Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hố CHÍ MINHNGUYỀN THỊ KIM HƯƠNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI CÔNG TY TNHH THựC PHÀM ÂN NAM TRÊN ĐỊ Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩỊA BÀN TP. HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTP. Hồ Chi Minh-Năm 2012BỌ GIẢO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẶI HỌC KINH TỂ TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ KIM HƯƠNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI CÔNG TY TNHH THỤC PHẨM ÂN NAMTRÊN ĐỊA BÀN TP. HÒ CHÍ MINHChuyên ngành : Quân trị Kinh doanhMã số : 60.34.01.02LUẬN VĂ Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩN THẠC sĩ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS. NGÔ THỊ ÁNHTP. Hồ Chí Minh - Năm 2012LỜI ( ẤM ƠNTnrớc tiên, tôi xin chân thành câm ơn đến Quý Thầy Cờ kLuận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ
hoa Quân trị Kinh doanh lníóng Dại học Kinh ic Ip. llo Chi Minh đà Hang bị cho lõi nhiêu kicn lliức quý báu trong thời gian qua.Tôi xin gửi lời câm ơnBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hố CHÍ MINHNGUYỀN THỊ KIM HƯƠNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI CÔNG TY TNHH THựC PHÀM ÂN NAM TRÊN ĐỊ Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩành câm 011 nhùng người bạn. dõng nghiệp, nguôi lliãn dã rận rinh hơ trợ. góp ý giúp rời trong thời gian học tập và nghiên cím.LỜI CAM ĐOANTác giã xin cam đoan luận vãn này lã còng trinh nghiên cứu cũa cá nhản tòi. được thực hiện nghiêm túc trong suốt quá trinh nghiên cửu. Các so liệu trong luận văn Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ được thu thập theo tùúi hình thực tế tại công ty Ân Nam cùng sỗ liệu điều tia có nguồn gốc rò lãng, đáng tui cậy và được xử lý trung thực.Tp. HCM, ngLuận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ
ày 22 tháng 10 năm 2012Nguyền Tin Kim HươngMỤC LỤCDanh mục các ký hiệu, chừ viết tắtTrangDanh mục các báng, biêuDanh mục các hình vè, đồ thiMỜ ĐÀU....BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hố CHÍ MINHNGUYỀN THỊ KIM HƯƠNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI CÔNG TY TNHH THựC PHÀM ÂN NAM TRÊN ĐỊ Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ................................................. 41.1.1Khải niệm cùa dịch vụ.................................................. 41.1.2Dặc diêm cùa dịch vụ.................................................... 51.1.3Cấp độ cùa dịch vụ ................................................... 71.2Chất lượng d Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩịch vụ........................................................... 81.2.1Khái niệm............................................................... 81.2.Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ
2Do lường chất lượng dịch vụ............................................ 81.3Sự hài lòng cua khách hàng...............................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hố CHÍ MINHNGUYỀN THỊ KIM HƯƠNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI CÔNG TY TNHH THựC PHÀM ÂN NAM TRÊN ĐỊ Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty TNHH thực phẩm ân nam trên địa bàn TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ........... 181.3.3Tầm quan trọng của do lường sự hài lòng cùa khách hàng................. 19BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Hố CHÍ MINHNGUYỀN THỊ KIM HƯƠNGNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI CÔNG TY TNHH THựC PHÀM ÂN NAM TRÊN ĐỊGọi ngay
Chat zalo
Facebook