Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphone
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphone
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphone
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LựcNGÔ THANH vũĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DI ĐỘNG CỦA VINAPHONELUẬN VÀN THẠ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphoneẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI 2016LỜI CAM ĐOANTrong quá trình (hực hiện đề tài này, tôi có tham kháo lý thuyết của các nhà nghiên cứu đẽ làm cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu và các nghiên cứu thực tiền thuộc lĩnh vực di động VinaPhone đê xây dựng hướng nghiên cún không trùng lắp. Tôi cam đoan nội Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphone dung nghiên cún của đè tài là do tôi xây dựng, (hực hiện theo tiên độ đãng ký với giáo viên hướng dàn, hoàn toàn không sao chép của tác già khác.TôiĐánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphone
cam đoan sè chịu hoàn toàn trách nhiệm nêu các cam đoan trên đây là không đúng sự thật.Hà Nội, tháng 08 nám 2016Người cam đoanNgõ Thanh VOLLÒI CẢM ƠNĐBỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LựcNGÔ THANH vũĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DI ĐỘNG CỦA VINAPHONELUẬN VÀN THẠ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphonetâm Kinh doanh VNPT - Phú Yên đà tạo điêu kiện cho tôi trong suôt quá ninh học lập và làm luận vãn. Đặc biệt gửi lời càm ưn sâu sắc dên giáo viên hướng dân lien sĩ Lê Thái Phong cùa ưường Đại học Ngoại Thương, người dà ihco sál tiễn độ, tận tình giúp đờ đê tôi thực hiện nghiên cứu đề tài. Ngoài ra c Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphoneám ơn quý khách hàng đà trá lời mầu kháo sát trung thực góp phần cho sự thành công trong nghiên cứu này.Tôi chân ihành cảm ơn !Hà Nội, tháng 08 nám 20Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphone
16Người cam đoanNgỏ Thanh VũMỤC LỤCTrangDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỪ VIẾT TĂT........................iDANH MỤC CÁC BÀNG, BIỂU ĐỀ TÀI.....................BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LựcNGÔ THANH vũĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DI ĐỘNG CỦA VINAPHONELUẬN VÀN THẠ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphone...................................11.2Mục tiêu nghiên cứu...................................21.3Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu.......................31.4Phương pháp nghiên cứu................................31.5Tính thực tiền của luận văn...........................41.6Dự kiẽn các đóng góp mới..... Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphone.........................41.7Một sô thuật ngừ dùng trong luận văn..................51.8Cấu trúc của luận vãn.................................5CHƯƠNG 2Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphone
- Cơ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MỐ HÌNH NGHIÊN cứu MÕI QUAN HỆ GIỪA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG........................................72.1BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LựcNGÔ THANH vũĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DI ĐỘNG CỦA VINAPHONELUẬN VÀN THẠ Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ di động của vinaphonevà chất lượng dịch vụ thông tin di động 82.1.3Các đặc trưng cơ bàn của dịch vụ....................10BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LựcNGÔ THANH vũĐÁNH GIÁ MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÔI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DI ĐỘNG CỦA VINAPHONELUẬN VÀN THẠGọi ngay
Chat zalo
Facebook