Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
PHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2iên lường đến các phần mềm hộp thư thoại, diên thoại bàn, và router. ĩĩừu dụng, hiệu quá, và, lý lương, hoàn loàn không được ihế giới bên ngoài quan (âm. các hệ thông truyền thông là thứ hô trợ cho các cóng ty de họ có thê tự tin hoạt động hết mức. Avaya, nòi tiêng về phái Iriên các ứng dựng, hệ (hô Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2ng, và dịch vụ truyền thòng doanh nghiệp hiệu quá cao, thậm chí kiên co, bán nhưng sản phàm cực kỳ thực liễn, không hê gợi cam. 1 uy nhiên công ly đanEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
g chứng ló rang một công ty B2B cùng có the sử dụng truyền thòng xã hội thành công hệt như một công ty kinh doanh phong cách song bánh bao hoặc một côPHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2 những lời than phiên. Tử việc tham gia một ngàn cuộc đoi thoại lúc đầu - trả lời các câu hoi. xư lý bình luận,... -mỗi tuần, hiện nay nhóm truyền thòng xà hội cùa công ty này trà lời khoáng bôn ngàn câu hói. Họ còn phái triển ra sân phàm có thè báo động cho bộ phận dịch vụ khách hàng biết khi có ‘t Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2weet' can nhãn cần dược xử lý. Công ly ước tinh rang bâng cách (hực hiện biện pháp này, họ sẽ tránh đè mất khoáng năm chục khách hàng, với mức chi phíEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
bán hàng dê trám vào chồ mất khách đó binh quân cờ 10.000 đỏla.Một ngày nọ, có một ‘tweet’ dà dem lại cho Paul Dunay, giám doc diêu hành loàn cầu khâPHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2 rai lờn. Giông như mọi ‘tweet' khác, dòng 4tweet' làm thay dôi cuộc chơi cùa Avaya ngan và dơn gián: “shorctcl hoặc avaya, can gấp một hệ (hông điện (hoại mới.” Dunay tra lời gân như ngay lập lức, “Chúng tói có các kỹ thuật viền dược huấn luyện lành nghe có the giúp bạn hicu rõ nhu cầu của mình và Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2giúp bạn dưa ra quyết dịnh khách quan. ĩ Tày gọi cho lỏi." Mười ba ngày sau. Avaya đà làm được vụ mưa bán trị giá 250.000 đôla với chú dòng ‘tweet’ dóEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
, người mà sau dó dã tweet là, “... chúng tói dà chọn AVAYA cho hệ thông điện thoại mới cua mình. Hào hửng trước công nghệ..„90và tiện ích...Avaya dà PHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2ên viên kinh doanh nào cũng se bão rang nếu bạn muon tạo nhưng mối giao kết dân đến ký được hợp đỏng, thi điêu đâu liên bạn phai làm là có mật. Kêl nòi vẫn tiếp tục diễn ra sau giờ làm việc và lúc sap den bừa ăn sáng, nhưng chúng Cling càng lúc càng diên ra trên mạng. Avaya đà có mặt lúc íl ai khác, Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2 nếu có, trong thị trường ngách của nó chịu nhìn den, và nó dã làm người chiên thang. Avaya đà nhận biết. Avaya đà quan lâm. Avaya đà kiêm được hợp doEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
ng trong vòng mười ba ngày.Quá nhiêu còng ly B2B vẫn đang tránh né truyền thông xà hội vì họ không tin khách hàng của mình là phần tử của cộng dông cưPHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2ê trong số nhùng người dùng dó sè ra nhừng quyết định B2B. Đen bây giờ, rò ràng là ai du tuỏi sử dụng máy tính đều nên được xem là cư dân mạng.CÓ MẶT TRƯỚC. Các công ty bước vào truyền thông xã hội thành công trước các doi thú cạnh tranh không chi thu dược thị phần và được công chúng ưa thích (ví dụ Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2. Burger King ước linh thu vê được hơn 400.000 đôla từ sự khen ngợi cùa truyền thòng xà hội với số vốn dầu tư chưa den 50.000 dôla cho BK Whopper SacrEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
ifice, một chiên dịch kèl bạn trên Facebook), mà côn được lợi vè mặt giá Irị thương hiệu. Họ được công nhận là có làm nhìn và cách tân, vì khôn ngoan PHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2iêu dó là một dê nghị hap dẫn. Những nồ lực của Avaya Irong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuàl sắc đà được trao giai J.D .Power hai năm liên cho Trái nghiêm Dịch vụ Khách hàng Xuat sac, cùng như được đưa vào Nhà lưu danh những doanh nghiệp được Giải Ngôi sao của Hiệp hội ngành dịch vụ công nghệ. Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2Cả hai vinh dự này deu rat quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh cua Avaya.NĨIỞ RÀNG SAU MÒI GIAO DỊCĨĨ B2B, LÀ MỌT c. c trong giao dịch B2B - thường lEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
à một trưởng phòng ihu mua, một nhân viên thu mua, hoặc một người mua hàng muon nhũng diều tương tự như bất kỳ người tiêu dùng nào khác khi ra quyết đPHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2nhắc có nên thư một thương hiệu mới hay không, người mua thường trò chuyện với bạn bè và đòng nghiệp mà họ tin tường. Trước dây, có thẻ họ sỗ gọi điện thoại hoặc gừi email. Có thè họ sẽ hòi vu vơ may câu trong lúc ăn chung bánh snack Cracker Jacks với người bạn vào giờ nghỉ giừa hiệp cua một trận dấ Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2u bóng chày, hoặc hòn hên hôi trong lúc chạy trên máy di bộ. Tuy nhiên, ngày nay, họ có thè nhận được phân hồi và lời khuyên nhanh hơn rất nhiều và từEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
nhiều nguồn hơn bang cách đăng suy nghĩ cua mình lên Facebook hay Twitter. Càng ngày càng có nhiêu cá nhân đưa ra nhưng quyết định B2B quan trọng, hoPHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2xà hội chớp được cơ hội cung câp 110 trợ cơ bán chơ một khách hàng dang chán nàn. Khách hàng nảy quá ấn tượng với dịch vụ anh ta nhận được đèn mức trờ thành một người lớn tiếng ung hộ. Đê câm ơn khách hàng này, Avaya quyết định gưi chút quà khuyên mài cho anh ta. Khi họ liên lạc với anh đê xin địa c Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2hi gừi thư, họ phát hiện ra anh ta là CIO (giám đốc thòng tin) cua một ngân hàng đầu tư tầm cờ ờ New York. Mọi tương tác đều quan trọng. Mọi mòi quanEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
hệ đều có giá trị.CHƯƠNG MƯỜI: AJ Bombers: Giao tiếp vói cộng đồngNeu bạn vào trang wcb của AJ Bombers, bạn SC thay một danh sách ‘tweet' dài cuộn xuòPHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2the burger. Ngày trước, lừng có cuộc tranh luận xem ai dã chuyên từ dao cạo sang máy eạo râu. Chuyện trò dường như không bao giờ dứt giừa các ‘tần’ cùa A.ĩ Bombers, có lẽ vì A.Ĩ Bombers, một liên doanh burger cua Joe và Angie Sorge ra đời vào tháng 3 năm 2009 ờ Milwaukee, ưu tiên việc duy trì trò ch Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2uyện.Ngay từ ngày đâu Joe. người đại diện cua AJ Bombers, đà ra sức giừ mọi người chuyện trò. ĩĩồi dầu, anh và vợ khai trương một nhà hàng dược dư luậEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
n khen ngợi vì thức ăn và không khí lại một trong nhùng địa diêm bị lời nguyền “thay dôi xoanh xoạch”, ớ dó giấc mơ trớ’ thành ngôi sao nau nướng cùa PHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 27,50 đòla cho Bomber, y như vậy nhưng nhói thêm nấm rơm nướng. Họ đã làm dược điêu đó nhờ hệ thong phàn phôi tuyệt vời - các nhàn viên pha che chất đậu phọng lên nhừng chiếc máy bay đánh bom đầy màu sac, rồi dây chúng lăn trên đường ray gan trên tran nhà dè chúng bảng ngang qua nhà hàng rồi dâm vào Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2một mục tiêu trên tường và dô dậu phọng vào trong một cái thùng. Và họ dà làm dược diều dó nhờ xác dinh dược cách lót nhai khiến khách hàng nhiệt tìnhEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
quan tâm den việc làm ăn của họ là dê khách hàng giúp họ xây dựng nó.Các khách hàng dóng góp hau het khía cạnh cùa thương hiệu nhà hàng. Họ xây dựng PHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2ch khách mời. Làm sao Joe Sorge lại dám giao quyên kiêm soát thương hiệu như vậy cho khách hàng? Có hai lý do. T.ý do thứ nhất là các moi quan hộ cá nhân hóa với từng khách hàng khiến cuộc song thú vị hơn. Lý do thứ hai là trong Nên Kinh lê Cam ơn. nó sè sinh lời. Lời lo.l im hièu khách hàng luôn là Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2 tru liên dôi với Sorge. ¥ tưởng bạn phâi tạo một bầu không khí hiếu khách ở một nhà hàng là một ý tướng giãn đon, nhưng ỏ- AJ Bombers, các khách hàngEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
trực tuyến củng đưọc quan tâm y như bất kỳ ai ngồi tại bàn.* * *Đòng cuối cùng trong đoạn trên dược in dậm vì nó rất quan trọng. Tôi tin tường rằng kPHẦN III: Nền Kinh tế Cảm ơn trong thực hànhCHƯƠNG CHÍN: Avaya: Đi đến noi nào mọi nguôi đếnKhi nghĩ đèn “gợi cam", thi đại đa sô người la không ai li Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2đoi dài với những người họ gặp thông qua máy tính, iPad, hay điện thoại. Đúng ra không nên có khác biệt nào cà. Khách hàng hoặc khách hàng tiêm năng đều có những xúc cám mạnh mè khi họ cân nhắc sử dụng sàn phâm hay dịch vụ cùa bạn. Họ sẽ tương tượng nó có thẻ làm gì cho họ, họ có thê làm được gì với Ebook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2 nó, nó có thê khiến cuộc sống hay còng việc cùa họ dễ thờ hơn như the nào, nó có thê tác động đến những môi quan hệ hoặc gia đình của họ ra sao. NhưnEbook Nền kinh tế cảm ơn: Phần 2
g xúc cám đó tồn tại bất kè người tiêu dùng dang tương tác với bạn trực diện, hoặc thông qua chat, tin nhăn, blog, Twitter. Facebook, hoặc trên diên đGọi ngay
Chat zalo
Facebook