Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 122 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)

Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)

THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015LỜI CAM ĐOANKính thưa quý Thầy Cô, kính thưa quý độc giả, tôi là Trân Thị Ngọc Nở, học viên Cao học - khóa 23 - ngành

Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH) Quàn trị Kinh doanh - trường Đại học Kinh lẽ (hành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan toàn bộ đẽ tài luận văn “Nâng cao chãt lượng dịch vụ nhận bệnh t

ại bệnh viện quốc (ế City” là do chính (ôi (iến hành nghiên cửu, ùm hiẽu và (hực hiện dưới sự hướng dàn của cô TS. Phan Thị Minh Châu.Tôi xin cam đoan Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)

đây là công trình nghiên cún của riêng tôi, không sao chép từ các công trình nghiên cứu khoa học khác.Tp. Hồ Chí Minh, ngày 29 (háng 10 năm2015 Học v

Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)

iên (hực hiệnTrần Thị Ngọc NởMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TĂTDANH MỤC CÁC BÀNG BIẼUDANH MỤC CÁC HÌNH VẺPHÀN MÒ

THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015LỜI CAM ĐOANKính thưa quý Thầy Cô, kính thưa quý độc giả, tôi là Trân Thị Ngọc Nở, học viên Cao học - khóa 23 - ngành

Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)........33)Đõi tương và phạm vị nghiên cứu............................................34)Phương pháp nghiện....T * ĩ.J|'* * I" * * t T * I....tn-11-34

.1Thiêt kê nghiên cứu dinh tính.,...........................................44.2Thiêt kẽ nghiên cứu đinh lương........................................ Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)

....45)Các nghiên cứu trước.......................................................56)Kết cấu cùa luận ván.............................................

Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)

..........6CHOỊƠNG 1: cơ SỚ LÝ THUYẾT VÈ DỊCH vu VÀ CHẴT LOỊƠNG DICH vu1.1.Chát lương dich vu.........................................................

THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015LỜI CAM ĐOANKính thưa quý Thầy Cô, kính thưa quý độc giả, tôi là Trân Thị Ngọc Nở, học viên Cao học - khóa 23 - ngành

Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)........81.2.Sư phát trỉên của các mõ hình chất lương dich vu...........................81.2.1MÔ hình Gronroos.1.2.2Mỏ hình các khoáng cách chât lương

dich vu (Parasuraman và công sư, 1985).............................................. ........91.3.Chát lương dich vu V tê............... Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)

....................................131.4.Các mô hình chất lương dich vu y tê.......................................141.4.1 Mõ hình của Brown và công

Nâng cao chất lượng dịch vụ nhận bệnh ngoại trú tại bệnh việnquốc tê (CIH)

sư (1993)......................14

THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015LỜI CAM ĐOANKính thưa quý Thầy Cô, kính thưa quý độc giả, tôi là Trân Thị Ngọc Nở, học viên Cao học - khóa 23 - ngành