Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gòn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gòn
Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gòn
B---------------■------- ,BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINH------0O0-----HÒ XUÂN PHƯỢNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gòn VỀ DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG T.VICP ĐÀU TU VÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÁC SÀI GÒNLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TẾTHÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH - NĂM 2013 ìl——————— (ịBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINH-------0O0------HÒ XUÂN PHƯỢNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH VỤ CỦA NGÂN H Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gònÀNG TMCP ĐẤU TƯ VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẤC SÀI GÒN: 60340201( huyên ngành: Kinh tế Tài chính - Ngân hàng Mã sỗLUẬN VÃN THẠC sỉ KINH TÉNGƯỜILuận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gòn
HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS.NGl YẺN THANH PHONGTHÀNH PHÓ HỎ CHÍ MINH - NÃM 2013LỜI CAM ĐOANKinh gứi Hội đồng xét duyệt luận văn Thạc sĩ Trường Đại học KinhB---------------■------- ,BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINH------0O0-----HÒ XUÂN PHƯỢNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gònoan đề tài minh báo vệ Thạc sì “Đánh giá sự hài lòng cua khách hàng về dịch vụ cùa Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Sài Gòn” lã còng trinh nghiên cứu cứa tòi. mọi tài liệu tham kháo sử dụng đều được đưa vào danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn là trung thực. Kín Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gònh mong Hội đồng xét duyệt.Trân trọng.Tp.HCM. tháng ... năm 2013Tác gia luận vãnHồ Xuân PhượngMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TLuận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gòn
ẢTDANH MỤC CẤC BÀNG SỔ LIỆUDANH MỤC CÁC HÌNH VÊLỜI MỞ ĐẢƯ.......................................................1CHƯƠNG 1 - CO SỞ LÝ LUẬN VẺ sụ HÀI LÒB---------------■------- ,BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINH------0O0-----HÒ XUÂN PHƯỢNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gòn..................................41.1.1.1Khái niệm dịch vụ..................................41.1.1.2Đặc tính cùa dịch vụ...............................41.1.2Dịch vụ ngân hàng..................................51.1.2.1Khái niệm dịch vụ ngân hàng........................51.1.2.2Đặc điểm về dịch vụ ngân Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc sài gòn hàng......................5B---------------■------- ,BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINH------0O0-----HÒ XUÂN PHƯỢNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG B---------------■------- ,BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HỎ CHÍ MINH------0O0-----HÒ XUÂN PHƯỢNGĐÁNH GIÁ Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook