Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
Mục lục2020DANH -MỊ c so ĐÒ, BẢNG BIẺƯPHẤN MỜ DẤU......................................................1PHẢN.NỘI di NG................................ Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội ....................3CHƯƠNG 1: TTTựC TRẠNG CĨTẢT LƯỢNG PHỤC vự TẠT BỌ PĨTẠN LẺ TÂN KHÁCH SẠN SILK PATH HÀ NỘI................................31.1.Giói thiệu chung về khách sạn Silk Path ĨTà Nội...........31.7.7.Quá trình hình thành và phát triền khách sạn...........31.1.2.Cơ cấu lố chức và quàn lí c Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội ùa Khách sạn Silk Path......41.1.3.Dánh giá diều kiện kinh doanh cùa khách sạn Silk Path..51.1.4.Đánh giá kết quá kinh doanh cùa khách sạn Silk Path gChuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
iai đoạn2017-2019:...................................................151.2.Đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ cùa bộ phận lễ tân khách sạnSilk PatMục lục2020DANH -MỊ c so ĐÒ, BẢNG BIẺƯPHẤN MỜ DẤU......................................................1PHẢN.NỘI di NG................................ Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội bộ phận lề tân Kháchsạn Silk Path ỉ là Nội........................................25CHI ƯNG 2: GIAI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỊ c vụ CỦA BỌ PHẠN LẼ TẤN KHÁCH SẠN SILK PATH HÀ NỌI.......................372.1.DỊnh hướng chiên lược kinh doanh cùa khách sạn............372.2.Giái pháp nâng cao chất lượn Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội g phục vụ cùa bộ phận lẻ tân Khách sạnSilk Path Hà Nội...............................................382.2.Ị. Tò chức lại hệ thõng nguồn lực cúa hộ phChuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
ận lè tân Khách sạn SilkPath..........................................................382.2.2.Cai thiện thái dộ phục vụ và nâng cao kỹ nũng phục vụ khMục lục2020DANH -MỊ c so ĐÒ, BẢNG BIẺƯPHẤN MỜ DẤU......................................................1PHẢN.NỘI di NG................................ Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội ăn viên...........................................40PHẢN KÉT LUẬN...................................................41TÀI LIẸU THAM KHẢO..............................................42DANH MỤC Sơ ĐÒ, BÀNG BIẺlBáng 1.1: Đặc điếm cùa các hạng phòng tại Khách sạn Silk Path..........6Bàng 1.2: Doanh thu Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội hoạt động kinh doanh của khách sạn Silk Path Hã Nội giai đoạn 2017-2019 (Đơn vị: triệu đồng)........................................15Bàng 1.3: Chi pChuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội
hi cho hoạt động kinh doanh khách sạn Silk Path Hà Nội giai đoạn 2017-2019 (Đơn vị: triệu đồng)........................................17Bang 1.4: LươMục lục2020DANH -MỊ c so ĐÒ, BẢNG BIẺƯPHẤN MỜ DẤU......................................................1PHẢN.NỘI di NG................................ Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội 1.5: Khu vực tiền sánh cùa khách sạn Silk Path đối với khách hàng.31Bàng 1.6: Hệ thống thang máy tại khu vực tiền sành khách sạn đối với khách hàng.32Bâng 1.7: Ánh đèn tại tiền sành khách sạn đối với khách hàng....................32 Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân của khách sạn silk path hà nội Mục lục2020DANH -MỊ c so ĐÒ, BẢNG BIẺƯPHẤN MỜ DẤU......................................................1PHẢN.NỘI di NG................................Gọi ngay
Chat zalo
Facebook