trung tâm ngoại ngừ hièu biết rõ ràng về những yếu tố có tầm quan trọng cho khách hãng hiện có (và khách hàng tương lai) đối với dịch vụ của các trung tâm ngoại ngừ.-Xác định và đánh giá những thông số chính yểu cua hệ thống tạo giao dich vụ: cơ sở vật chai, chất lượng giảng dạy. học phí. c Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh hương trình học...Điều này thật sự quan trọng vì nhờ đó mà các trung tâm ngoại ngừ có thế khảo sát không những các hoạt động kinh doanh của chính minhNghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh
mà còn cùa các đối thù cạnh tranh đế có chiến lược cạnh tranh lành mạnh tạo uy tín và niềm tin cho người học.1.5Phương pháp nghiên cứuNghiên cứu này Trang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh các học viên cùa các trung tâm ngoại ngữ nhầm bổ sung, hiệu chinh các thang đo và mô hĩnh nghiên cứu.Trang 5Nghiên cứu chính thức lã nghiên cứu đinh lượng. Cản cứ vào nghiên cửu sơ bộ xây dựng báng câu hòi đé thu thập dừ liệu. Mầu sau khi thu thập bảng phương pháp thuận tiện sè được xử lý và phân t Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn học viên của các trung tâm ngoại ngữ tại tp hồ chí minh ích bang phần mềm SPSS 16.Trang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏi Trang ICHƯƠNG 1MỎ ĐÀU1.1Cơ sờ hình thành dề tàiSự kiên Việt Nam chính thức gia nhập WT0 đột ra những thách thức to lớn đỗi giáo dục Việt Nam. đòi hỏiGọi ngay
Chat zalo
Facebook