(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP - TRƯỜNG Ĩ)H THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trần Phương Maisv thực hiện: Nguyền Thị Thu HươngMÀSV: 15D220021ĐẼ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namch vụ khách hàng đề phát triền Thương hiệu cùa Công ty Cò phần Mediamart Việt Nam.TÓM LƯỢCLỜI CẢM ƠNMỤC LỤCDANH MỰC BÁNG BIỂUDANH MỤC Sơ ĐỎ, HÌNH VÈDANH MỰC Từ VIẾT TẤT1PHÁN MÓ ĐAU1l ính cấp thiết cũa đề lài nghiên cứuThời gian gần dây, dửng trước bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực vả kinh tế thế giớ (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nami, thuật ngừ thương hiệu được nhắc đến thường xuyên trên các phương tiện truyền thông và được mọi giới quan làm. lừ người tiêu dùng, nhà kinh doanh ch(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
o dến cơ quan quản lý nhả nước tạo nhiều tranh luận vồ thuật ngừ này vả giá trị của nó trên thị trường.Giả trị của một thương hiệu là triển vọng lợi nKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP - TRƯỜNG Ĩ)H THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trần Phương Maisv thực hiện: Nguyền Thị Thu HươngMÀSV: 15D220021ĐẼ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namtranh hữu hiệu cùa doanh nghiệp trong thòi ki hội nhập kinh tế và thế giới.Hiểu dược tầm quan trọng vã giá trị mà cái gọi là Thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp, ngày nay hầu hết các doanh nghiệp từ doanh nghiệp nhỏ lẽ, doanh nghiệp lớn đà có chồ dứng trên thị trường đến các doanh nghiệp đang phát (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam triển đều đang cố gắng tạo dựng cho minh một chồ đứng trên thị nường bảng hoạt động phát triển thương hiệu. Và nàng cao chất lượng dịch vụ khách hàng(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
là một trong số nhùng cách nhanh nhất, hiệu quà nhất và đang được các doanh nghiệp tận dụng một cách triệt để đê tạo dựng cho mình một chồ đứng trên KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP - TRƯỜNG Ĩ)H THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trần Phương Maisv thực hiện: Nguyền Thị Thu HươngMÀSV: 15D220021ĐẼ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namgiừa nhà san xuất và người tiêu dùng. Với sứ mệnh "Không ngừng phát triển vi khách hàng và lãm hài lõng khách hàng bang cách lạo ra nhùng giá trị gia lăng như cung cấp các san phàm, dịch vụ uy tin, chuyên nghiệp", Mediamart dà và dang trờ thành một trong top 10 nhả bán lẽ uy tin nhất Việt Nam (201S) (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam. Dê có dược thảnh quả ấy dội ngũ quân trị, nhàn viên cua Mediamarl luôn không ngừng cố gắng nàng cao chất lượng dịch vụ cùa minh. giúp khách hảng có(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
nhừng trải nghiệm tuyệt vời nhất khi dến với công ty. Tuy nhiên, lã một trong các nước đang trên đà phát trièn kinh tế đi đòi với hội nhập như Việt NaKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP - TRƯỜNG Ĩ)H THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trần Phương Maisv thực hiện: Nguyền Thị Thu HươngMÀSV: 15D220021ĐẼ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namđến việc nhùng đòi hói cua người tiêu dùng dang được nâng lèn một cách rõ rệt, thứ họ bó tiền ra mua không chi là sàn phẩm mà một phần trong đó họ bỏ ra và mong muốn nhận lại đó là chất lượng2(lịch vụ đi kèm. Những điều này đòi hôi Mediamart phài không ngừng tạo dựng cho mình nhùng giá trị riêng về (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nammặt nâng cao chắt lượng dịch vụ khách hàng nói chung và phát triền thương hiệu nói chung. Đề làm dược diều đó. Mediamart pài vạch ra những kế hoạch rò(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
ràng và việc nghiên cứu đề tài: "Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu cúa công ty cồ phần Mediamart Việt Nam" hoàn toàn pKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP - TRƯỜNG Ĩ)H THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trần Phương Maisv thực hiện: Nguyền Thị Thu HươngMÀSV: 15D220021ĐẼ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam rất nhiều cho nhùng kế hoạch và định hướng cúa công ty trong năm 2019 và 2020 tới đày.2Tống quan tình hình nghiên cứuTrong quá trình nghiên cứu đã có một sổ công trinh nghiên cứu có nội dung liên quan đến đề tài của khóa luận:3Các câu hói nghiên cứu trong đề tài:Khóa luận tập tiling nghiên cứu nhữn (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namg vấn đề sau:-Tồng kết lại các lý thuyết về chất lượng, quàn trị chất lượng, dịch vụ khách hàng và phát triển thương hiệu trong phạm vi một doanh nghi(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
ệp.-Nghiên cứu thực trạng quá trinh quân trị, cung cấp vả nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cua thị trưởng điện máy nói chung và cùa Công ty cổ pKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP - TRƯỜNG Ĩ)H THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trần Phương Maisv thực hiện: Nguyền Thị Thu HươngMÀSV: 15D220021ĐẼ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam•Mục tiêu chung: Đề ra các biện pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng từ đô thúc đay hoạt động phát triển thương hiệu của công ty Cố phằn Mediamail Việt Nam.•Mục tiêu cụ thềMục tiêu lý luận: Áp dụng nhùng nguyên tấc và biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và phát triền thương (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namhiệu cơ bân vào vấn đề thực tiễn của công ty để phân tích, đo lường và đánh giá.+ Mục tiêu thực tiễn: Phân tích hoạt động CSKH hiện tại của còng ty đê(Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt nam
từ đó tim ra điểm mạnh, điếm yếu trong việc quàn trị chất lượng dịch vụ khách hàng để khắc phục và phát triển.3+ Mục liêu giải pháp: Từ các phân líchKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP - TRƯỜNG Ĩ)H THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trần Phương Maisv thực hiện: Nguyền Thị Thu HươngMÀSV: 15D220021ĐẼ TÀI: Nâng cao chất lượng Dịc (Luận văn đại học thương mại) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng để phát triển thương hiệu của công ty cổ phần mediamart việt namamart Việt Nam.5Phạm vi nghiên cứu:KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP - TRƯỜNG Ĩ)H THƯƠNG MẠIGVHD: Ths. Trần Phương Maisv thực hiện: Nguyền Thị Thu HươngMÀSV: 15D220021ĐẼ TÀI: Nâng cao chất lượng DịcGọi ngay
Chat zalo
Facebook