luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 101 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM

luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM

111LỜI CẢM ƠNTrong quá trình nghiên cứu và (hực hiện khóa luận lõt nghiệp, em đã nhận được sự hướng dần nhiệt (ình của cô hướng dán Th.s Nguyên Thị Hộ

luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRMội, cùng sự giúp đờ của ban giám đốc và toàn thẽ nhân viên công ty cõ phần VNEXT SOFTWARE.Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sâc nhất tới giáo viên

hướng dần Th.s Nguyền Thị Hội. Cô đà giúp đờ em có nhừng định hướng đúng đắn khi thực hiện khóa luận tốt nghiệp cùng như nhừng kỳ năng nghiên cún cân luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM

thiết khác.Em cũng xin gửi lời cảm oil chân thành tới ban giám đôc cùng như nhừng anh/chị làm việc tại công ty cố phân VNEXT SOFTWARE vì sự quan tâm,

luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM

ủng hộ hô trợ cho em trong quá trình thực tập và thu thập tài liệu.Em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trong khoa Hệ thõng thông tin kinh tê về

luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRMác nghiên cứu chuyên sâu về vấn đề này còn nhiều giới hạn. Mặt khác, thời gian nghiên cứu khóa luận khá hạn hẹp, trình độ và khà năng cùa bàn thân em

còn hạn chế.Vì vậy, khóa luận châc chân sè gặp nhiều sai sót. Em kính mong thây Nguyên Thị Hội, các thầy cô giáo trong khoa Hệ thống (hông tin kinh tẽ luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM

, các anh/ chị nhân viên (rong công ty cố phần VNEXT SOFTWARE góp ý, chi bào đẽ khóa luận có giá trị cà vè lý luận và thực tiên.Em xin chân thành câm

luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM

ơn!11222MỤC LỤCDANG MỤC CÁC TỪ VIẼTTÂTTừ viết tâtNghía tiếng anhNghĩa tiếng việtBIBehavioral intentionÝ định hành viCNTTCông nghệ thông tinCRMCustomer

luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRMÀMTechnology Acceptance ModelMô hình chấp nhận công nghệTPBTheory of Planned BehaviorLý thuyết hành vi hoạch địnhTRATheory of Reasoned ActionMô hình t

huyết hành độngWANWide Area NetworkMạng máy tính diện rộng22333DANH MỤC BÀNG BIẾU, sơ ĐỒ, HỈNH VẼSTTTên bảng biêu, sơ đồ, hình vẽTrang1Hình 2.1 Các yế luận văn hệ thống thông tin kinh tế các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình triển khai thành công phần mềm CRM

u (õ có ành hường đến hành vi cùa người mua2Hình 2.2 Thứ bậc của nhu câu theo Maslow