luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 49 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

LỜI CẢM ƠNŨŨOOŨDEm rãc vinh dự và (ự hào khi mình là một sinh viên khoa Hệ (hống thông tin kinh tẽ, trường Đại học Thương Mại. Tại đây, em được học tậ

luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPTập, rèn luyện và hoạt động trong môi trường năng động, một môi trường giáo dục tiên tiến.Đẽ được như ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành bô

mẹ, gia đình, bạn bè đà tạo điêu kiện về vật chất cũng như tinh thần đẽ em phấn đấu học tập, rèn luyện được như ngày hôm nay.Em xin chân thành càm ơn luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

tất cà các thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, đặc biệt là các thầy cô giáo khoa Hệ thông thông tin kinh tẽ đà tận tình dạy bão, giúp đờ, không n

luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

hiTng đã truyền đạt cho em khối kiến thức nền tàng mà còn truyền đạt cho em nhùng kinh nghiệm sống, tư tưởng, tư duy làm hành trang cho em bước vào đờ

luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPTbảo cho em trong suốt quá trình viết khỏa luận.Cuối cùng, em cùng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty cô phần viên thông FPT, dặc biệt là các c

hị trong phòng Kỳ thuật đã tạo điều kiện giúp đờ, cung cấp sõ liệu và nhừng kinh nghiệm thực tẽ đê em hoàn thành tõt luận văn này.Em xin trân trọng cá luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

m ơnlSinh viên thực hiệnTrân Hài NinhiMỤC LỤCPHAN 1: TÓNG QUAN VÉ VẤN ĐỀ NGHIÊN cứu............................................1Số lượ ng, chất lưọìig

luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

lao động cùa Công ty cố phần Viễn thông FPT..........14Co' cấu lao động cùa Công ty cố phần Viẻn thõng FPT...................16- Quy mô vốn kinh doan

luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT' cấu nguồn vốn kinh doanh cùa Cóng ty cố phân Viễn thòng FPT.18PHẢN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỀN VẢ ĐÉ XUẤT MỌT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIẸN PHẦN MÉM QUẢ

N LÝ KHÁCH HÀNG SUGAR CRM TẠI CÔNG TY có PHẦN VIỄN THỎNG FPT..................34DANH MỤC TÀI LIẸU THAM KHÀO........................................... luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

...........42iiDANH MỤC BÁNG BIẼU, sơ ĐỒ, HÌNH VẼSTT Hình 2.1.Tên Bàng Biếu, sơ đồ, hình vẽSơ đồ cơ cãu tố chức Công ty cố phân Viền thông FPTTrang 13

luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

Bàng 2.2Tống số lượng lao động tại Công ty cố phần Viên thông FPT14Bảng 2.3:Chất lượng lao động tại Công ty cỗ phần Vièn thông FPT.15Bàng 2.4:Co’cấu n

luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPTT Telecom17Bàng 2.7:Tống mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh cùa FPT Telecom18Bảng 2.8:Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013, 2014, 201519Hình 2.9.Giao

diện chính cùa SugarCRM20Hình 2.10.Giao diện chức năng tìm kiêm của SugarCRM21Hình 2.11Chức năng thêm mới khách hàng của SugarCRM22Hình 2.12Chức năng luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

xem thông tin chi tiết khách hàng cùa Sugar CRM22Hình 2.13.Chức năng chinh sửa thông tin khách hàng của SugarCRM23Biẽu đồ 2.14:Biếu đồ đánh giá mức đ

luận văn hệ thống thông tin kinh tế giải pháp hoàn thiện phần mềm quản lý khách hàng SugarCRM tại công ty cổ phần viễn thông FPT

ộ đầu tư vào CSHT- CNTT cùa FPT24