Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
TÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhàn Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtn tố tác động đến quá trinh giãi quyết công vụ cùa cán bộ. công chức và kiêm định sự khác biệt về mức độ hài lông giữa các đặc điểm cá nhàn cua còng dân tham gia kháo sát đối với dịch vụ hành chinh công tại Văn phòng ƯBND thành phố Buôn Ma Thuột.Bằng phương pháp nghiên cứu hỏn họp (định lính và định Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột lượng), tác giá tiến hành thu thập thòng tin. kháo sát 215 mầu ngầu nhiên đối với còng dân vả 41 mầu phi ngầu nhiên đối với cán bộ, công chức, sổ liệNâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
u sau khi thu thập, thông qua phần mềm SPSS 16.0 đê phân tích thống kê mỏ tã. đánh giá độ tin cậy của các thang đo, phàn tích nhàn tố EFA và phân tíchTÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhàn Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtt.Kết quà cho thấy không có sự khác biệt giừa các đặc diêm cá nhân đến mức độ hài lòng cùa công dân. số liệu phân tích cuối cùng cho ra 04 nhóm yếu tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng cùa người dân lã khả năng phục vụ, thông tin. chi phí. mức độ hài lòng và 03 nhóm yểu lố ánh hường đến quá trình giãi qu Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtyết công vụ cua cán bộ, công chức thực hiện là môi trường làm việc, chế độ và thu nhập, bố tri công việc và đâo tạo. Trên cơ sớ đó, tác giá đưa ra 07Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
nhôm hàm ý quán trị lập trung giãi quyết các vấn đề cùa các nhàn tố ánh hưởng đà phân tích, nhàm nâng cao mức độ hài lòng cùa công dân sữ dụng dịch vụTÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhàn Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtnh công; có nhũng đóng góp nhất định trong việc quăn lý nhà nước, quân lý cán bộ và đặc biệt là những đóng góp trong việc đưa ra các hàm ý quán trị nhằin hướng tới nàng cao chất lượng dịch hành chinh còng, làm cơ sờ đế triền khai kế hoạch xây dựng nền hành chính điện tư hiện đại. thực hiện thành còn Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtg chương trinh cái cách hành chinh nhà nước giai đoạn 2011-2020.ivABSTRACTTopic was studied for the purpose of identifying the factors affecting the sNâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
atisfaction of people in using the public sen ices; factors impacting the process of solving public services issues from cadres, public employees, andTÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhàn Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtn ices provided by the Office of People Committee of the City of Buon Ma Thuot.By a mixed research approach (quality and quantity), the author proceeded with gathering information, evaluated 215 random forms for citizens and 41 nonrandom forms for cadres and public employees. Data collected were pro Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtcessed through software SPSS 16.0 to analyze samples statistics, evaluate credibility of scales, analyze EFA factors and analyze review to determine tNâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
he degree of satisfaction; specific elements were analyzed by approach of one samples T-Test and One-way ANOVA to evaluate the differences.The result TÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhàn Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtups of factors affecting people's satisfaction which are ability to sene, communication, expense, degree of satisfaction and 3 groups of factors affecting process of solving public senices issues of cadres and public employees which are working environment, regime and income, assignment of work and Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộttraining. Based on those tenets, author proposed 7 groups of solutions concentrating on solving problems of affecting factors as analyzed, for the purNâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
pose of raising the degree of satisfaction of people who use the public administration sen ices provided by the Office of People Committee of City of TÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhàn Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtbution to the management of the government, management of cadres, and particularly, the contribution to the solutions which promoting high quality of public administration senices, creating a base for developing a modern electronic administration, successfully implementing a reform program for admin Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtistration of the government for period 2011-2020.VMỤC LỤCLÝ LỊCH KHOA HỌC....................................................iLỜI CAM ĐO AN...........Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
...........................................ỉỉLỜI CẮM ƠN........................................................iiiTÓM TẤT.............................TÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhàn Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột...................xiDANH MỤC BÀNG.....................................................xiiDANH MỤC TỬ VIÉT TÁT..............................................xivChương 1: MỜ ĐẢƯ....................................................11.1.Bối cánh nghiên cứu..........................................11.2.Ph Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuộtát biêu Vấn để nghiên cứu..................................21.3.Mục tiêu nghiên cứu..........................................31.3.1.Mục tiêu nghiên cứNâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột
u tồng quát.............................31.3.2.Mục tiêu nghiên cứu cụ thế................................31.4.Dối tượng nghiên cứu....................TÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhàn Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột.31.5.Phạm vi nghiên cứu...........................................31.5.1.Không giun nghiên cừu.....................................31.5.2.Thời gian nghiên cứu......................................41.6.Câu hỏi nghiên cứu...........................................41.7.Ý nghĩa nghiên cứu.............. Nâng cao mức độ hài lòng của công dân sử dụng dịch vụ hành chính công tại văn phòng ủy ban nhân dân thành phố buôn ma thuột.............................41.8.Cấu trúc của để tài..........................................4TÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhànTÓM TÁTĐề tài được nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các nhàn tố ánh hưởng đến sự hài lòng của người đàn khi sữ dụng dịch vụ hành chinh công; các nhànGọi ngay
Chat zalo
Facebook