Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông á
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông á
Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông á
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HÒ CHÍ MINHVŨ THỊ BÍCH VÂNCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊC Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông áCH vụ CHUYỂN TIÈN ĐI NƯỚC NGOÀI TẠI NGAN hàng TMCP đông áLUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉTP. Hồ Chí Minh - Năm 2013u.E*_..................Bộ GIAO DỤC VA DAO TẠOTRƯỜNG DẠT nọc KINĨĨ TÉ TP. ĨTÒ CHÍ MINHVŨ TĨTỊ BÍCH VÂNCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHUYÊN TIÈN Đ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông áI NƯỚCNGOÀI TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG ÁChuyên ngành:TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGMã số: 60340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỀN THỊ LLuận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông á
OANTP. ĩĩồ Chí Minh - Nãm 2013*LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Tài Chính Ngân Hàng với đê tài "Các nhân tô ành hường đến sự hà/ lòng cùaBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HÒ CHÍ MINHVŨ THỊ BÍCH VÂNCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊC Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông ásử dụng trung thực và kểt quá nêu trong luận văn này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác.Tôi xin chân thành câm ơn TS. Nguyễn Thị Loan đã hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này.Thành phô Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2013Tác giả luận vănVũ Thị Bích VânMỤC LỤCTRANG PIIỤ BÌALÒÌ Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông áCAVI 1)0ANDANH MỤC BẮNG BIÉUDANH MỤC B1ỀƯ DÒDANH MỤC HÌNHDANH MỤC CHƯVIÉTTÁTPHẤN MỚ ĐẤUCHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VÈ DỊC H vụ CHƯYẺN TIÊN DI NƯỚC NGOÀITẠINIILuận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông á
TM..................................................................11.1Khái quát vể dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại NHTM..........11.1.1.Khái nBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HÒ CHÍ MINHVŨ THỊ BÍCH VÂNCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊC Luận văn thạc sĩ UEH các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài tại ngân hàng TMCP đông á nước ngoài................................51.1.4.Các hình thức chuyến tiền đi nước ngoài.....................6BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HÒ CHÍ MINHVŨ THỊ BÍCH VÂNCÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCGọi ngay
Chat zalo
Facebook