luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI
luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN......DDDŨDŨO....NGUYỄN THỊ MINH THÚYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỖI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔN luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘING THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐỐNG HÀ NỘIChuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝNgười hướng dán khoa học: TS. HOÀNG VIỆT TRUNGHà Nội - 2016LỜI CAM ĐOANTôi xin cam (loan dây ỉà công trình nghiên cứu dộc tập cùa tôi. Các sô liệu trong luận văn là trung thực. Kẻt quá luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘInghiên cứu trong luận vãn chưa được công hò trong hát kỳ công trình nghiên cứu nào khác.Tôi đà đọc và hiếu vê các hành vi vi phạm sự trung thực trongluận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI
học thuật. Tôi cam kết báng danh dự cá nhân rang bàn luận vãn này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu càu về sự trung thực trong học thuật.Tác giTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN......DDDŨDŨO....NGUYỄN THỊ MINH THÚYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỖI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔN luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘIông thương Việt Nam chi nhánh Đông Tĩà Nội”, lác gia dà nhận dược sự giúp dờ lận linh cúa các giao dịch viên, các anh/chị lành đạo tại các phòng Kẽ toán, phòng Bán ĩ.ẻ, phòng giao dịch trong việc xây dựng và thu thập phiếu kháo sál ý kiến khách hàng. Đông ihời, lác giá cùng nhận dược sự hướng dằn nh luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘIiệt tình cùa TS. Hoàng Việt Tiling, đà giúp cho tác giâ có thêm hiếu bict về lý luận cùng nhu' cách thức nghiên cứu. Qua nghiên cứu thực tố, tác giã dluận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI
à hoàn thành luận văn về sự hài lòng cùa khách hàng với dịch vụ tiền gùi cùa ngân hàng thương mại. Song do kiến thức và hiểu biết còn hạn chê nôn luậnTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN......DDDŨDŨO....NGUYỄN THỊ MINH THÚYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỖI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔN luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘIi nhánh Đông Hà Nội đê luận văn được hoàn thiện hơn.Tác già xin gửi lời càm ơn chân thành lời các đồng nghiệp đang làm việc tại chi nhánh Đông Hà Nội đà giúp đờ nhiệt tình trong thời gian qua. Tác giả đặc biệt xin gửi lời càm ơn lơi TS. Hoàng Việt Trung đã hướng dán và giúp dờ lận tình dế hoàn thành luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI luận vãn này.lác giá xin chân ihãnh câm ơn!ỉ là Nội, ngày ....tháng.năm 2016l ác giãNguyền Thị Minh ThúyMỤC LỤCLỜI CẢM ƠNDANH MỤC CHỮ VIẾT TẤTDANH MỤluận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI
C BẢNG. HỈNHPHẦN MỞ ĐÀU...........................................................1CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÒ HÌNH NGHIÊN CỨU......................TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN......DDDŨDŨO....NGUYỄN THỊ MINH THÚYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỖI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔN luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘIái niệm sự hài lòng của khách hàng đôi với dịch vụ tiền gửi cá nhân củangân hàng thương mại..................................................51.3.Các nhân tõ ánh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đôi với dịch vụ tiền gửicùa ngân hàng thương mại..............................................61.3.1. luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘISự ảnh hưởng của phí, lãi suất đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụtiền gừi cá nhân của ngân hàng (hương mại.............................61.luận văn tốt nghiệp SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI
3.2.Sự ảnh hường cùa chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng cùa khách hàng vớiTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN......DDDŨDŨO....NGUYỄN THỊ MINH THÚYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỖI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN......DDDŨDŨO....NGUYỄN THỊ MINH THÚYSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỖI VỚI DỊCH vụ TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNGọi ngay
Chat zalo
Facebook