luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM
luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM
TÓM LượcTrong thời buõi cạnh tranh ngày càng gay gât, các doanh nghiệp không chì tìm mọi cách đưa ra thị trường nhừng sản phâm dịch vụ tôt nhất mà còn luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAMn phải làm sao đẽ làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng tốt sẽ mở ra triẽn vọng làm tảng được khách hàng mục tiêu và gìn giừ được khách hàng hiện hừu.Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến là một hoạt động thu hút, duy trì và phát triên khách hàng. Tạo được lòng tiling thành từ p luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAMhía khách hàng, tạo lập và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng dựa trên nâng cao sự hài lòng, thỏa màn nhu câu, giải quyết tôt những kêu ca phluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM
àn nàn từ phía khách hàng nhấm duy trì sự phụ thuộc cùa khách hàng vào doanh nghiệp.Sau thời gian thực tập nghiên cứu tại Công ty TNHH TMDV XNK EUS VITÓM LượcTrong thời buõi cạnh tranh ngày càng gay gât, các doanh nghiệp không chì tìm mọi cách đưa ra thị trường nhừng sản phâm dịch vụ tôt nhất mà còn luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAMho công việc sau này. Dựa trên những kiến thức thu được qua quá trình học tập tại trường đại học và qua quá trình thực tập tại doanh nghiệp, em quyết định nghiên cứu vấn đê : “Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng [rực tuyến trên website giadungeus.com của công ty TNHH TMDVXNK EUS VIỆT NAM ”.Với mụ luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAMc tiêu đà xác định, khóa luận này đà nghiên cứu và giải quỵẽt các vân đẽ sau:-Nghiên cứu và hệ thõng hóa cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàngluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM
điện từ.-Phân tích thực trạng thực hiện công tác chăm sóc khách hàng điện từ cùa công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM và nhùng định hướng kinh doanh trTÓM LượcTrong thời buõi cạnh tranh ngày càng gay gât, các doanh nghiệp không chì tìm mọi cách đưa ra thị trường nhừng sản phâm dịch vụ tôt nhất mà còn luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAMTMDV XNK EUS VIỆT NAM.iLỜI CẢM ƠNQua quá trình học tập và nghiên cứu tại khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tẽ và Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại và thời gian thực tập, tìm hiẽu, nghiên cứu tại công ly TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM, em đã tích lũy được nhiêu kiến thức và kinh nghiệm vê lĩnh vực luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM thương mại điện tử. Sau quá trinh thực tập, dưới sự hướng dằn cùa các thầy cô trong khoa cũng như Ban giám đốc cùa công ty em đà có nhừng cái nhìn thluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM
ực tẽ hơn và vận dụng kiẽn thức đà được học vào thực tiền. Qua những tìm hiểu nghiên cứu tại công ty em đâ lựa chọn đê tài “Hoàn thiện dịch vụ chăm sóTÓM LượcTrong thời buõi cạnh tranh ngày càng gay gât, các doanh nghiệp không chì tìm mọi cách đưa ra thị trường nhừng sản phâm dịch vụ tôt nhất mà còn luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAMsâu sắc tới Thầy Nguyền Minh Đức, người đã tận tình hướng dàn và giúp đờ em trong suõt quá trình hoàn thành bài khóa luận này. Đông thời, em xin càm ơn các thầy cô trong khoa cũng như Ban giám đốc cùng các anh chị nhân viên tại Công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM đà giúp đờ và tạo điêu kiện cho em tr luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAMong (hời gian thực tập tại đây.Mặc dù đà có nhiêu cô gắng tuy nhiên bài khóa luận không tránh khỏi nhừng thiếu sót. Em rãt mong nhận được nhừng ý kiếnluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM
đóng góp cùa các thầy cô và các cá nhân, tố chức có liên quan đê làm sáng tỏ hơn nừa về vãn đê nghiên cứu.Xin chân thành câm ơn!Hà Nội, ngày 24 (hángTÓM LượcTrong thời buõi cạnh tranh ngày càng gay gât, các doanh nghiệp không chì tìm mọi cách đưa ra thị trường nhừng sản phâm dịch vụ tôt nhất mà còn luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM....................................iiMỤC LỤC..........................................................iiiDANH MỤC BẢNG......................................................VDANH MỤC HÌNH......................................................VDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................... luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM........viPHẦN MỞ ĐẦU........................................................11Lý do lựa chọn đẽ tài nghiên cứu................................12Tốngluận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM
quan tình hình nghiên cứu.....................................13Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.................................34Phạm vi nghiên cứu..TÓM LượcTrong thời buõi cạnh tranh ngày càng gay gât, các doanh nghiệp không chì tìm mọi cách đưa ra thị trường nhừng sản phâm dịch vụ tôt nhất mà còn luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAM..........................5CHƯƠNG 1: MỘT SÓ VÃN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BÀN VỀ DỊCH vụ HỎ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN..............................................71.1.Các khái niệm cơ bàn..........................................71.1.ỉ. Khái niệm về dịch vụ.......................................7 luận văn hệ thống thông tin kinh tế hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên website giadungeus com của công ty TNHH TMDV XNK EUS VIỆT NAMTÓM LượcTrong thời buõi cạnh tranh ngày càng gay gât, các doanh nghiệp không chì tìm mọi cách đưa ra thị trường nhừng sản phâm dịch vụ tôt nhất mà cònGọi ngay
Chat zalo
Facebook