(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
Khóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công n (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộinhân viên khách sạn Pan Pacific Hà Nội đà giúp em rất tận linh đế em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp và luận văn lốt nghiệp.Em mong rẳng qua báo cáo thực lập tốt nghiệp này em cỏ thế miêu tà một cách tống quát nhất về hoạt động sân xuất phục vụ kinh doanh và toàn dinh , chi tiết cụ thê hoạt đ (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộiộng Quàn trị tài chinh cùa khách sạn Pan Pacific từ đó dưa ra một số biện pháp cho công tác quán lý cứa khách sạn nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ c(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
ủa khách sạnEm xin chân thành câm ơn các thầy cô trong trường Đại Học Điện Lực đà truyền dạt cho em nhũng bãi học , kinh nghiệm trong suốt quá trinh hKhóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công n (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộitrinh làm báo cáo tốt nghiệp .Em xin chân thành câm ơn ban lành đạo cùng toàn thê cán bộ cóng nhân viên của khách sạn Pan Pacific dã nhiệt tinh chí báo dạy em nghiệp vụ trong quá trình em dược thực tập tại khách sạn và có nhùng kiến thức bõ ích trong ngành kinh doanh khách sạnCuối cùng em xin càm on (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội tới gia đình và bạn bè đà luôn ờ bên động viên.giúp đờ và đóng góp ý kiến đế em có thế hoãn thành tốt nhắt bãi khóa luận của minh.Trong quá trinh lãm(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
bài khóa luận klió tránh khói nhùng khuyết diếm.đỗng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên khó tránh khôi những thiếuKhóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công n (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội!Nguyễn Tuần CườngGVHD: Th.s Nguyễn Trung HạnhKhóa luận tốt nghiệpLÕIMOĐẢl1linh cấp thiết cùa đề tàiMột trong nhùng ngành mang lại cho nền kinh tế nước ta một lợi nhuận vô củng lớn đó là ngành du lịch .Ngày nay. du lịch dang ngày một phái triển mạnh me với lốc dộ tăng trường nhanh chông. Cùng vói xu (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội thế của thời dại. trong nhũng năm qua du lịch Việl Nam đang có nhùng chuyến biên lích cực. Không chi đem thuần mang lại lợi ích kinh tế. du lịch cỏn(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
là phương tiện giao lưu vãn hỏa vả xă hội giùa các vùng lành ihỏ. giừa các nước trong khu vực và Iren loàn the giới. Du lịch góp phan lạo ra sự lien bKhóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công n (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộixã hội cúa vùng có tiềm nâng du lịch. Việt Nam cùng dang lừng bước hội nhập nền kinh le khu vực và thế giới, lượng khách quốc tế đến củng như khách du lịch nội dịa ngày càng tãng.Theo báo cáo cua Hội đồng Du lịch và Lừ hành thế giới công bố hồi tháng 3/2016, vói mức 6,6% đóng góp cho GĐP, du lịch Vi (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộiệt Nam đứng thứ 40/184 nước về quy mô dông góp trực tiếp vào GDP vã xếp thứ 55 184 nước về quy mô tổng đóng góp vào GDP quốc gia. Trong đó, không thể(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
không kề dến sự đóng góp của ngành kinh doanh khách sạn.Ngành kinh doanh khách sạn đà trờ thành một ngành công nghiệp không khói -ngành kinh tế mũi nhKhóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công n (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộiư không chi về sổ lượng mã cỏn cả chất lượng, dặc biệt là ờ Hà Nội - thú dô và là trung lâm ván hóa cùa cá nước, điều nàyđà ihê hiện rai rò nét ờ các so liệu thống kẻ. ĩĩiện nay, ĩĩã Nội cỏ khoáng 747 khách sạn với 82.325 phỏng dạt tiêu chuẩn vả nhiều cơ sơ lưu trú khác, cùng với dó là so lượng khác (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộih du lịch quốc le vào Việt Nam luôn tâng dồng dều. Bốn tháng dầu năm 2017 tông sỗ lượt khách quốc tế váo Việt Nam là 4.284.130 lưựl khách, lãng 130.3%(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
so với cùng kỳ nám 2016. lồng lượl khách quốc tế năm 2016 lã 10.012.735 lượt khách, tàng 126% so với năm 2015.Ihừi kỳ mơ cửa hội nhập với sự kiện “coKhóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công n (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộih thức chơ các doanh nghiệp cá nội địa và liên doanh vớiSV: Nguyễn Tuân CườngGVHD: Th.s Nguyễn Trung HạnhKhóa luận tốt nghiệpnước ngoài. Cạnh tranh khốc liệt buộc các doanh nghiệp phai tim mọi cách để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thú khác.Cùng với đó chất lượng và quan lý chất lượng sân (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộiphẩm dịch vụ ngày càng trớ thành mối quan tâm hàng đầu và trờ thành vấn đề cắp thiết mang tinh sống còn của các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn Việt(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
Nam trong giai đoạn hiện nay.Khách sạn Pan Pacific Hà Nội là một trong những khách sạn đạt tiêu chuẩn 5 sao đầu tiên tại Việt Nam. Lã một khách sạn cKhóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công n (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộiách sạn Pan Pacific Hà Nội. em thấy răng khách sạn dà dạt được nhũng thành còng nhất định trong việc khẳng định vị thế cứa minh tuy nhiên vẫn còn nhùng vấn đề khúc mắc trong việc quân lý nâng cao chắt lượng dịch vụ khách sạn -Tú nhận thức đó em đà chọn chuyên đề tốt nghiệp với đề tài:“Nâng cao chất (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộilượng (lịch vụ tại khách sạn Pan Pacific Hừ .Vợ/”2Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài2.1Mục tiêu-Trên cơ sở lí luận về hoạt động quân lý chất lượng(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
dịch vụ, tìm hiếu nhùng đánh giá của khách hàng và bân thân khách sạn Pan Pacific Hà Nội về tình hình chất lượng dịch vụ hiện nay cùa khách sạn , từ Khóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công n (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nộinhu cầu cùa khách khi sử dụng bắt cứ dịch vụ nào trong khách sạn.2.2Nhiệm vụ-Hệ thống hóa một số khái niệm cơ bân trong du lịch và lý luận về hoạt động xúc tiến du lịch.-Phân lích thực trạng quán lý chất lượng dịch vụ tại khách sạn .-Từ đó đưa ra một số đề xuầt nhằm nâng cao. đầy mạnh hoạt dông quán (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội lý chất lượng dịch vụ cùa khách sạn Pan Pacific.3Phạm vi và phương pháp nghiên cún3.1 Phạm vi nghiên cún-Phạm vi không gian: Phạm vi không gian nghiê(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lƣợng dịch vụ tại khách sạn pan pacific hà nội
n cứu trong bài chuyên dề này là khách sạn Pan Pacific Hà NộiKhóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công nKhóa luận tốt nghiệpLỜI CẢM ƠNSau một thời gian được sự tần lình cúa các thầy cô khoa Quan trị kinh doanh trường Đại Học Điện Lực và các cán bộ công nGọi ngay
Chat zalo
Facebook