Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 155 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRI ỜNG DẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILUẬN VÃN THẠC SỸ KHOA HỌCPhân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác châ

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động âm sóc khách hàng tại Trung tâm Thông tin Di động khu vực II - Công ty thông tin di độngNGÀNH: QUÀN TRỊ KINH DOANH MÃSỒ:NGUYỀN THỊ PHƯƠNG HẠNHNgười hư

ớng dần khoa học: TS NGUYỀN VĂN NGHIẾNHÀ NỘI-2005LÒI CẢM ƠNLuận vãn được phát triển và hoàn thiện với sự giúp đờ Vứ hồ trợ lận tinh của các thầy cô Kh Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động

oa kinh té vù quân lý. Trường dại hục Bách khoa Hà nội, cùng như các đồng nghiệp, gia đinh và hạn hè. Tác gia xin chân thành câm on và ghi nhận nhừngg

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động

iá trị quỷ bâu dó.Trước hốt. lác già trân trọng cám on thầy giáo hưởng dan TS. Nguyễn V ăn Nghiến đã dành nhiều thời gian, còng sức đè giúp tác gia di

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động ghi nhận và cam ơn Ban Lanh đạo Trung tâm Thông tin di dộng Khu vực II. các dồng nghiệp tại Phòng Cham sóc khách hàng, gia đinh, hạn hè đà dộng viên,

hồ trợ. giúp đờ trong suốt thời gian hơn 2 nấm học lập cùng như quá trình nghiên cứu, phải triển, hoàn thiện Luận vãn.Nhàn dịp này, tác giá xin gứi lờ Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động

i cam ơn đến các thầy cô Khoa kinh tế và quán lý. Trường dại học Bách khoa Ilà nội dà giúp dò' lận lình trong suốt quá trinh tác gia học rập và hoàn t

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động

hiện hồ sơ thứ tục háo vệ Luận ván.Một lần nừa, rác giá trán trọng gữi đến các thầy cô, đồng nghiệp, gia dinh và bạn bè lời câm on chân thành nhất.Hà

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động ............... 11Mực TIÊU CỦA ĐẺ T.ÀI: ........................... 22PHẠM VI VÀ GIÓI HẠN CÙA DÊ TÀI .....................23PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứụ

.............................34Ý NGHĨA THỰC TIÊN CỦA ĐẼ TÀI .......................45KÊT CẢU CỦA ĐÊ TÀI:.................................4PHẢN 1: co S Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động

Ở LÝ THUYẾT VẺ HOẠT ĐỘNGCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ................................. 5ỉ. I MỘT sơ KHÁI NIỆM: .............................. 51.2PHẢN TÍ

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động

CH CÁC VẢN DÙ L1LN QUAN DÊN KHÁCH HÀNGTRỌNG NGÀNH DỊCH vụ. ....................... 61.3PHÂN TÍCH TÂM Ĩ.Ỷ VÀ XÁC ĐỊNH NHU CẤU KHÁCH HÀNG:...81.4ĩ

Phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng tại Trung tâm thông tin di động khu vực II Công ty thông tin di động NG:.................?......................... 151.6GIÓI TH1LU VJL 3 YLU lơ ANH HƯƠNG DLN CHÁT LƯỢNGDỊCH VỤ C HĂM SÓC KHÁCH HÀNG. ...........■......1