Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh
Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TỂ TP.HCM -—-0O0----------NGUYỀN ( HIÊN THẢNGNHỮNG YÉU TÓ TÁC DỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh TRựC TUYỂN KHU vực THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TỂTP.HỒ CHÍ MINH - Năm 2014BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TỂ TP.HCM—-0O0--NGUYỀN CHIẾN THÁNGNHỮNG YÉU TÓ TÁC DỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH TRựC TUYỂN KHU vực THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHChuyên ngành: Quân trị kinh doa Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minhnh Mã số: 60340102LUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TỂNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: PGS, TS. NGUYỀN QUANG THUTP.HÓ CHÍ MINH - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTôi tên là Nguyền ChLuận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh
iến Thắng, là tác gia luận vãn thạc sĩ “Những yen tố tác (lộng (len sụ hài lòng cùa khách hàng mua sách trực tuyến khu vục Tp.IICM . Tòi XUI cam đoan BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TỂ TP.HCM -—-0O0----------NGUYỀN ( HIÊN THẢNGNHỮNG YÉU TÓ TÁC DỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minhên cứu trong luận vàn là trung, thực và chưa từng được công bô trong bàl kỳ cồng, trình nghiên cửu nào khác.Tp. IIỒ Chi Minh, ngây 20 tháng 10 năm 2014 Người cam (loanNguyễn Chiến Thang-MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CẤC BÃNGDANH MỤC CÁC HÌNHCHƯƠNG 1: TÒNG QUAN ĐẺ TÀI............... Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh.............................41.1. Lý do chon đề tài...............................................11.2.Mục tiêu nghiên cứu...........................Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh
.................31.3.Đối tượng nghiên cứu...........................................31.4.Phương pháp nghiên cửu......................................BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TỂ TP.HCM -—-0O0----------NGUYỀN ( HIÊN THẢNGNHỮNG YÉU TÓ TÁC DỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh sắm trực tuyến..............................................52.1.1.Khái niệm...................................................52.1.2.Lợi ích mua săm tạrc tuyển.................................52.1.2.1.Đối với các đơn vị kinh doanh..........................52.1.2.2.Đối vói người tiêu dùng.......... Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh......................72.1.2.3. Đổi với xà hôi..........................................82.2.Sự hài lòng cúa khách hàng mua sắm trực tuyến............Luận văn thạc sĩ UEH những yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng mua sách trực tuyến khu vực thành phố hồ chí minh
......92.2.1.Khải niệm...................................................92.2.2.Tầm quan trọng của việc làm hài lòng khách hàng...........102.3.Các ngBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TỂ TP.HCM -—-0O0----------NGUYỀN ( HIÊN THẢNGNHỮNG YÉU TÓ TÁC DỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TỂ TP.HCM -—-0O0----------NGUYỀN ( HIÊN THẢNGNHỮNG YÉU TÓ TÁC DỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCHGọi ngay
Chat zalo
Facebook