(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
TÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam ( Techcombank) chi nhánh Thảng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và uy tin trong nh (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng longhóm chi nhánh lớn cứa ngân hàng Techcombank. Hoạt động huy động vốn luôn là thế mạnh cúa Techcombank Thăng Long. Chi nhánh đà áp dụng các hình thức tiền gứi, các loại lãi suất để thu hút tiền gữi lừ khu vực dân cư, doanh nghiệp đàm bào nguôn đáp ứng nhu cầu về vốn cho các chù thế kinh lể. Với phương (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long châm “khách hàng là trung tâm'’chi nhánh đà chú trọng và tập trung phục vụ khách hàng, cung ứng nhiều dịch vụ. sân phẩm thớa mãn tối đa nhu cầu cúa k(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
hách hàng. Bang những nổ lực không nghừng của toàn thề nhân viên và tầm nhìn chiến lược đúng đắn của ban lành đạo đà giúp cho Techcombank Thăng Long tTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam ( Techcombank) chi nhánh Thảng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và uy tin trong nh (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng longng cố gắng nghiên cứu, sáng tạo. cung cấp nhùng sán phẩm và dịch vụ tốt nhất, thỏa màn tối đa nhu cầu của khách hàng. Vậy câu hói đặt ra chất lượng nhùng dịch vụ và săn phâm mà Techcombank Thăng Long cung cấp có thỏa màn tối đa yêu cầu của khách hàng hay không như đà cam kết hay không ? Khách hãng đ (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng longánh giá như thế nào về chất lượng của săn phàm, dịch vụ đó? Và làm cách nào để có thể ngày càng nàng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ cúa minh để(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
có thế cạnh tranh với các ngàn hàng khác ?Và trong thời gian thực tập tại phòng chăm sóc khách hàng cá nhàn cùa ngân hàng Techcombank Thăng Long, đượcTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam ( Techcombank) chi nhánh Thảng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và uy tin trong nh (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long được nâng cao hơn, lừ đó thu hút được nhiều khách hàng vi vậy tôi xin chọn đè tài “ Nâng cao chat ỉượng dịch vụ cung ứng sán phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân cùa ngân hàng Techcombank Thăng Long Với mong muôn đóng góp một số quan điểm của bân thân nhằm hồ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứ (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng longng sân phàm tiết kiệm của Ngân hàng Techcombank Tháng Long.Nội dung khóa luận gồm phần mờ đầu và 3 chương:Phần mờ đầuPhần này tập nung vào việc giãi t(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
hích tính cấp thiết của việc nâng cao chất lượng dịch vụ, xác lập mục tiêu nghiên cứu, những phạm vi nghiên cứu. đồng thời đưa ra ý nghía của việc nghTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam ( Techcombank) chi nhánh Thảng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và uy tin trong nh (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ cùa ngân hàng, cùng như các yếu tố liên quan tác động trực tiếp và gián tiếp đến chủng.Chương 2: Phân tích và đánh giã (hực trạng vê chất lượng dịch vụ cung ứng sàn phàm tiết tiêl kiệm cho khách hãng cá nhàn cùa ngán hàng l echcombank Thăng Long.Dựa vào các kế (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng longt qua nghiên cứu (hực tế cùng như lừ các ihông tin, dừ liệu thu thập dược từ các báo cáo vã các vãn kiện cỏ liên quan đến Tcchcombank Thăng Long, tiến(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
hãnh phân tích và dánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ cưng ứng sán phám tiết kiệm của ngàn hảng. Qua dỏ chi ra nhừng thảnh tựu và hạn chế ngân hànTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam ( Techcombank) chi nhánh Thảng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và uy tin trong nh (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng longiệm cho khách hàng cá nhân cùa ngân hàng Techcombank Thăng ĩ.ong.Trên cơ sớ các mặt hạn chế ở chương 2, chương nảy nêu lên các mục tiêu vã định hướng phái triền trong thời gian lói. đề xuất các giai pháp hừu hiệu giúp chất lượng dịch vụ của chi nhánh được cài thiện, nêu lên kiện nghị với NHNN, Chinh (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long Phũ.iiLỜI CẢM ƠNĐược sự phân cóng cùa Khoa Marketing trường Đại học Thương Mại và sự đồng V của giáo viên hướng dần Th.s Đặng Thu Hương tỏi đà thực h(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
iện đề tài '"Nâng cao chat ìượng dịch vụ cung ừng sàn phàm tiết kiệm cho khách hàng cá nhàn cùa ngân hàng Techcombank chi nhành Thăng Long. ”Đề hoàn tTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam ( Techcombank) chi nhánh Thảng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và uy tin trong nh (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng longất lượng đà tận tinh giáng dạy nhùng kiến thức chuyên mòn vừng chắc, sâu rộng trong suốt 4 năm học tập, rèn luyện trên ghế cùa giang đường Đại học Thương Mại.Xin bày tò sự cám ơn chân thành nhất tới giáo viên hướng dẫn Th.s Đặng Thu Hương - Trường bộ môn Quan trị chất lượng cúa Khoa Marketing đã tận (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long tinh, chu đáo hướng dẫn tôi thực hiện khóa luận này.Xin gữi lời câm ơn bộ phận chăm sóc khách hàng cũa ngân hàng Techcombank Thăng Long đà tạo điều k(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
iện thuận lợi nhắt đề tói có thế học hỏi và làm việc trong thời gian tham gia thực tập tại công ty.Mặc dù cố gắng hoàn thành khóa luận trong phạm vi vTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam ( Techcombank) chi nhánh Thảng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và uy tin trong nh (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long cúa quý thầy có và các bạn đẻ bài luận văn tốt nghiệp của tác giã được hoàn thiện hơn.iiiMỤC LỤCTÓM LƯỢC..........................................................iLÕI CAM ON......................................................iiiMỤC LỤC..........................................................ivDA (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng longNTT MỤC TƯ MÉT TẤT.............................................viDANTT MỤC BÀNG BTT.U, TTTNTT, sơ DO.............................viiPTTẲNMỜDẲU........(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long
................................................ICHƯƠNG 1: MỌT SỠ Ĩ.Ý LUẬN cơ BÀN VÉ CTTẢT LƯỢNG DTCTT VỊTNGÂN HẢNG...................................TÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam ( Techcombank) chi nhánh Thảng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và uy tin trong nh (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng long vụ..51.1.2Những nội dung cơ bản:......................................61.2Nội dung về chất lượng dịch vụ Ngần hàng....................8ỉ. 2.1 Khái quát về dịch vụ Ngân hàng.............................81.2.2Chất lượng dịch vụ NIITM...............................13 (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng sản phẩm tiết kiệm cho khách hàng cá nhân của ngân hàng techcombank thăng longTÓM LượcNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam ( Techcombank) chi nhánh Thảng Long được thành lập năm 1996, là một chi nhánh có tuổi đời và uy tin trong nhGọi ngay
Chat zalo
Facebook