Luận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
Luận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sì “ Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngán hàng trên dịa bàn tinh Bủc Ninh ” là công tri Luận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninhinh nghiên cứu cùa riêng tôi. Các số liệu, kết quà trong luận văn là hoàn toàn trung thực.Tác già: Trần Thị Thu HiềnLỜI CÀM ƠNĐê hoàn thành nghiên cứu này, tôi xin chân thành cám ơn các thầy cô khoa Tài chính - Ngân hàng Trqờng Đại học Kinh tẽ, Đại học Quõc gia Hà Nội đà trang bị cho tôi nhừng kiên Luận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninhthức quý báu trong thời gian qua.Tôi xin bày tò lòng biết oil sâu sắc đến TS. Lê Thanh Tâm. ngoỊỜi hqớng dân khoa học của luận văn, đà tận tình hqớngLuận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
dân, đơ]a ra nhũng đánh giá xác đáng giúp tôi hoàn thành luận văn này.Sau cùng tôi xin chân thành càm ơn đến Ban lành đạo, các chuyên viên phòng Kế hoLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sì “ Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngán hàng trên dịa bàn tinh Bủc Ninh ” là công tri Luận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninhgiả: Trần Thị Thu HiênMỤC LỤCDANH MỤC TỪVIẾTTĂT...........................................DANH MUC BẢNG BIÊU...........................................DANH MỤC CÁC HÌNH VÈ.........................................DANH MỤC CAC BIEỤ DQ.........................................MỜDĂV...................... Luận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh..................................CHOỊƠNG 1: TỐNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN cứu VÀ cơ SỚ LÝ LUÂNVÈ DO LGIÒNG SỰ HÀI LÒNG CÙAKHÁCH HÀNG DÕI VỚI DỊCH vụNGÂNLuận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
HÀNG....................................................1.1Tông quan tình hình nghiên cứu.........................1.2Cơ sờ lý luân vê đo loiờng sư hàLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sì “ Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngán hàng trên dịa bàn tinh Bủc Ninh ” là công tri Luận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh..................2dXây dựng già (huyết và mộ hình nghiện CÚM dề nghi,2.1.iXc2d2M.2.2Quỵ trình nghiên cửu.................2dThiết kẽ nghiên cứu..................2.3.12.3.2NC2.4Xây dưng thang do SERVQƯAL và mà hóa dữ liêu ..GHG1ƠNG 3; THỰC TRANG VẼ sự HÀI LQNG CỦA KHÁCH HÀNG DQI VỚIHIGH vu NGÂN HÁNG Luận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninhTRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẲC NINH..............3.ỊTõng quan vè tình Bâc Ninh...........3.2Hoat dông của các Ngân hàng TMCP trên dĩa bàn tin3.2.1Ki3.2.2Kẽt quLuận văn thạc sĩ UEB đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh bắc ninh
á cho vay các thành phán kinh tê.3.2.3.Công tác thanh toán và dich vu thanh toán:...........................3.2.4,Công ràc (iền (ê, kho quỳ...........LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sì “ Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngán hàng trên dịa bàn tinh Bủc Ninh ” là công triLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sì “ Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ngán hàng trên dịa bàn tinh Bủc Ninh ” là công triGọi ngay
Chat zalo
Facebook