Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 107 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCM

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCM

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ HÔ CHÍ MINH-----0O0-----TRẤN THANH NHẠTG1Ấ1 PHÁI’ NÂNG CAO sụ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG •sứ DỤNG DỊCH vụ TRẢ S

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCMSAU VTNAPHONETẠI THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẶN VÃN THẠC Sĩ KTNĨI TÉThành phố nồ Chí Minh - 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ HÒ CHÍ MINH--

----0O0-----TRẤN TIIANĨI NHẠTGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÃI LÒNG KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCTT vụ TRÂ S AU VĨNAPTTONETẠI THÀNH PHỎ HỒ CHÍ MINHChuyên ngành : Quâ Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCM

n tri kinh doanh Mã số : 60340102LUÂN VĂN THẠC sì KINH TÉNGƯỜI TĨƯỚNG DẰN KTĨOA ĨTỌC :GS.TS Võ TĨĨANTĨ TĨTUThành phố Hồ Chí Minh - 2014LỜI CAM ĐOANTôi

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCM

xin cam đoan : Luận văn “ Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tra sau Vinaphone tại Thành phố Hồ Chí Minh” là còng trình nghiên

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ HÔ CHÍ MINH-----0O0-----TRẤN THANH NHẠTG1Ấ1 PHÁI’ NÂNG CAO sụ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG •sứ DỤNG DỊCH vụ TRẢ S

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCMn văn này chưa được còng bố trong bất ki công trinh nào khác vã các thông tin trích dần đểu dược chú thích nguồn gốcTôi xin chịu trách nhiệm về nghiên

cứu cua minhTP IICM, ngây 25 tháng 10 năm 2014 Học viênTrần Thanh NhậtMực LỤCIran" phụ biaLòi cam (loanMục lụcDanh mục các bangDanh mục hình vèPhần m Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCM

ỏ' dầu.............................................................1CHƯƠNG 1 : Cơ SỜ LÝ LUẬN VẼ sự IIÀI LÒNG CỦA KHẤC II HÀNG1.1Lý luận về Sự hài lòng

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCM

cua khách hàng................................51.1.1Khái niệm VC sự hài lòng của khách hàng............................51.1.2Các yêu LÔ ánh hướng đèn

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ HÔ CHÍ MINH-----0O0-----TRẤN THANH NHẠTG1Ấ1 PHÁI’ NÂNG CAO sụ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG •sứ DỤNG DỊCH vụ TRẢ S

Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCMsự hãi lòng cùa khách hãng..................81.2 Lý luận vê dịch vụ thông tin di động.................................101.2.1Khái niệm về dịch vụ thòn

g tin di dộng.............................101.2.2(’ác đặc linh của dịch vụ thông lin di động.......................101.3Sự hài lòng cứa khách hàng tro Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau vinaphone tại TP HCM

ng lình vực thòng tin di động.........12

BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ HÔ CHÍ MINH-----0O0-----TRẤN THANH NHẠTG1Ấ1 PHÁI’ NÂNG CAO sụ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG •sứ DỤNG DỊCH vụ TRẢ S