luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
LỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm kiệm chi phí quàn lý, tận dụng nguồn nhân lực, từ đó nâng cao hiệu quá kinh doanh và khả năng cạnh tranh. Thêm vào đó, đối với các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ khách hàng là đối tượng kinh tế đặc trưng nhãt. Vì vậy, công tác quản lý khách hàng và chức năng tìm kiếm, chăm sóc khách hàng có ý ngh luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmĩa hết sức quan trọng. Nếu tìm kiếm được lượng khách hàng tiềm năng cũng như cung câp được các dịch vụ chăm sóc khách hàng tõt nhất thì doanh nghiệp sluận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
è tạo nên bức tường vững châc đẽ tửng bước đi lên trong hoạt động kinh doanh. Đê làm được như thê thì doanh nghiệp phải xây dựng được hệ thống quàn lýLỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmng nhu’ chức năng tìm kiếm và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty Cố phân chúìig khoán MB, em đã quyết định lựa chọn đẽ tài: “Hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chãm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh Hoàn Kiếm”.Đẽ có thế hoàn thành tốt bài khoá luận tố luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmt nghiệp này, đẵu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giảng viên Nguyên Thị Hội, Giáng viên bộ môn Công Nghệ Thông Tin, Trường Đại Học Thương Mạluận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
i đã tận tình chì bào, hướng dẵn và cho em những lời khuyên quý báu.Bên cạnh đó, em cũng xin gừi lời càm ơn đẽn các anh chị, cô chú trong phòng Quản lLỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmvê quá trình hoạt động kinh doanh cùng như tình hình ứng dụng Công nghệ thông tin trong Công ty.Do năng lực của bàn than em còn hạn chế nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong việc hoàn thành bài khoá luận. Em rãt mong được sự nhận xét, góp ý của các thây cô trong khoa và các anh chị, cô chú cùa Cô luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếmng ty Cõ phần chứng khoán MB đẽ bài khoá luận của em được hoàn thiện hơn, nhằm đưa ra hướng giải quyết nhừng vãn đề cùa Công ty MB và các doanh nghiệpluận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
thương mại khác.Em xin chân thành câm ơn !111DANH MỤC BÀNG BIẾU, sơ ĐỒ, HÌNH VẼSTTNội dungTrang1Hình 2.1. Sơ dồ tõ chức cùa công ty cõ phần chứng khoLỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm dò hệ thõng thông (in tổng thẽ cùa MBS186Hình 2.6. Trang chủ website cùa MBS197Hình 2.7. Mức dộ quan tàm của lành dạo dõi với việc tim kiêm khách hàng tiềm nởng218Hình 2.8. Mức độ hài lòng của khách hàng đôi với các dịch vụ chăm sóc khách hàng của cõng ty219Hình 2.9. Hiệu quờ của việc quàn lý khách luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm hàng và cung cap dịch vụ hiện tại cùa công ty2210Hình 2.10. Yêu cầu về việc phán tích thiẽt kê hệ thõng quàn lý khách hàng cho công ty2211Hình 3.1. Gluận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm
iao diện đăng nhập hệ thông.3912Hình 3.2. Giao diện chính của chương trình.4013Hình 3.3. Giao diện danh mục khách hàng4114Hình 3.4. Giao diện danh mụcLỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm8Sơ đồ 3.2. So’ đồ luồng dừ liệu mức ngừ cành cùa hệ thống2619Sơ đỗ 3.3. Sơ dô luồng dừ liệu mức 02720Sơ dò 3.4. Sơ dồ luồng dừ liệu mức 1 cùa tiên trinh 1.0 Quàn lý thông tin khách hàng.2821Sơ đỗ 3.5. Thiết kẽ kiên trúc phân mềm quân lý khách hàng.2922Sơ đồ 3.6. So’ đõ quan hệ (hực thế3123Sơ đồ 3.7 luận văn hệ thống thông hoàn thiện chức năng tìm kiếm và chăm sóc khách hàng trong HTTT tại công ty cổ phần chứng khoán MB chi nhánh hoàn kiếm. Sơ đồ cấu trúc dù' liệu.3224Sơ đồ 3.8. Giãi thuật dởng nhập hộ thống.3325Sơ đô 3.9. Giãi thuật thêm bán ghi34LỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiết LỜI CÂM ƠNỞ nước ta trong nhũng năm gần đây, tin học hoá các hoạt động trong doanh nghiệp đã trờ nên phõ biến và trờ thành vấn đè cãp thiết nhằm tiếtGọi ngay
Chat zalo
Facebook