(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
1LỜI CÀM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cùng như kỳ thực tập tại nhà khách Hãi Quân Hãi Phòng, em đà được các Thầy, cỏ trong (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng khoa Khách sạn -Du lịch và Ban giám Đốc cùng các cán bộ nhân viên trong nhà khách Hái Quân Hái Phòng giúp đờ tận tinh. Em xin gửi lời cám ơn chân thành nhất tới những người đà giúp đờ em hoãn thành đợt thực tập và khóa luận này.Em xin chân thành cám ơn các Thầy. Cô khoa Khách sạn-Du lịch. Trường Đạ (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòngi học Thương mại, cám ơn các Thầy, các Cô đà tận tình chi dạy kiến thức cơ bân và hừu ích trong còng việc thực tế tại nơi em thực tập cùng như trong q(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
uá trình nghiên cứu, phàn tích và viết chuyên đề. Em xin gữi lởi cám ơn đặc biệt tới Thầy Là Minh Quý, người đà trực tiếp hướng dần em hoàn thành khóa1LỜI CÀM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cùng như kỳ thực tập tại nhà khách Hãi Quân Hãi Phòng, em đà được các Thầy, cỏ trong (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòngất nhiều trong quá trinh học tập thực tế và làm khóa luận.Em xin chân thành câm ơn!Hà Nội, ngày 23 tháng 04 năm 2016Sinh viênBủi Thị Thu Hà2MỤC LỤCLỜI CÃM ƠN......................................................................1DANH MỤC Tử V1ÉT TẤT.................................................... (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng........4DANH MỤC BÀNG BIÊU..............................................................5DANH MỊ c SO ĐỒ HÌNH VẼ.....................................(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
....................6MỜDÀU...........................................................................71l inh cấp thiết nghiên cứu đề lài..............1LỜI CÀM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cùng như kỳ thực tập tại nhà khách Hãi Quân Hãi Phòng, em đà được các Thầy, cỏ trong (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng...................................84Tình hình nghiên cứu dề tài.................................................85Kết cấu khóa luận...........................................................9CHI ONG 1: .MỘT SÓ VẤN đẻ lí LUẶN vẻ nâng CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH VỤ BUÔNG...................................... (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng............................101.1.Khái luận về nâng cao chất lượng dịch vụ buồng...........................107.7.7. Một số khái niệm cơ bàn...........(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
.......................................101.1.2.Dặc điềm và (Ịuy trình cung ứng (lịch vụ buồng...........................111.2.Nội dung nàng cao chất l1LỜI CÀM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cùng như kỳ thực tập tại nhà khách Hãi Quân Hãi Phòng, em đà được các Thầy, cỏ trong (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòngi tiến chất lượng dịch vụ buồng............................181.2.3.Phát triền các tiêu chuẩn dịch vụ buồng.................................191.3.Các nhàn lô môi trường ành hường đèn chất lưựng dịch vụ buông............211.3.1.Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài.................................... (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng....................211.3.2.Cúc nhân tồ thuộc môi trường bên trong..................................22CHƯƠNG 2. Tĩĩực TRẠNG CĨIẤT LƯỢNG DỊCĨI vụ BUÔNG(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng
TẠT NHÀ KHÁCH HAÍ QƯÂN, HAI PHÒNG......................................................242.1.Tổng quan vể nhà khách ĩĩái Quân, ĩĩái Phòng và anh hưóĩ1LỜI CÀM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cùng như kỳ thực tập tại nhà khách Hãi Quân Hãi Phòng, em đà được các Thầy, cỏ trong (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại nhà khách hải quân, hải phòng..........................242.1.2.Anh hương cùa nhân tố môi trường den chat lượng dịch vụ buồng tại nhà1LỜI CÀM ƠNTrong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại cùng như kỳ thực tập tại nhà khách Hãi Quân Hãi Phòng, em đà được các Thầy, cỏ trongGọi ngay
Chat zalo
Facebook