Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa
Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa
ÌJtíBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ HƯƠNG TTIẤODÀNTT GIÁ SựTTẢT T ÒNG CỦA KTTÁCn ĨTÀNG VÊ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁ Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịaÁM CHÙ A BỆNH Ớ BỆNH VIỆN DA KHO A BÀ RỊ AChuyên ngành: QUẢN LÝ C ÔNGMã số:8340403LUẬN VÁN THẠC sĩ KINH TẺNgười hướng dan khoa học: TS. VÒ SÁNG XUÂN LANThành phố Hồ Chi Minh, năm 2018lìLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vàn thạc sĩ “Đánh giá sự hài lòng cúa khách hàng vê chắt lượng khám chừa bệnh cua Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa Bệnh viện Đa khoa Bã Ria" Là kết qua cua quá trinh học tập. nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm lúc. Các sô liệu trong luận văn dược thu thập tử thLuận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa
ực tế. có nguồn gốc rõ ràng, dáng tin cậy. dược xư lý trung thực, khách quan và chưa lừng được công bô trong bàl cứ công trình nào.1 hành phô Hô Chi MÌJtíBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ HƯƠNG TTIẤODÀNTT GIÁ SựTTẢT T ÒNG CỦA KTTÁCn ĨTÀNG VÊ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁ Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịaG 1: TÒNG ọ VAN VẺ ĐÉ TÀI NGHIÊN CỨU.......................................................11.1.I .V do chọn đề tài.......................................................................11.2.Mục tiêu nghiên cứu.....................................................................31.2.ỉ. Mục tiêu chun Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịag....................................................................31.2.2.Mục Tiêu cụ ĩhể...........................................................Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa
...............................31.3.Doi lượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................31.3.1.Dổi Tượng nghiên ÌJtíBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ HƯƠNG TTIẤODÀNTT GIÁ SựTTẢT T ÒNG CỦA KTTÁCn ĨTÀNG VÊ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁ Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa....41.4.Phương pháp nghiên cữu....................................................................41.5.Ý nghĩa cùa nghiên cứu....................................................................51.5.1.Ỷ nghĩa khoa học................................................................................... Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa..... 51.5.2.Y nghĩa thực lien.................................................................51.6.Kết cấu luận vãn..................................Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa
........................................5CHƯƠNG H: Cơ SỚ LÝ TIIVYÉT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỬU................................................72.1.Cơ sở lýÌJtíBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ HƯƠNG TTIẤODÀNTT GIÁ SựTTẢT T ÒNG CỦA KTTÁCn ĨTÀNG VÊ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁ Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịa.....................72.1.1.1.Định nghĩa dịch vụ và chất lượng dịch vụ........................................72.1.1.2. Khái niệm về dịch vụ và chai lượng dịch vụ........................................82.1.1.3.Các đặc tính cùa dịch vụ.......................................................102.1.2.Dị Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện đa khoa bà rịach vụ chăm sóc sức khóe.........................................................11ÌJtíBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ HƯƠNG TTIẤODÀNTT GIÁ SựTTẢT T ÒNG CỦA KTTÁCn ĨTÀNG VÊ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁÌJtíBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHTRÀN THỊ HƯƠNG TTIẤODÀNTT GIÁ SựTTẢT T ÒNG CỦA KTTÁCn ĨTÀNG VÊ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁGọi ngay
Chat zalo
Facebook