Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng
Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng
DẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỌI VÀ NHẤN VÀNLƯƠNG THANH UYÊNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DTC n vụ Tĩrt NGTTTẸM KTTOA nọc TẠT TRTJNG TÂM K Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàngKỸ TĨĨỦẠT TTÊƯ CĨĨUẪN DO LƯỜNG CĨĨẤT LƯỢNG 3 TĨĨÔNG QUA VTẸC XÂY DỤNG VĂN HÓA THEO ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNGI.l ẬN VÀN THẠC sìCHI YÊN NGÀNH QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHẸTP. HỒ Chí Minh, 2010ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỌI VÀ NHẤN VÃNLƯƠNG THANH UYÊNNÂNG CAO CTĨẤT LƯỢNG DỊCĨĨ v Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàngụ TTTT NGĨHẸM KTTOA nọc TẠT TRUNG TẤM KỸ THUẬT TIÊU CĨTUẤN DO LỪỜNG CHẤT LƯỢNG 3 TĨĨÔNG QUA VTẸC XÂY DỰNG VĂN ĨĨÓA THEO DTNTT HƯỞNG VÀO KHÁCH HÀNGLUẬNLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng
VĂN THẠC sì CHUYÊN NGÀNH ỌUÃN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHẸ MÀ SỎ: 60.34.72Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. PHẠM NGỌC THANHTP. HỒ Chí Minh, 2010MỤC LỤCLDẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỌI VÀ NHẤN VÀNLƯƠNG THANH UYÊNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DTC n vụ Tĩrt NGTTTẸM KTTOA nọc TẠT TRTJNG TÂM K Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàngTỪ VIÉT TÁT............................................4DANH MỤC CÁC BẢNG. BIẺƯ.............................................5PHẢN MỚ ĐẢƯ.........................................................71.Lý do chọn dề tải..............................................72.rông quan tình hình nghiên cứu........ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng.........................83.Mục tiêu vả phạm vi nghiên cửu................................104.Mầu kháo sát............................................Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng
......105.Vấn đê nghiên cứu.............................................106.Già thuyết nghiên cứu.........................................107.Phương pDẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỌI VÀ NHẤN VÀNLƯƠNG THANH UYÊNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DTC n vụ Tĩrt NGTTTẸM KTTOA nọc TẠT TRTJNG TÂM K Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng................................... 13CHƯƠNG 1. Cơ Sơ LÝ LUẠN CUA VÃN HÓA ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCHHÀNG CUA TỎ CIIỨC KII&CN......................................... 141.1.rổ chức KH&CN...............................................141. 1. i. Tố chức KH& CN thực hiện dịch vụ......................14ỉ. ì.2 Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng. Chat lượng dịch vụ là gì?...............................ỉ41.2.Văn hóa định hướng vào khách hàng...........................151.2.1.Doanh nghiệp địnhLuận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng
hướng khách hàng......................151.2.2.Phương thức thực hiện hưởng rề khách hàng................ỉ81.3.Tổng quan về Quan lỷ quan hệ khách hàng..DẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỌI VÀ NHẤN VÀNLƯƠNG THANH UYÊNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DTC n vụ Tĩrt NGTTTẸM KTTOA nọc TẠT TRTJNG TÂM KDẠI HỌC QƯÓC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG DẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỌI VÀ NHẤN VÀNLƯƠNG THANH UYÊNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DTC n vụ Tĩrt NGTTTẸM KTTOA nọc TẠT TRTJNG TÂM KGọi ngay
Chat zalo
Facebook