(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 97 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÓ CHÍ MINHĐINH HUNG GIANGCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG LỰA CHỌN DỊCH VỤ VẬN CHUYẾN HANH KHÁCH

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng khôngH BẰNG HÀNG KHÔNGLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHThành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC MÓ THÀNH PHÓ HÔ CHÍ MINHĐIN

H HUNG GIANGCÁC NHÂN TỘ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý XU HƯỚNG LỤA CHỌN DỊCH VỤ VẬN CHUYÊN HÀNH KHÁCH BẢNG HÀNG KHÔNGChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mã số chuyên (Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

ngành: 60 34 01 02LUẬN VÀN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đoàn Thị Mỳ HạnhThành phố Hồ Chi Minh - Năm 2015LỜI CAM ĐOANTÔI

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

cam đoan rằng luận vãn nãy “Các nhàn tố anh hướng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyên hành khách bảng hàng không" lã bài nghiên cứu cùa chính tô

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không còng bố hoặc dược sư dụng dê nhận bằng cấp ơ những nơi khác.Không có san phâm nghiên cứu nào cua người khác dược sư dụng trong luận văn này mà không

được trích dẫn theo đúng quy định.ỉ .Liận vàn này chưa bao giờ được nộp đê nhận bâl kỳ bàng cấp nào lại các trường dại học hoặc cơ sờ dão tạo khác.TP. (Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

IICM, 2015DINH HIỈNG GIANGiiLỜI CẢM ƠNSau quá trình học tập chương trình cao học Quân tạ kinh doanh của Đại học Mớ TP.IICM, em dà dược tiếp thu những

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

kiến thức mới và hthi ích. Trước tiên, em xin gửi lời cám ơn đến quý thầy cô giáo đà truyền đạt nhùng kiến thức hừu ích cho em.Đặc biệt, em cũng xin c

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không “Các nhân tổ ành hường đền xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyền hành khách bằng hàng không ’. Tuy nhiên, luận vãn này vần không thê tránh khói nhiêu

điềm sai sót nên em rất mong nhận được sự góp ý cúa quý thầy cô trong hội đồng.Trong quá trinh học. em cùng xin dược cam ơn các anh chị em cao học dà (Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

giúp đờ và chia sè nhùng kinh nghiệm. Cuồi cùng, em cùng xin chần thành cám

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

ạo diều kiện thuận lợi cho em trong quá trinh hoàn thành luận vãn này.Thành phố IIỒ Chi Minh, ngày 6 tháng 11 năm 2015ĐINH HƯNG GIANGiiiTÓM TẤTĐe tài

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng khôngác nhân tố đến xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyên hành khách bằng hàng không.Đê hệ thống hóa lý ihuyêt. lác giã đà trinh bày vê định nghĩa dịch vụ,

dịch vụ vận chuyên hãnh khách bằng dường không, lý thuyết về hãnh vi người tiêu dũng, thuyêl hành động hc.yp lý I RA. thuyết hành VI dự định TPB. Sau (Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

đó, dựa vào các nghiên cứu trước tác gia dà biện luận các giá thuyết nghiên cứu vã dể xuất mô hình nghiên cứu ban dầu bao gồm ố biến dộc lập như sau:

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

cơ sờ vật chất, giá vé, giá trị lliưcmg hiệu, thái độ phục vụ, sự thuận tiện và độ lin cậyNghiên cữu dược thực hiện qua hai bước. Bước một nghiên cứu

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không khách hàng liêm nàng lừ 22 luôi Irớ lên, có công việc và thu nhập ôn định, đang sinh sông và lâm việc lại TP.IICM. Tác gia lần lượt phát 400 bang câu

hoi cho các khách hàng. Sau dỏ, tác giá thu về được 367 báng câu hòi. I rong số báng câu hói này. lác giá phái hiện có 8 bang câu hoi không hợp lệ nê (Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

n tiến hành phân tích 359 báng càu hói hoàn chính. Sau đó, nghiên cứu sứ dụng phưcmg pháp EFA và mô hình hồi quy bội đề xác định các nhân tố anh hương

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

dển xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyên hành khách bằng hàng không.Ớ bước kiêm dinh Cronbach’s Alpha, hệ số Cronbach’s Alpha cua các nhân tố đêu có

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng khôngền quan sát Irong khái niệm nghiên cứu có môi tương quan khá chật chc với nhau. Vì vậy, thang do có tinh tin cậy khá cao. Sau dó. tác giã tiến hành ph

ân rich EFA cho các biến dộc lập và kết luận mò hình lý thuyết ban đầu vẫn giữ nguyên. Cuối cùng, mò hình được đưa vào phân tích hồi quy. Các yểu tổ đ (Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

ộ tin cậy và giá trị thương hiệu đều tác dộng lích cực đến xu hướng lựa chọn dịch vụ hàng không có ý nghĩa thống kè ớ mức 5% Bốn biến không có ý nghĩa

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng không

thống kê là cơ sở vật chất, giá vé. thái độ phục vụ. và sự thuận tiện Trong đó, yếu tố đọ tin cậy tác động mạnh nhất và yếu tố giá tri thươngivhiệu t

(Luận văn thạc sĩ) Các nhân tố ảnh hưởng đến ý xu hướng lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách bằng hàng khôngcho các công ty hàng không nắm bắt dược xu hướng lựa chọn cua khách hàng