luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý
luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý
1TÓM LượcVới (hời kỳ phát triển nhu’ vũ bào cùa internet, (hương mại điện từ (TMĐT) đã trờ nên rất có ích và có (ác động rất lờn (ới nhiều hoạt động c luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ýcho nhà nước cũng như cho các doanh nghiệp khi tham gia. Từ khi hình thành và phát triên trên thị trường Việt Nam, cho đến nay rât nhiêu các đơn vị doanh nghiệp, tổ chức đà nghiên cứu và áp dụng TMĐT vào việc kinh doanh của mình. Kẽt quả mang lại hẽt sức khả quan, tuy nhiên vần có nhùng thất bại. Hi luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ýện nay, có rãt nhiều doanh nghiệp ứng dụng các dịch vụ hồ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến đẽ thu hút và giừ chân khách hàng, tạo dựng niêm tin và uluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý
y tín của doanh nghiệp trên thị trường.Qua thời gian thực tập tại Cõng ty TNHH Thương mại xây dựng Việt Ý, trên cơ sờ những kiến thức đã học và qua ng1TÓM LượcVới (hời kỳ phát triển nhu’ vũ bào cùa internet, (hương mại điện từ (TMĐT) đã trờ nên rất có ích và có (ác động rất lờn (ới nhiều hoạt động c luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ýmuốn xây dựng giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hãng.Vê mặt lý thuyết, đề tài đà đưa ra được cơ sở của vân đê nghiên cún đó là lý thuyết vê quản trị quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng điện tử. Bên cạnh đó, đê tài cũng làm rõ được nhùng vãn đê căn bản của dịch vụ hô trợ khách luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý hàng trực tuyên như khái niệm, đặc diêm, vai trò, lợi ích và một sô hình thức hô ượ ưực tuyên.Vê mặt thực tẽ, đẽ tài phân tích, chi ra được thực trạnluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý
g triển khai các dịch vụ hồ trợ trực tuyên, từ đó đưa ra nhùng giải pháp nhằm phát triên nhùng mặt tốt cũng như khâc phục nhũng hạn chẽ còn tôn tại tr1TÓM LượcVới (hời kỳ phát triển nhu’ vũ bào cùa internet, (hương mại điện từ (TMĐT) đã trờ nên rất có ích và có (ác động rất lờn (ới nhiều hoạt động c luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ýng phương pháp sau bốn năm học tập, nghiên cứu trẽn giảng đường vã khoảng thời gian thực tập tại doanh nghiệp cùa tác già. Dây không chì là thành quà cóng sức của một minh tốc già mã còn cổ sự giúp đờ tận tình của thầy cô. bạn bè, đóng nghiệp.Trước tiên, tác già xin gửí lời cảm ơn tói các thấy cổ tr luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ýong Khoa Hệ thống thòng tin kinh tê và Thương mại điện từ, trường Dại học Thương Mại, đặc biệt tác giả xin gừi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Váluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý
n Minh - người đã tận tâm hướng dẩn, chì bào tác già trong suốt quá trinh thực hiện khóa luận này.Bẽn cạnh đó, tác giả cũng xin gừi lòi câm ơn chân th1TÓM LượcVới (hời kỳ phát triển nhu’ vũ bào cùa internet, (hương mại điện từ (TMĐT) đã trờ nên rất có ích và có (ác động rất lờn (ới nhiều hoạt động c luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý hiện khóa luận của tác già.Mặc dù đà có nhiêu cố gắng tuy nhiên bài khóa luận không tránh khỏi nhừng thiếu sót. Tác giã rất mong nhận được nhừng ý kiẽn đóng góp của các thây cô và các cá nhân, tô chức có liên quan đẽ làm sáng tỏ hơn nừa vê vân đê nghiên cứu.Tác gia xin chán thành cam ơn!Hà Nội, ngà luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ýy 8 tháng 4 nồm 2019 Sinh viênNguyền Thị Trang3MỤC LỤCTÓM LƯỢC..............................................................iLỜI CẢM ƠN...............luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý
............................................iiMỤC LỤC.............................................................iiiDANH MỤC BÁNG....................1TÓM LượcVới (hời kỳ phát triển nhu’ vũ bào cùa internet, (hương mại điện từ (TMĐT) đã trờ nên rất có ích và có (ác động rất lờn (ới nhiều hoạt động c luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý...........................viiPHÀN MỜ ĐÀU...........................................................11Tính cãp thiết của đê tài nghiên cứu...............................12Các mục tiêu nghiên cứu............................................23Phạm vi vả ý nghĩa của nghiên cứu........................... luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý.......24Phương pháp nghiên cứu.............................................35Kết câu khóa luận tốt nghiệp.......................................5CHƯƠluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý
NG I: MỘT SÕ VẪN ĐỀ LÝ LUẬN cơ BẢN VÈ DỊCH vụ HỎ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẼN.................................................61.1Tõng quan vẽ các dịch v1TÓM LượcVới (hời kỳ phát triển nhu’ vũ bào cùa internet, (hương mại điện từ (TMĐT) đã trờ nên rất có ích và có (ác động rất lờn (ới nhiều hoạt động c luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ýàng diện tứ......................61.1.3Khái niệm dịch vụ hò trọ'khách hàng...........................71.1.4Khái niệm dịch vụ trực tuyên....................................81.1.5Khái niện dịch vụ hò ượ khách hàng trực tuyên.................8 luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến của công ty TNHH thương mại xây dựng việt ý1TÓM LượcVới (hời kỳ phát triển nhu’ vũ bào cùa internet, (hương mại điện từ (TMĐT) đã trờ nên rất có ích và có (ác động rất lờn (ới nhiều hoạt động cGọi ngay
Chat zalo
Facebook